湖北日?qǐng)?bào)訊 （記者周志兵、通訊員何莉莉） 近日，中國人民銀行武漢分行、省殘疾人聯(lián)合會(huì)、省人力資源和社會(huì)保障廳聯(lián)合發(fā)布指導(dǎo)意見，進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)殘疾人金融服務(wù)，為殘疾人營造專業(yè)、便利、高效、有溫度的金融服務(wù)環(huán)境。
這是我省開展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)、服務(wù)殘疾人的一項(xiàng)具體行動(dòng)。該指導(dǎo)意見從“加大對(duì)殘疾人創(chuàng)業(yè)就業(yè)的金融支持”“改進(jìn)殘疾人基礎(chǔ)金融服務(wù)”“完善助殘金融基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)”“保障殘疾人金融消費(fèi)者權(quán)益”四方面，共提出13條細(xì)化舉措。
意見提出，對(duì)2021年12月31日前到期的殘疾人普惠小微企業(yè)貸款（包括單戶授信1000萬元及以下的小微企業(yè)貸款、個(gè)體工商戶和小微企業(yè)主經(jīng)營性貸款），由借款人（企業(yè)）和銀行自主協(xié)商，繼續(xù)實(shí)施階段性延期還本付息。符合條件的自主創(chuàng)業(yè)殘疾人最高可申請(qǐng)20萬元?jiǎng)?chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款，期限最長不超過3年。一年內(nèi)新招用符合條件的殘疾人數(shù)量達(dá)到企業(yè)現(xiàn)有在職職工人數(shù)的15%（超過100人的企業(yè)達(dá)到8%），并與其簽訂1年以上勞動(dòng)合同的小微企業(yè)（無拖欠職工工資、欠繳社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)等嚴(yán)重違法違規(guī)信用記錄），最高可申請(qǐng)300萬元?jiǎng)?chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款，期限最長不超過2年。鼓勵(lì)有條件的地方推廣創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款全流程線上服務(wù)模式。
對(duì)符合脫貧人口小額信貸條件的建檔立卡脫貧和邊緣易致貧殘疾人，以戶為單位原則上發(fā)放不超過5萬元“免擔(dān)保、免抵押”小額貸款。支持有條件的地方殘聯(lián)與人民銀行湖北轄內(nèi)各分支機(jī)構(gòu)探索建立針對(duì)殘疾人市場(chǎng)主體的專項(xiàng)信貸風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償基金。各金融機(jī)構(gòu)要優(yōu)化信貸管理流程，不得對(duì)殘疾人市場(chǎng)主體額外設(shè)置信貸門檻。
意見提出，各金融機(jī)構(gòu)合理保留網(wǎng)點(diǎn)柜面服務(wù)、ATM機(jī)等傳統(tǒng)支付渠道，保障存折、銀行卡等支付工具的有效使用，有效滿足殘疾人日常支付需求，同時(shí)積極優(yōu)化助殘移動(dòng)支付服務(wù)。支持金融機(jī)構(gòu)以物理網(wǎng)點(diǎn)為載體建設(shè)助殘服務(wù)示范網(wǎng)點(diǎn)，完善無障礙設(shè)施建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范化管理，為殘疾人提供語音、文字提示、盲文、手語等一體化無障礙服務(wù)，應(yīng)用語音識(shí)別、圖像識(shí)別、人工智能等新技術(shù)改善殘疾人服務(wù)體驗(yàn)。
意見要求，健全殘疾人金融消費(fèi)維權(quán)投訴機(jī)制，切實(shí)暢通投訴舉報(bào)渠道，各金融機(jī)構(gòu)原則上應(yīng)于收到投訴之日起15日內(nèi)予以辦結(jié)答復(fù)。
