6月25日，阿里創(chuàng)新業(yè)務(wù)事業(yè)群智能營(yíng)銷平臺(tái)乘風(fēng)大會(huì)武漢站成功召開(kāi)，阿里創(chuàng)新業(yè)務(wù)事業(yè)群智能營(yíng)銷平臺(tái)、釘釘營(yíng)銷專家與知名營(yíng)銷人陳永東出席現(xiàn)場(chǎng)并進(jìn)行了主題分享，挖掘中小企業(yè)發(fā)展痛點(diǎn)，從行業(yè)機(jī)遇點(diǎn)，企業(yè)管理、營(yíng)銷、融資、技術(shù)等方面切入，為中小企業(yè)帶來(lái)了系統(tǒng)化的解決方案。
平臺(tái)、技術(shù)與服務(wù)聯(lián)動(dòng)，助力中小企業(yè)突破發(fā)展瓶頸
阿里創(chuàng)新業(yè)務(wù)事業(yè)群智能營(yíng)銷平臺(tái)區(qū)域渠道管理部南一區(qū)總監(jiān)馬岳在開(kāi)場(chǎng)致辭中談到，“互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展帶來(lái)了信息的透明化與共享性，這為中小企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了機(jī)遇與挑戰(zhàn)?！?018年為了幫助中小企業(yè)解決生存問(wèn)題，阿里創(chuàng)新業(yè)務(wù)事業(yè)群智能營(yíng)銷平臺(tái)與中國(guó)中小企業(yè)協(xié)會(huì)達(dá)成戰(zhàn)略合作，協(xié)助128家中國(guó)企業(yè)申報(bào)“專精特新”專項(xiàng)貸款，在資金、服務(wù)、產(chǎn)品三大方面助力中小企業(yè)良性發(fā)展。在2019年，平臺(tái)將攜手國(guó)家發(fā)改委城市和小城鎮(zhèn)改革發(fā)展中心聯(lián)動(dòng)集團(tuán)釘釘、阿里云，從營(yíng)銷、融資、管理、技術(shù)等維度深入，幫助中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)低成本且高效的可持續(xù)發(fā)展，讓天下沒(méi)有難做的生意。
對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，關(guān)乎其健康發(fā)展的核心問(wèn)題是管理效率與營(yíng)銷效果兩個(gè)問(wèn)題。阿里創(chuàng)新業(yè)務(wù)事業(yè)群智能營(yíng)銷平臺(tái)秉承著阿里集團(tuán)助力中小企業(yè)發(fā)展的思路，推出了為中小企業(yè)量身定制的搜索產(chǎn)品“企明星”，解決“消費(fèi)者對(duì)商家的信任問(wèn)題”、“企業(yè)成本可控、年度報(bào)價(jià)”、“定向IP與品牌個(gè)性化展現(xiàn)”，以這三點(diǎn)優(yōu)勢(shì)全方位提升營(yíng)銷效果。同時(shí)，在運(yùn)營(yíng)管理方面，阿里創(chuàng)新業(yè)務(wù)事業(yè)群智能營(yíng)銷平臺(tái)將與釘釘展開(kāi)合作，以幫助中小企業(yè)在管理與營(yíng)銷進(jìn)行雙向賦能，同時(shí)聯(lián)合阿里云，通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新，幫助中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)健康、快速的發(fā)展。
“管理效率”與“營(yíng)銷效果”并駕齊驅(qū)，增效降費(fèi)有跡可循
阿里創(chuàng)新業(yè)務(wù)事業(yè)群智能營(yíng)銷平臺(tái)區(qū)域渠道管理部南區(qū)營(yíng)銷總監(jiān)谷葛麟介紹到，效率和成本是中小企業(yè)的生死線，在核心算法的助力下，打通線上與線下之后的數(shù)據(jù)應(yīng)用，即數(shù)據(jù)的在線化、聯(lián)通化、智能化應(yīng)用能夠幫助中小企業(yè)解決廣告費(fèi)用被浪費(fèi)以及營(yíng)銷的精準(zhǔn)性問(wèn)題。阿里集團(tuán)已經(jīng)在線上線下建立了強(qiáng)大的戰(zhàn)略布局網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)消費(fèi)者“統(tǒng)一身份識(shí)別”數(shù)據(jù)體系，對(duì)用戶進(jìn)行多維度洞察，在此營(yíng)銷的基礎(chǔ)上，阿里創(chuàng)新業(yè)務(wù)事業(yè)群智能營(yíng)銷平臺(tái)幫助中小企業(yè)從“增效”與“降費(fèi)”兩個(gè)方面進(jìn)行賦能。
