為什么很多電商購物節(jié)被廣大網(wǎng)友親切的稱為“剁手節(jié)”？在雙十一剁手節(jié)，我們買了很多沒用的小商品；在618剁手節(jié)，又買了許多可疑的一手正版貨。在這些節(jié)日中，網(wǎng)友們感覺自己被深深地套路了。不僅價格沒有便宜多少，而且往往在沖動下買了很多并不滿意的東西，后悔得只想剁手。這就是“剁手節(jié)”名稱的由來。
好不容易熬過了雙十一，躲過了618，又遇見了蘇寧818。網(wǎng)友們下意識地捂緊了身上的荷包，心想我就算平時買得再貴，質(zhì)量再差，也絕不在電商節(jié)再買一次東西！結(jié)果仔細(xì)了解一下蘇寧818的優(yōu)惠力度，紛紛在手機(jī)上備好了蘇寧易購APP，表示蘇寧818活動“真香”。本次蘇寧818優(yōu)惠力度之大，簡直讓西虹市首富看了都絕望，手里的這10億，幾輩子都別想花完！
不過也有網(wǎng)友表示疑問，在傳統(tǒng)電商發(fā)展遇到瓶頸，流量紅利消失殆盡的時代，為何蘇寧還能將電商節(jié)辦地有聲有色？明明在618的時候，京東的實(shí)際優(yōu)惠力度都大不如往年了。
因?yàn)?/strong>在純電商發(fā)展遇瓶頸，各電商平臺焦頭爛額尋出路時，蘇寧看著早已布局多年的線下渠道，表示一點(diǎn)不慌。
在6月26日，由蘇寧易購牽頭舉辦的首屆“新中產(chǎn)·生活+”論壇上，蘇寧零售集團(tuán)副總裁范志軍在會上表示：純粹的電商必將消亡，只有線上與線下深度融合，才能帶動實(shí)體零售業(yè)的全面發(fā)展！
為何范志軍會得出“純電商已翹辮子 ”的結(jié)論呢？
在早些年，純電商還風(fēng)頭正勁的時候，馬云信心滿滿地表示：“電子商務(wù)將干掉傳統(tǒng)零售實(shí)體業(yè)”。在那個時候，這句話還挺能唬住人的。但幾年過去，電商逐漸發(fā)展成熟，情勢卻不如所愿。
到了2016年杭州云棲大會上，馬云更是親自反駁了以前自己說的話：“純電商時代過去了，未來十年是新零售的時代，未來線上線下必須結(jié)合起來！”
如果說這兩位大佬的話還不能讓你相信，傳統(tǒng)電商的時代已經(jīng)落幕的話，那么來看看下面這一組數(shù)據(jù)。
據(jù)國家統(tǒng)計局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2014年中國電商交易總額為16.39萬億元，同比增長57.6%，2015年中國電商交易總額為21.79萬億元，同比增長降至32.9%，2016年中國電商交易總額同比增長降至19.8%，2017年中國電商交易總額同比增長僅為11.7%。
通過這組數(shù)據(jù)可以很直觀的看到，電商行業(yè)基本發(fā)展成熟了，快速增長時期的紅利已經(jīng)消失了，走純電商這條路是行不通的。各大電商平臺都在尋求轉(zhuǎn)型。
從剛剛經(jīng)歷的618電商節(jié)看來，相比前兩年的火爆，今年的618稍顯“冷清”。表面歡騰的余溫也掩蓋不了傳統(tǒng)電商正在逐漸落幕的現(xiàn)實(shí)。
由于互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)終端大范圍普及所帶來的用戶增長以及流量紅利正逐漸萎縮，傳統(tǒng)電商增長進(jìn)入“瓶頸”的現(xiàn)狀，已經(jīng)能夠被直觀的感受到了。
從目前的狀況來看，在所有電商平臺中，只有蘇寧的線上線下布局做得最好。蘇寧在全國有大量的實(shí)體店，可以實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者到實(shí)體店體驗(yàn)，再通過網(wǎng)上參與優(yōu)惠與下單，享受線下服務(wù)的O2O模式。
由蘇寧發(fā)起的818活動，也憑借著其強(qiáng)大的雙線布局能力，獲得了很好的效果。在臨近蘇寧818活動的這段時間，App Store下載榜單上，蘇寧易購的下載量排在了第一位。
雖然其他電商平臺沒有蘇寧一樣強(qiáng)大的線下渠道，但是在出貨量大、銷售額高、吸引眼球等利益的驅(qū)使下，也紛紛參與到電商節(jié)活動中去，使得電商“造節(jié)”的現(xiàn)象愈演愈烈。
經(jīng)粗略統(tǒng)計，全年以電商“造節(jié)”形式為促銷手段的節(jié)日就有近40個，如：“春季美妝節(jié)”、“周年慶”、“黑色星期五”、“HIGO海淘狂歡節(jié)”、“宅購節(jié)”、“吃貨節(jié)”、“閨蜜節(jié)”、“618”、“雙11”、“雙12”等等。
電商如此熱衷于“造節(jié)”，也引發(fā)了粉絲對電商活動的口水大戰(zhàn)。比如在蘇寧818活動宣傳中，其他各家平臺的粉絲紛紛出沒，強(qiáng)行找了一波存在感。
自2014年開始，8月一直是蘇寧店慶月。后來隨著天貓、京東等加入，以蘇寧易購“818發(fā)燒節(jié)”為核心的8月已經(jīng)成為電商行業(yè)第二大購物高峰，不僅是下半年中消費(fèi)者們最翹首以盼的電商三大購物節(jié)之一，更是家電3C領(lǐng)域的電商第一大節(jié)。
