購(gòu)衣置換起糾紛現(xiàn)場(chǎng)維權(quán)退差價(jià)
2018-01-21 10:48:02
來(lái)源：孝感日?qǐng)?bào)
“對(duì)國(guó)家規(guī)定或者經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者約定包修、包換、包退的商品，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)修理、更換或者退貨……”有些商家卻置若罔聞。10月24日，應(yīng)城市工商局現(xiàn)場(chǎng)快速調(diào)解了一起這樣的消費(fèi)糾紛。
10月23日下午，該市市民王女士來(lái)到某品牌男裝店給老公挑選了一件品牌男裝，價(jià)格1296元。賣(mài)家承諾如果衣服的款式尺碼不合適，只要未下水、吊牌標(biāo)識(shí)完整可以隨時(shí)退換，王女士便付了款，拿著衣服回家?；丶液笸跖康睦瞎囃暌路X(jué)得衣服挺好，就是尺寸有點(diǎn)小。于是根據(jù)約定第二天拿去換，在該店，王女士的老公看中另一件1100多元的衣服，想更換這件。但該店以只能跟換價(jià)高商品，低于1296元的不補(bǔ)差價(jià)等各種理由不予退回差價(jià)，且態(tài)度惡劣。無(wú)奈之下，王女士向該市工商部門(mén)請(qǐng)求維權(quán)。
接到投訴后，該局執(zhí)法人員立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，與王女士、商家一起核實(shí)糾紛的事實(shí)始末，確認(rèn)王女士投訴的情況屬實(shí)。執(zhí)法人員根據(jù)相關(guān)規(guī)定，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解，10分鐘后，商家與王女士達(dá)成協(xié)議，王女士換購(gòu)新看中的1100多元男裝，店家退還差價(jià)196元。（通訊員 黃亮 張昭）
