2018年7月20日14：00整，于再來人北京總部——神州數(shù)碼大廈5層，召開了其最新研發(fā)的科技產(chǎn)品MSP的發(fā)布會。由再來人聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO諶烜沙（Alan）、再來人聯(lián)合創(chuàng)始人Vits（魏博樂）、再來人技術(shù)部總監(jiān)何蘇軒及再來人產(chǎn)品經(jīng)理劉婧銥（Olivia）出席并發(fā)表講話。
用科技解放雙手，推動教育行業(yè)的變革
教育公司&科技產(chǎn)品，如果不是再來人，我們可能很難將教育行業(yè)與科技產(chǎn)品聯(lián)想到一塊。再來人作為一家教育科技公司，憑借其領(lǐng)先的科學技術(shù)及海量的數(shù)據(jù)資料研發(fā)出一套獨有的KEIS方法論，并致力于以更高效的方式完成教與學的整個過程、在有限的時間內(nèi)將學生的結(jié)果最佳化，提升學生及家長的服務(wù)滿意度，目前再來人以96%的服務(wù)滿意度在業(yè)界遙遙領(lǐng)先，事實證明，他們也正在通過科技推動著教育行業(yè)的變革。
以產(chǎn)品效果與用戶體驗為前提，用科技顛覆行業(yè)
再來人聯(lián)合創(chuàng)始人諶烜沙（Alan）為會議發(fā)表了致辭，他表示再來人作為一個產(chǎn)品導向的公司，在過程中不斷自我提升、力求完美，從服務(wù)結(jié)果上看，我們目前擁有的產(chǎn)品已達到行業(yè)頂級。以清華、北大學生為例，我們目前為止幫助的清華、北大學員獲得世界排名前十名校Offer的概率已超過90%，而除再來人外，行業(yè)內(nèi)平均值僅為25%。那么此次MSP的發(fā)布就意味著我們的產(chǎn)品在擁有超高水準的基礎(chǔ)上，又做了一次巨大的飛躍，對此我也表示非常的激動。同時Alan又為大家分享了再來人產(chǎn)品迭代中幾次重要的升級：
2013年，我同另外一位聯(lián)合創(chuàng)始人Vits以及以名校招生官組成的顧問團隊的共同努力下，研發(fā)出了產(chǎn)品的雛形MVP（Minimum Viable Product，最小可行性產(chǎn)品）。
2014年我們來到北京，v1.0產(chǎn)品核心STEP輔導體系及KEIS方法論正式上線。我們確立了STEP體系中的關(guān)鍵角色——名校導師，將其拆分延伸為學術(shù)、文筆、職業(yè)三個不同方向，讓導師發(fā)揮其最擅長的。為了確保效果，我們對導師設(shè)定了學生杠桿數(shù)量及13步入駐的導師質(zhì)量把控體系。
2015年，我們驗證了產(chǎn)品效果之后，發(fā)現(xiàn)其有效性遠高于同行競品，同時我們獲得了來自于Ian（勞斯萊斯全球董事長、前麥肯錫全球董事長）、Jim O'Neill（前英國商務(wù)部部長、前高盛資產(chǎn)管理部董事長）的投資。為了學員能更科學的選校我們又上線了v2.0產(chǎn)品，同年申請季，我們成為了全美排名第一的普林斯頓大學輸送學生數(shù)量最多的國內(nèi)留學品牌，在保障申請結(jié)果的同時，我們維持了95%的客戶滿意度，而當時行業(yè)的平均滿意度僅僅只是9%。
2016年，我們發(fā)布了v3.0產(chǎn)品，加入了全職的班主任（Coordinator）角色。進軍留學市場兩年的我們就已收獲數(shù)千份名校錄取，同時我們幫助學員所獲獎學金突破5億大關(guān)。在規(guī)模增大的同時，我們一直保持著超高的客戶滿意度，普林斯頓大學錄取數(shù)量連續(xù)兩年保持行業(yè)首位。同年統(tǒng)計，當時我們的名校錄取數(shù)量就已成為“5大”傳統(tǒng)機構(gòu)錄取總數(shù)的3倍；同時，被稱為“本科諾貝爾獎”的羅德獎學金，每年中國區(qū)僅4位獲得者，我們的學員就有2位，這些數(shù)據(jù)再一次證明我們研發(fā)的產(chǎn)品是可以幫助學生變得更加卓越的。
