“6·18”網(wǎng)絡(luò)購物集中銷售活動即將開始，各大電商平臺陸續(xù)推出了一系列優(yōu)惠促銷活動，為更好地保護消費者的合法權(quán)益，營造安全放心的消費環(huán)境，湖北省市場監(jiān)督管理局、湖北省消費者委員會聯(lián)合發(fā)布消費提示如下：
一、選擇誠信電商。建議消費者在網(wǎng)購時，選擇證照資質(zhì)齊全、信用良好的誠信電商平臺。注意查看平臺內(nèi)店鋪首頁是否公開營業(yè)執(zhí)照信息或營業(yè)執(zhí)照的電子鏈接標(biāo)識及經(jīng)營業(yè)務(wù)有關(guān)的行政許可信息等，切勿在非正規(guī)電商平臺上購物消費。
二、網(wǎng)購安全第一。建議消費者在網(wǎng)購時使用安全網(wǎng)絡(luò)，選擇官方網(wǎng)站、APP或小程序等進行消費，注意賬戶信息安全，妥善設(shè)置各類賬戶密碼。高度警惕非自營平臺的高額返利、紅包、中獎付費等鏈接、二維碼，謹(jǐn)防因信息泄露導(dǎo)致資金安全風(fēng)險；勿對個人賬戶直接轉(zhuǎn)賬付款消費，確保合法合規(guī)。不要輕信所謂“客服”、公安、海關(guān)等的退費退款、賬戶轉(zhuǎn)移、補交稅費等涉嫌詐騙的電話或信息。
三、綠色理性消費。消費者在網(wǎng)購時，請注意詳細(xì)閱讀各大電商網(wǎng)購促銷規(guī)則，了解各類優(yōu)惠券、紅包的使用條件，對于預(yù)付定金的商品，明確規(guī)則后再按需下單。建議消費者選擇綠色文明的消費方式，強化資源節(jié)約反對浪費意識。注意不要過量囤積有保質(zhì)期限的商品，尤其不要過度沉迷“購物直播間”激情下單，以免囤積的商品過期變質(zhì)，反而造成精力、資金、資源浪費。
四、留心網(wǎng)購“套路”。消費者在網(wǎng)購時請注意商家營銷“套路”。一是識別“種草廣告”，按照《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理辦法》規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)上“種草分享測評”附加推銷商品或服務(wù)購買鏈接等，廣告發(fā)布者應(yīng)當(dāng)顯著標(biāo)明為“廣告”，請消費者注意識別。二是留心虛假優(yōu)惠，消費者要留意關(guān)注商品的日常售價，做好促銷前后的價格對比，如發(fā)現(xiàn)商家有提價打折反而高于促銷前售價的涉嫌價格欺詐的行為，請及時撥打12315電話舉報。
五、查驗無誤簽收。消費者在收到商品時，建議當(dāng)場查驗商品，確保包裝無損、數(shù)量品類無缺漏，商品型號及功能與網(wǎng)絡(luò)頁面展示一致，特別是大宗貴重商品，建議錄制開箱視頻。確認(rèn)無問題后再商品簽收；如果商品損壞或與約定產(chǎn)品不一致請拒收，并立即聯(lián)系商家退換貨。
六、依法維護權(quán)益。消費者在網(wǎng)購時，請注意保留商品尤其是大宗貴重商品的銷售頁面截圖、聊天記錄、支付記錄、合同等，均可作為消費維權(quán)證據(jù)。一旦發(fā)生了消費爭議，請您及時撥打12315或者關(guān)注微信公眾號“湖北省消費者委員會”登錄“湖北315投訴和解平臺”投訴，及時維護自身的合法權(quán)益。
