受到新冠肺炎疫情影響，江陵縣人民響應(yīng)號召待在家里不出門，但保供超市仍然需要正常營業(yè)，為市民提供日常生活物資。湖北秒捷匯作為江陵縣中心城區(qū)重點保供配送企業(yè)之一，員工上下一條心，所有人每天工作十幾個小時。我們秉持職業(yè)使命，活躍在服務(wù)民生最前線，用自己的力量維持著城市的正常運轉(zhuǎn)，保障百姓的日常生活所需，用實際行動在特殊時期詮釋了責(zé)任與擔(dān)當(dāng)?shù)男聝?nèi)涵。
十一假日前夕，突如其來的新冠疫情給江陵按下了“暫停鍵”。在外地出差的湖北秒捷匯集團(tuán)公司董事長王苗接到通知后立即組織線上會議安排部署保供事宜，同時她個人也冒著風(fēng)險義無反顧地趕回江陵。
連夜抵達(dá)江陵已經(jīng)是凌晨1點，她未作休息直接趕到了保供一線，詢問物資儲備情況、部署調(diào)配人員車輛、了解居民需求意見
“王總，我們家的土雞下了好多蛋，但是由于疫情都送不出去了怎么辦？”
“苗姐，我屋里的菜苔子剛長好，頭菜捐給了政府跟慈善機構(gòu)，剩下的想銷售出去，你那里有沒得門路??？”
“苗總，您這里收不收玉米啊，我哥哥屋里一大片玉米地沒得人收的！”
除了居民的物資保供難題，王苗的個人抖音號上還有許多農(nóng)產(chǎn)品滯銷的留言。收到這些消息后公司派專人與農(nóng)戶取得聯(lián)系，王苗親自帶隊趕到農(nóng)戶家中，了解滯銷情況、打通運輸渠道、搭建銷售平臺，切實幫助農(nóng)戶解決滯銷問題。
“倉庫，你們那邊米和油庫存還有多少？需不需要補貨？”“滯銷的雞蛋、玉米是否已經(jīng)入庫，能不能上架了？”10月2日上午，湖北秒捷匯采購員賀雨田是一刻也沒停歇，電話一個接著一個，連喝口水的間隙都沒有。
疫情突發(fā)，中心城區(qū)封鎖，供應(yīng)鏈?zhǔn)潜９┕ぷ鞒猩蠁⑾碌闹匾獚徫弧５?，幾位同事小區(qū)處在封控區(qū)，只能居家辦公。家在外地的賀雨田毅然決然主動承擔(dān)起其他同事的工作任務(wù)，從價格調(diào)控到貨運渠道，從庫存清點到補貨配貨，她都必須實時跟蹤。所以賀雨田的工作基本處于“連軸轉(zhuǎn)”狀態(tài)：每天早晨不到7點開始工作，直至次日凌晨下班，在電腦前一坐就是五六個小時，錯過了飯點只能吃方便面湊合?！凹胰说睦斫夂椭С郑I(lǐng)導(dǎo)、同事和各個單位的幫助讓我很感動，為抗擊疫情獻(xiàn)出一份力是我應(yīng)該做的，這也是我的一段特殊工作經(jīng)歷、寶貴的人生財富?！北緫?yīng)在家和家人朋友歡度國慶的賀雨田說起這次特殊的“國慶節(jié)”也是感慨良多“現(xiàn)在疫情還未結(jié)束，我會堅守到最后一刻，相信我們一定會攜手迎接勝利的那一天！”
面對突如其來的疫情，面對日益增加的訂單，面對層出不窮的問題，客服部全體員工無一人退縮，部門未被封控的人員主動請纓逆行堅守崗位，確保居民訴求第一時間得到回應(yīng)，保證居民問題第一時間得到解決，保障大家能夠齊心共戰(zhàn)疫情。
作為客服組長的周芳踴躍參加到戰(zhàn)“疫”保供的大軍中，一向“女漢子”的她草草收拾了行李便進(jìn)住進(jìn)了員工宿舍，堅守崗位。遇到不理解的居民，她通過電話不斷地和用戶溝通解釋，面對居民的不理解，她也只是默默地忍受，耐心地傾聽居民的訴求，協(xié)調(diào)各部門細(xì)心幫助居民解決訴求。
受到疫情影響，新上線的ERP軟件沒辦法進(jìn)行培訓(xùn)部署，只能人工跟單，所以客服每天從早到晚，至少要忙上10個小時。10月1日，已經(jīng)連續(xù)一周沒怎么休息的徐琴，又加班到10點多才回家。第二天聽到江陵再次實行交通管控，她不顧父母的反對，逆行返崗，堅守崗位。
這十天的時間里，全體員工都有一種自發(fā)的使命感與責(zé)任感，他們以為周邊居民提供生活服務(wù)為宗旨，在能確保貨源的情況下，力爭增加商品種類、更好滿足顧客所需，解決實際困難。
從2020到2022，無論是抗疫保供還是物資援助，每一次都有秒捷匯人的身影。這場疫情持久戰(zhàn)，他們一直在努力、一直在前行，他們用實際行動詮釋著“責(zé)任”與“擔(dān)當(dāng)”。疫情當(dāng)前，他們堅信，萬眾一心，沒有翻不過的山；心手相連，沒有跨不過的坎。（通訊員/彭方俊 唐雪琪）