2017年，我們在v4.0產(chǎn)品中加入PlanB服務(wù)，同時又升級了背景提升項目，更好的支持了低年級同學。我們同時獲得了新華網(wǎng)《公眾信賴出國服務(wù)》&新浪網(wǎng)《中國品牌知名度留學機構(gòu)》兩項大獎，截止至2017年，我們幫助學員獲得的獎學金總額已超過12億大關(guān)，這是一件多么振奮人心的事情。
Alan強調(diào)再來人是一家產(chǎn)品導向的公司，我們產(chǎn)品的發(fā)展歷程足以體現(xiàn)初衷，我們愿意用實際行動去解決用戶所面臨的問題。事實證明，我們在產(chǎn)品上所有的動作，不但保障了服務(wù)結(jié)果同時也提升了用戶體驗。
什么是MSP？
那么究竟什么是MSP？再來人產(chǎn)品經(jīng)理劉婧銥（Olivia）為現(xiàn)場所有人做了詳盡的說明。
MSP即Mentee-Mentor Service Platform，是一套實現(xiàn)從學員-家長-導師-班主任（Coordinator）“四位一體”全方位服務(wù)的平臺。為了能夠使我們目前擁有的600+并于下半年持續(xù)增長至1000+的海外名校導師能夠更好、更科學的服務(wù)于我們的學員，我們研發(fā)了MSP。它的應(yīng)用還可以讓導師、學員間的合作更加高效，在保障學員申請結(jié)果的同時，又能減少重復(fù)性工作以提高用戶體驗。
MSP分為四個子系統(tǒng)，分別是學生服務(wù)平臺、導師服務(wù)平臺、家長跟蹤平臺、班主任&導師管理系統(tǒng)。學員、家長、導師、班主任（Coordinator）可通過MSP完成服務(wù)過程中的所有動作，并實時跟蹤服務(wù)進程，將整個服務(wù)過程透明化、公開化、數(shù)據(jù)化。
四大主要功能
1.信息同步與整合
通過MSP，學員、導師、家長、班主任（Coordinator）可以清晰的看到所有服務(wù)相關(guān)信息，并將信息進行整合而不是零散的散落在郵件里。
2.時間預(yù)約與反饋
學生可以在MSP預(yù)約溝通時間，只需選擇所在時區(qū)，系統(tǒng)將自動調(diào)換至該時區(qū)的日期和時間。溝通結(jié)束，MSP會將導師反饋內(nèi)容標準化，導師可以在平臺直接提交反饋。
3.文書上傳與下載
文書及其他申請材料的上傳、下載都會在MSP上進行，并可以看到修改進度，方便導師和學生把控時間，在項目截止日之前，完成修改工作。
4.信息提示與提醒
MSP會根據(jù)學生、導師、班主任（Coordinator）、家長的操作相互發(fā)送提醒，實現(xiàn)了學生、導師把控服務(wù)進度，家長、班主任跟蹤服務(wù)過程。
科技豐富教育理念，產(chǎn)品優(yōu)化教育結(jié)果
作為再來人技術(shù)部總監(jiān)，何蘇軒首先對所有參與MSP研發(fā)以及發(fā)布的同事表示感謝。他發(fā)表了從科技角度出發(fā)對教育理念的理解，他生動地將教育的整個過程比作“漆黑的森林”，而將科技比作為黑暗中指引方向的“火把”，他表示教育不應(yīng)該只單單停留在“教”與“學”的基本概念，它應(yīng)該結(jié)合大數(shù)據(jù)與科學的方法更高效的完成整個過程，并讓學生所有的選擇變得更科學，從而保障學生的結(jié)果最佳化。
同時，他也聲明再來人未來還將會堅持產(chǎn)品導向，持續(xù)研發(fā)更前沿的科技產(chǎn)品，應(yīng)用于我們的學員、家長、導師及工作團隊，用科技力量推動教育行業(yè)的變革。
從繁到簡，見證行業(yè)變革
最后，再來人聯(lián)合創(chuàng)始人Vits強調(diào)對MSP能夠?qū)嶋H應(yīng)用到學員學習、導師服務(wù)及員工工作中表示非常激動，并對MSP的實際效果非常期待，他認為MSP的發(fā)布意味著教育行業(yè) “從繁到簡”的轉(zhuǎn)變，在場的所有人也會是這次再來人乃至整個教育行業(yè)科技變革的見證者。
