新能源汽車是根植于當(dāng)代百姓生活的重要代步工具，良好的售后服務(wù)則是大眾出行生活的基本保障。伴隨著行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局拉開，銷售業(yè)務(wù)雖依舊占據(jù)品牌盈利業(yè)務(wù)的重頭，其作為導(dǎo)流方式的售后業(yè)務(wù)也在近年內(nèi)得到增強(qiáng)。隨著人們消費(fèi)理念的日趨成熟，有相關(guān)人士表示：在未來，售后業(yè)務(wù)在品牌經(jīng)營(yíng)的地位將得到持續(xù)提升，并逐漸成為整個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的“定海神針”。
金彭新能源獲五星售后認(rèn)證，為客群”維穩(wěn)”保駕護(hù)航
針對(duì)這樣一種發(fā)展趨勢(shì)，金彭早前便于產(chǎn)業(yè)中樹立了先進(jìn)模范作用，率先成為業(yè)內(nèi)首家榮獲五星服務(wù)認(rèn)證的品牌。在實(shí)踐過程當(dāng)中，金彭通過一系列的優(yōu)質(zhì)的解決方案滿足客戶不同的售后需求，從而創(chuàng)造品牌額外的價(jià)值，并由此建立一種穩(wěn)固的客戶維系方式。
輸入便捷性“內(nèi)涵”，金彭開啟互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代全新售后模式
不僅如此，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，金彭緊跟時(shí)代洪流，在售后業(yè)務(wù)中不斷強(qiáng)調(diào)便捷性與準(zhǔn)確性，追求為客戶提供更具高效率的售后模式。據(jù)調(diào)查：在金彭自主搭建的網(wǎng)絡(luò)快修APP中，消費(fèi)者可以通過預(yù)約、查詢、互動(dòng)等方式提交售后需求，足不出戶便可享受就近區(qū)域內(nèi)金彭經(jīng)銷商的上門服務(wù)。
這一具有創(chuàng)新意義的舉動(dòng)，再次牽引了行業(yè)售后業(yè)務(wù)的更新與進(jìn)步。同時(shí)，也展現(xiàn)了金彭作為品牌商與時(shí)俱進(jìn)的風(fēng)范與態(tài)度，其為消費(fèi)者切身利益思考的行為與方式，值得整個(gè)行業(yè)值得學(xué)習(xí)與借鑒。
以服務(wù)闡釋售后價(jià)值，金彭實(shí)力構(gòu)建產(chǎn)業(yè)良性循環(huán)
與此同時(shí)，為了有效解決消費(fèi)所需，金彭長(zhǎng)久以來堅(jiān)持以甘為“孺子牛”的服務(wù)態(tài)度闡述售后價(jià)值。早在2015年，金彭就建立了行業(yè)首家“5S售后服務(wù)站”，并針對(duì)每一位經(jīng)銷商進(jìn)行專業(yè)的培訓(xùn)與技術(shù)支持，針對(duì)新能源汽車，金彭憑借長(zhǎng)時(shí)間以來的兼收并舉，梳理出具有特色的24+1售后方式。通過努力，金彭希望最終能以出色的售后服務(wù)，保證企業(yè)持續(xù)經(jīng)營(yíng)的穩(wěn)定性，為品牌良性發(fā)展再填一把助燃劑。
對(duì)于金彭而言，售后業(yè)務(wù)不僅是維系客戶的紐帶，同時(shí)也具備著重要的戰(zhàn)略作用，在未來更是致勝產(chǎn)業(yè)的關(guān)鍵所在。因此，就目前而言，金彭需要做的便是能夠堅(jiān)持以五星的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，并在時(shí)代的更迭變幻中掌握全新的姿態(tài)，為消費(fèi)者良好的用車體驗(yàn)感不懈努力。
