隨著人工智能的發(fā)展，智慧科技不斷融入各行各業(yè)，在大數(shù)據(jù)時代，傳統(tǒng)渠道已無法滿足用戶需求，必須要全面構(gòu)建起數(shù)字化的人、貨、場，搭建起能夠極速連接各類人群、各式場景、各個時間點、各種商品的場景互聯(lián)網(wǎng)渠道，最大限度滿足用戶對空間多樣性和時間即時性的需求。而在酒店領(lǐng)域，基于線上線下隨時可見、隨時可觸的無限渠道場景互聯(lián)而誕生的“智慧酒店”正逐步進(jìn)入公眾的視角。
作為一家以智慧零售為核心理念的企業(yè)，蘇寧早已形成了自己獨有的智慧零售系統(tǒng)解決方案，而作為蘇寧線下最大的商業(yè)連鎖商，蘇寧置業(yè)立足于智慧零售線下場景的建設(shè)，在年初就制定了中長期實現(xiàn)50家蘇寧廣場、300家蘇寧易購廣場和100家高星級酒店的發(fā)展目標(biāo)。蘇寧置業(yè)進(jìn)入智慧酒店業(yè)發(fā)展已有十三個年頭，打造了一批高端酒店及文旅項目：2018年以來上海蘇寧寶麗嘉酒店、鎮(zhèn)江蘇寧凱悅酒店相繼開業(yè)，徐州蘇寧凱悅即將啟幕……
作為智慧零售線下場景建設(shè)的重要一環(huán)，酒店消費及服務(wù)場景的優(yōu)化，也是本次蘇寧置業(yè)818發(fā)燒購物節(jié)的重點。如何保障消費者的購物入住體驗，直面消費者的服務(wù)環(huán)節(jié)尤為重要。在此背景下，蘇寧置業(yè)“智慧酒店”應(yīng)運(yùn)而生，通過與蘇寧旗下蘇寧易購、蘇寧極物、蘇寧科技、蘇寧金融等產(chǎn)業(yè)的跨界合作，蘇寧置業(yè)計劃在南京紫金嘉悅推出一家智慧科技的自營極物酒店。通過數(shù)字化與網(wǎng)絡(luò)化實現(xiàn)酒店數(shù)字信息化服務(wù)技術(shù)，運(yùn)用人臉識別、場景控制、智能感應(yīng)等多種方案實現(xiàn)真正的無感知入住;通過與蘇寧極物的跨界合作，運(yùn)用全新的酒店定位給年輕消費者帶來新的生活方式體驗，從酒店設(shè)計到房間布置融入極物的產(chǎn)品及線上線下消費體驗;從吸客、預(yù)定、登記、開門、入住、服務(wù)、消費、退房等方面，打造獨特的智能化科技酒店。
智慧科技賦能 真正的無感知入住
這個“極燃”的818，場景互聯(lián)成為智慧零售時代的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。需求即場景、產(chǎn)品即場景、內(nèi)容即場景、服務(wù)即場景，每一個場景都關(guān)乎用戶體驗。酒店是集娛樂、餐飲、住宿、消費等于一體的綜合性體驗?zāi)康牡?，隨著酒店行業(yè)的升級轉(zhuǎn)型，簡單地“洗、息、睡”型的酒店已經(jīng)很難滿足主流消費人群的需求，人們更加追求人性化、多元化、智能化的消費體驗，智慧酒店恰恰成為主流消費需求的必然選擇。真正的智慧酒店就是能夠讓客人在無感知的狀態(tài)下就能充分體會到酒店的貼心服務(wù)。
蘇寧置業(yè)智慧酒店從預(yù)訂房間開始就為客人打造無感知的入住服務(wù)：
客人通過官網(wǎng)或者官方微信在線預(yù)訂房間，通過VR技術(shù)實現(xiàn)在線實景看房
進(jìn)入酒店后，客人通過自助設(shè)備“刷臉入住”，降低無謂的等待時間，提高入住效率
客人進(jìn)入電梯，通過人臉識別技術(shù)，自動點亮所在樓層
客人進(jìn)入房間，通過人臉識別技術(shù)，自動開啟房門，無卡取電，通過小Biu智能音響，利用語音控制房間內(nèi)的電視、燈光、空調(diào)、窗簾開關(guān)等
