風(fēng)狂雨急，幸有保險守護(hù)。6月以來，湖北多地受暴雨影響，人民群眾的生命財產(chǎn)安全受到嚴(yán)重威脅。在襄陽、宜昌、恩施、荊州、黃岡、武漢等地，湖北天安財險無數(shù)查勘理賠人員逆流而上，在風(fēng)雨中與群眾同心同行，提供“有溫度”的保險服務(wù)，為受災(zāi)群眾筑起防護(hù)“大堤”，守護(hù)美好家園。
貼心服務(wù)，與時間賽跑
6月湖北省襄陽市突降暴雨， 短時間降雨量達(dá)170毫米，市區(qū)降雨量達(dá)180毫米，為特大暴雨級別。受暴雨影響，市區(qū)道路積水嚴(yán)重，各立交涵洞全部被淹，交通受到嚴(yán)重影響。湖北天安財險第一時間推出包括7*24小時受理報案咨詢、主動排查客戶出險信息、提供預(yù)付和上門服務(wù)、次生災(zāi)害預(yù)警服務(wù)等多項應(yīng)急舉措。
暴雨不歇、洪水肆虐，為了把對廣大客戶造成的財產(chǎn)損失降到最低，天安人爭分奪秒，和時間賽跑。湖北襄陽中支查勘員司俊杰連續(xù)工作48小時不眠不休，堅守工作崗位。接報案后冒大雨出發(fā)，第一時間趕到受災(zāi)現(xiàn)場，“你們來了，我們心里就踏實了”，客戶看到司俊杰感動地說。了解到客戶的車輛涉水熄火，司俊杰等查勘人員趟著污水，認(rèn)真地勘驗車輛等各類財產(chǎn)損失情況，他們一心考慮的是如何用最短時間把賠款送到受災(zāi)群眾手中。
6月末，宜昌市普降暴雨，一場大范圍強降雨天氣造成宜昌市城區(qū)不少區(qū)域內(nèi)澇積水嚴(yán)重，多個小區(qū)車庫被淹，車輛及居民財產(chǎn)嚴(yán)重受損。災(zāi)情出現(xiàn)后，宜昌中支高度重視，第一時間做出響應(yīng)，在總經(jīng)理室的指導(dǎo)下迅速啟動車險理賠應(yīng)急預(yù)案，成立應(yīng)急工作小組，組織全體查勘人員全面投入到救災(zāi)一線，奔赴各受災(zāi)點查勘定損，提供更便捷、快速、人性化的理賠服務(wù)。
湖北分公司運營經(jīng)理楊勇帶領(lǐng)分公司車險運營條線核價核損人員直接趕赴救災(zāi)服務(wù)點及合作服務(wù)站，現(xiàn)場指導(dǎo)工作。在暴雨災(zāi)害面前，宜昌中支全體人員團(tuán)結(jié)一致，共克時艱，用堅守為車主帶去最有力的保障。
快速響應(yīng)，全員出動
在風(fēng)雨中，有這么一抹“天安藍(lán)”，他們總是第一時間出現(xiàn)在災(zāi)難現(xiàn)場、穿梭在險情多發(fā)地帶、與時間賽跑，是災(zāi)中處置的重要力量，他們就是天安財險的查勘理賠服務(wù)人員。在無情的災(zāi)害面前，天安財險從不缺席，且行動迅速，為減輕災(zāi)害造成的損失做出積極努力，讓各項善后處理和賠償工作更加有力、有序，也讓社會見證了一家保險公司“有溫度”的擔(dān)當(dāng)。
截止到7月9日，天安財險湖北分公司總計為191名客戶送去理賠保障，預(yù)估賠付金額達(dá)到323萬元，其中最高理賠金額32.9萬元，最快僅用2小時完成賠付。（天安財險湖北分公司李天之）
