06月24日21時24分，在云南楚雄州楚雄市附近（北緯24.94度，東經(jīng)101.69度）發(fā)生4.7級地震，地震造成當(dāng)?shù)卣鸶忻黠@。震中距楚雄市14公里、距雙柏縣33公里、距牟定縣39公里、距祿豐縣45公里、距南華縣46公里，距昆明市105公里。
地震災(zāi)害發(fā)生后，天安財產(chǎn)保險股份有限公司云南省分公司及時啟動地震災(zāi)害理賠應(yīng)急預(yù)案，立即成立了由云南省分公司總經(jīng)理室、分公司相關(guān)部門、楚雄中支負(fù)責(zé)人組成的大災(zāi)理賠工作領(lǐng)導(dǎo)小組，詳細(xì)布置和安排地震災(zāi)害理賠工作，開通了大災(zāi)理賠應(yīng)急綠色通道，要求從前端查勘定損人員到后臺技術(shù)人員、管理人員密切配合，做好災(zāi)害理賠、施救、排查、統(tǒng)計報送、結(jié)案支付工作。推出了如下服務(wù)舉措：
一、7×24小時報案受理
實行7×24小時待命，受理客戶報案咨詢服務(wù)?？蛻艨梢酝ㄟ^撥打全國統(tǒng)一客服熱線95505電話進(jìn)行報案咨詢，也可以通過微信天安在線理賠小程序、手機車易賠APP等多種方式報案咨詢。
二、災(zāi)區(qū)客戶出險排查工作
天安財險云南省分公司已安排楚雄中支、分公司運營管理部門、承保部門、業(yè)務(wù)機構(gòu)積極做好受災(zāi)地區(qū)客戶出險排查工作，對于出險客戶做好安撫，及時安排理賠人員進(jìn)行賠案處理。
三、開啟綠色理賠通道
各級理賠人員優(yōu)先受理災(zāi)區(qū)出險案件，1萬以內(nèi)小額案件，簡化理賠單證，電子化單證收集，快速處理，定損完成后當(dāng)日結(jié)案賠付；大額損失案件，已抽調(diào)理賠骨干小組成員，隨時待命，接報案后，及時到現(xiàn)場支援，協(xié)助被保險人完成人員搶救和財物施救，優(yōu)先完成本次災(zāi)區(qū)大案處理。
四、災(zāi)區(qū)案件統(tǒng)計、報送工作
天安財險云南省分公司運營管理部安排了專人跟蹤本次震災(zāi)案件統(tǒng)計、報送工作，匯總相關(guān)案件信息，對需要外部協(xié)助和權(quán)限協(xié)調(diào)案件，與分公司大災(zāi)理賠領(lǐng)導(dǎo)小組組長溝通后，及時處理。
天安財險云南省分公司將持續(xù)關(guān)注楚雄地震受災(zāi)情況，安排理賠部門跟進(jìn)案件處理，積極配合好相關(guān)部門開展救援，踐行“理賠簡單，就在天安”的服務(wù)理念，為客戶提供便捷的理賠服務(wù)，全力做好災(zāi)后理賠服務(wù)和配合施救工作，以快速、專業(yè)的行動，保障客戶及廣大人民群眾生命財產(chǎn)安全，履行好企業(yè)的社會職責(zé)。截至6月26日下午3點，云南省分公司暫無接到報案，但是分公司員工積極做好排查工作，隨時做好理賠和施救工作。
客戶咨詢、報案電話如下：
1、天安財險全國統(tǒng)一客服電話95505
2、天安財險楚雄中支報案電話：
座機：0878-3378201、手機：13638799429
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