客人離開酒店，無需到前臺索要發(fā)票，可直接離開酒店，酒店統(tǒng)一規(guī)劃的電子發(fā)票將直接發(fā)送到客人手機(jī)
除此之外，酒店客房還可智能控制各種場景模式，通過小BIU智能音箱，用戶可體驗回家模式、影院模式、睡眠模式等場景
未來，蘇寧酒店的智慧系統(tǒng)還將記錄并學(xué)習(xí)用戶的生活習(xí)慣，感應(yīng)客人的狀態(tài)后對房間的設(shè)施進(jìn)行自動調(diào)節(jié)，比如客人進(jìn)入睡眠后，燈光自動調(diào)節(jié)，電視自動關(guān)閉等，讓蘇寧智慧酒店的服務(wù)無處不在。
智慧零售新場景 邊住邊買的入住體驗
今年818，蘇寧通過線上線下隨時可見、隨時可觸的無限渠道場景，滿足消費者在任何時間、任何地點、任何服務(wù)的需求。蘇寧酒店與蘇寧極物的跨界合作，不僅是商品和業(yè)務(wù)模式的融合，更是一次智慧零售多元化戰(zhàn)略模式的實踐。在智慧零售時代，消費場景將變得“無處不在”“無時不有”，消費者能獲得“所想即所得”的極致體驗。
此前，蘇寧置業(yè)就對智慧酒店進(jìn)行過深入的探索和實踐。去年雙十一期間，蘇寧置業(yè)在首家自營品牌酒店蘇寧雅悅推出極物體驗概念房，將酒店體驗進(jìn)行全新升級，積極探索智慧酒店演進(jìn)之路，致力于讓客人享受到無感知入住，增強(qiáng)體驗感和科技感。在業(yè)內(nèi)首創(chuàng)沉浸式購買新場景，讓“邊睡邊買”成為現(xiàn)實。
蘇寧極物是蘇寧智慧零售自有品牌，融合蘇寧線上線下業(yè)態(tài)及場景化信息技術(shù)，將高品質(zhì)、高顏值、高性價比的商品和極致體驗提供給熱愛生活的年輕人。蘇寧極物倡導(dǎo)精致美好生活，從生活中的每一個細(xì)節(jié)出發(fā)，一寢、一食、一行，都為消費者提供更精致更優(yōu)雅的選擇。
蘇寧置業(yè)高星級酒店，執(zhí)著于對生活細(xì)節(jié)的苛察，一切只為了構(gòu)筑完美的智能酒店空間，同時以超脫奢華的藝術(shù)之美，為享受生活高雅尊貴的顧客，重新定義無微不至貼心呵護(hù)的服務(wù)。
外灘奢華新地標(biāo)上海蘇寧寶麗嘉酒店
7月18日盛大開業(yè)的鎮(zhèn)江蘇寧凱悅酒店大堂
此次蘇寧置業(yè)計劃推出的智慧科技自營極物酒店，恰恰將兩者對生活品質(zhì)的追求融合一體。傳統(tǒng)只是售賣房間的酒店模式已經(jīng)不再吃香，打造線上線下新空間、多元化新業(yè)態(tài)是住宿領(lǐng)域的未來，蘇寧智慧酒店將蘇寧極物“搬進(jìn)”酒店大堂，利用極物產(chǎn)品打造酒店客房，更依托蘇寧強(qiáng)大的會員體系，實現(xiàn)會員大數(shù)據(jù)共享為會員推薦定制化實用信息，提高商旅人士出行的便捷性。從酒店設(shè)計到房間布置都將融入極物的產(chǎn)品及購物體驗。
在酒店內(nèi)，用戶不僅可以進(jìn)店休息，也可以更深入地體驗蘇寧極物的商品，房間內(nèi)放置極物產(chǎn)品，客人可以通過掃描二維碼現(xiàn)場付款拿走商品，把酒店中自己鐘情的元素帶回家，也可以通過蘇寧易購、極物網(wǎng)站線上下單。
蘇寧智慧酒店在酒店內(nèi)部打造了線下空間與智慧零售相結(jié)合的消費場景，酒店將公共空間轉(zhuǎn)化為購物和體驗場景，實現(xiàn)了從房間預(yù)訂到退房的全流程無感知入住場景打造，顛覆傳統(tǒng)的蘇寧自營智慧極物酒店即將起航，全新智慧酒店等你來體驗!
