本月18日，武漢金牛經濟發(fā)展有限公司喜獲由全國商品售后服務評價達標認證評審委員會、北京五洲天宇認證中心頒發(fā)的售后服務認證證書，并經綜合評審達到五星級，且配置有相應要求的售后服務管理師。此認證證書的審核標準十分嚴格，金牛管業(yè)成功獲評，表明售后服務體系已十分成熟、完善，得到專業(yè)部門的高度認可。
早在去年9月17日，金牛管業(yè)在第八屆全國售后服務評價活動中，榮獲“全國售后服務先進單位”稱號，并獲得由中國商業(yè)聯合會、中國保護消費者基金會、全國商品售后服務評價委員會頒發(fā)的榮譽證書。
完善的售后服務體系是質量保障的最后一公里，金牛管業(yè)在推動行業(yè)服務質量再升級的道路上從未止步。
家裝用戶的“金牌”服務
推出“3免費，2保障”的金牛金牌服務：廠家免費上門辨別真?zhèn)?、廠家免費上門進行管道壓力測試驗收、廠家免費拍攝管路圖、中國平安保險質量承保50年、焊接質量質保50年。解決假貨、施工不規(guī)范、服務不完善等問題，讓消費者能放心買、安心用。
為保障“金牛金牌服務”能輻射全國用戶，金牛管業(yè)已建立“總部售后——區(qū)域售后——經銷商售后”的三級服務體系，在全國各個銷售地區(qū)設立了400多個服務點、近4000多名專職服務人員，保證同城4小時、異地8小時到達現場。各服務網點嚴格按照公司制度、服務標準、流程開展工作，確保服務質量讓用戶滿意。
工程用戶的“省心”服務
金牛管業(yè)結合工程建設中的實際需求，專門成立工程技術公司，針對工程項目進行包工包料承接，從材料到施工一步到位，同時明確責任主體。為保證產品在運輸、搬運、存放、安裝、使用過程中的質量，工程技術公司同樣提供售前、售中、售后的全程服務。
售前：提供產品技術咨詢、系統設計等服務。
售中：提供產品施工工藝培訓、現場安裝指導并進行技術交底；對工程的施工情況進行不定期的跟蹤服務，及時提供技術支持；在工程完工驗收時，協助進行試壓驗收。
售后：提供工程改造和維護的技術支持；協助制定工程搶修方案；提供客戶投訴類信息處理服務。
《家裝水電工程施工及服務標準》
管道行業(yè)服務質量參差不齊，強盜式服務、走形式服務等投訴也屢見不鮮。金牛管業(yè)作為行業(yè)領軍企業(yè)，從自身培訓體系的建立和標準的編制入手，從源頭規(guī)范提升服務水準。2017年8月，金牛管業(yè)在行業(yè)內首家編制和發(fā)布《家裝水電工程施工及服務標準》，做到服務有據可依、有法可行，使服務標準統一化。
金牛管業(yè)針對不同市場領域提供的專項服務和設立的服務標準，不僅承接了金牛產品從生產到運輸和施工安裝環(huán)節(jié)的質量保障，也必將促進管道行業(yè)服務質量的整體升級。