通過(guò)牽星大數(shù)據(jù)決策平臺(tái)，阿里創(chuàng)新業(yè)務(wù)事業(yè)群智能營(yíng)銷平臺(tái)能夠?qū)⒂脩舳嗑S數(shù)據(jù)聚合，建立智能模型，以數(shù)據(jù)洞察指導(dǎo)營(yíng)銷決策應(yīng)用。比如在與光大旅行社的合作中，通過(guò)牽星數(shù)據(jù)洞察及搜索與信息流營(yíng)銷產(chǎn)品的應(yīng)用，幫助廣告主洞悉當(dāng)下旅行消費(fèi)趨勢(shì)，并結(jié)合細(xì)分人群洞察，進(jìn)行了更加精準(zhǔn)的營(yíng)銷投放，最終實(shí)現(xiàn)訂單成本下降兩成，增幅近三倍的營(yíng)銷效果。
在降費(fèi)方面，由于傳統(tǒng)營(yíng)銷獲客過(guò)程中，涉及到電話呼叫、客戶承接、電話促單，成單轉(zhuǎn)化等環(huán)節(jié)，但因系統(tǒng)過(guò)多，數(shù)據(jù)呈現(xiàn)獨(dú)立割裂的狀態(tài)，進(jìn)而導(dǎo)致效率過(guò)低但投入費(fèi)用很高。阿里創(chuàng)新業(yè)務(wù)事業(yè)群智能營(yíng)銷平臺(tái)與釘釘合作打造了營(yíng)銷CRM系統(tǒng)，幫助中小企業(yè)打通了營(yíng)銷后鏈路，賦能客戶管理運(yùn)營(yíng)，并借助人工智能技術(shù)建立ET大腦，進(jìn)行客服承接，同時(shí)構(gòu)建系統(tǒng)、高效的營(yíng)銷漏斗，將線索與銷售進(jìn)行智能匹配，以助力中小企業(yè)提升獲客效率與營(yíng)銷效率，點(diǎn)燃星火燎原之勢(shì)。比如在為某教育品牌打造的營(yíng)銷案例中，通過(guò)量身定制營(yíng)銷CRM，打通獲客全鏈路，最終實(shí)現(xiàn)簽約轉(zhuǎn)化成本降低近兩成的效果。
數(shù)字化時(shí)代，技術(shù)推動(dòng)中小企業(yè)轉(zhuǎn)型
釘釘事業(yè)部湖北區(qū)經(jīng)理鄒云峰表示，在數(shù)字化經(jīng)濟(jì)的背景下，企業(yè)運(yùn)營(yíng)模式隨之而變，當(dāng)激發(fā)人的創(chuàng)造力成為時(shí)代主要命題，以人為本、基于統(tǒng)一通訊的協(xié)同辦公將成為企業(yè)運(yùn)作與管理的趨勢(shì)。作為企業(yè)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)，釘釘不斷打磨技術(shù)與產(chǎn)品，為企業(yè)進(jìn)行連接，提供在線化和數(shù)字化的高效辦公助力。比如通過(guò)貨架商品陳列智能優(yōu)化以及行業(yè)全渠道業(yè)務(wù)鏈路的打通與融合，釘釘幫助眾多新零售企業(yè)通過(guò)有組織的營(yíng)銷管理與精準(zhǔn)營(yíng)銷，進(jìn)而成功實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)。
知名新媒體傳播與營(yíng)銷領(lǐng)域?qū)＜?、《智能營(yíng)銷》合著者陳永東分析了智能營(yíng)銷對(duì)于中小企業(yè)發(fā)展的作用及意義。他全方面對(duì)智能營(yíng)銷特點(diǎn)進(jìn)行闡述：首先，在營(yíng)銷渠道上智能營(yíng)銷可根據(jù)內(nèi)容、人群特點(diǎn)進(jìn)行自動(dòng)化選擇，同時(shí)可實(shí)時(shí)分析總結(jié)出各渠道特點(diǎn)；其次，在營(yíng)銷效果上智能營(yíng)銷可隨時(shí)跟蹤分析營(yíng)銷效果提供建議，直觀化監(jiān)測(cè)效果；目前智能營(yíng)銷平臺(tái)向生態(tài)化發(fā)展，基于多個(gè)鏈路數(shù)據(jù)支撐及多領(lǐng)域人群數(shù)據(jù)分析，幫助企業(yè)依托大數(shù)據(jù)進(jìn)行智能投放。通過(guò)智能營(yíng)銷，讓天下沒(méi)有難做的生意。
2019乘風(fēng)大會(huì)進(jìn)行了全新升級(jí)，目前已在多城市進(jìn)行引爆，并在微博平臺(tái)引發(fā)了持續(xù)刷屏式探討，受到行業(yè)的關(guān)注。未來(lái)，將在上海、西安等20多座城市，為不同地區(qū)、不同類型的中小企業(yè)帶來(lái)切實(shí)的解決方案，從戰(zhàn)略高度到戰(zhàn)術(shù)層面，引領(lǐng)中小企業(yè)在全球數(shù)字經(jīng)濟(jì)大勢(shì)下乘風(fēng)破浪，創(chuàng)造新增長(zhǎng)。