所以進(jìn)入8月，各大電商平臺更是卯足勁宣傳造勢，吸人眼球，借著蘇寧818的熱點(diǎn)，為自己吸引一波流量。原本蘇寧創(chuàng)建的818發(fā)燒狂歡節(jié)，已經(jīng)成為了整個8月，電商行業(yè)最重要的狂歡節(jié)。
那么，短短4年的時間， 蘇寧是如何將818打造成“家電3C領(lǐng)域的電商第一大節(jié)”的呢？很多人作為吃瓜群眾不太了解，只是感覺忽然之間，蘇寧818就已經(jīng)成為了全民的狂歡盛宴。
在這里，筆者就給大家扒一扒這其中的深層次原因。
首先，這要?dú)w功于蘇寧家電3C全渠道第一的行業(yè)積累和多年龐大的用戶積累。
從數(shù)據(jù)角度去對中國家電業(yè)進(jìn)行剖析，可以發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者通過用訂單進(jìn)行投票，蘇寧已經(jīng)牢牢坐穩(wěn)了家電3C領(lǐng)域的電商第一的位置。
據(jù)國際知名數(shù)據(jù)調(diào)研公司GfK監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，2018年一季度，主力家電市場規(guī)模超1000億元。而蘇寧超220億元，以22%的市場份額持續(xù)領(lǐng)跑全渠道第一。事實(shí)上，早在年初蘇寧就以全渠道20%的市場份額在家電市場排位賽中穩(wěn)居第一，且市場份額持續(xù)擴(kuò)大。如今蘇寧在全渠道的市場份額再次擴(kuò)大，顯示出蘇寧在家電3C領(lǐng)域深厚的用戶積累，讓蘇寧持續(xù)發(fā)力，后勁十足。
其次，蘇寧有著線上線下雙渠道優(yōu)勢
事實(shí)上隨著蘇寧加快對線下門店的智慧化改造升級，以及對線上銷售、線下服務(wù)體系O2O模式探索，蘇寧的線上線下雙渠道融合優(yōu)勢已經(jīng)十分突顯，這種優(yōu)勢對于家電這種長生命周期的大件商品影響尤為明顯。
艾瑞咨詢發(fā)布的2018年3C行業(yè)白皮書顯示，高品質(zhì)消費(fèi)已經(jīng)成為家電市場主基調(diào)，家電3C行業(yè)需要提供更高附加值的產(chǎn)品和服務(wù)來滿足消費(fèi)者的高階消費(fèi)需求。GfK的數(shù)據(jù)也直接說明了這一點(diǎn)，GfK數(shù)據(jù)顯示2018年第一季度，6000元以上高端家電產(chǎn)品線下零售額占比高達(dá)87%。
高端家電產(chǎn)品銷售火熱，在很大程度上考驗(yàn)著家電零售商的O2O服務(wù)能力，這對有著線下門店優(yōu)勢的蘇寧而言顯然是個利好因素。因?yàn)橄啾绕渌娚唐脚_，蘇寧線下渠道布局更充分，與消費(fèi)者有著更多的接觸點(diǎn)，可以讓更多的消費(fèi)者能夠親身體驗(yàn)高品質(zhì)家電的舒適感，從而促進(jìn)蘇寧高品質(zhì)家電銷量上漲。
再加上蘇寧始終堅(jiān)持以消費(fèi)者為中心的服務(wù)理念。
蘇寧自315起，率先在行業(yè)實(shí)行“30365”計劃，也就是“30天包退，365天包換”。如果商品出現(xiàn)質(zhì)量問題，消費(fèi)者可根據(jù)鑒定單，享受自收貨起30天內(nèi)辦理退貨，365天內(nèi)可換貨服務(wù)！為消費(fèi)者免除后顧之憂！蘇寧還以“服務(wù)是蘇寧的唯一產(chǎn)品”作為經(jīng)營理念。所以蘇寧收到了市場與消費(fèi)者的廣泛認(rèn)可!
最后，不得不說的是蘇寧智慧零售的布局。
當(dāng)下，消費(fèi)升級浪潮席卷中國，高品質(zhì)消費(fèi)成為趨勢。面這一趨勢，蘇寧認(rèn)為場景互聯(lián)是一種很好的應(yīng)對方案。所以蘇寧掌門人張近東提出的“智慧零售”則剛好就是把場景互聯(lián)做到極致的典型模式。
所以蘇寧設(shè)立了蘇寧小店。蘇寧小店貼近消費(fèi)者，粘性強(qiáng)的特性，使其成為打通居民與便利店最后一公里的突破口，成為充分展現(xiàn)智慧零售模式下O2O雙線融合的重要接入口。
蘇寧小店與傳統(tǒng)便利店最大的不同就是全面鏈接居民的衣食住行，線上線下精準(zhǔn)化運(yùn)營，以不同的場景定位結(jié)合消費(fèi)者實(shí)際需求，打造“便利店+餐飲店”、“便利店+娛樂消費(fèi)”、“便利店+金融”、“便利店+物流”、“便利店+政務(wù)”、“便利店+養(yǎng)老”等精細(xì)化生活服務(wù)場景，方便了消費(fèi)者生活，也為蘇寧聚集了流量。蘇寧小店成為智慧零售布局下的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，接觸消費(fèi)者生活方方面面。
以上四點(diǎn)，就是蘇寧818為什么能成為家電3C領(lǐng)域電商第一大節(jié)的最根本的一些原因。
其實(shí)，無論營銷大戰(zhàn)打得多激烈，好的產(chǎn)品和用戶服務(wù)才是最重要的。滿足用戶需求的本質(zhì)，是做好的產(chǎn)品，讓產(chǎn)品去說話；其次，要提供良好的服務(wù)，用戶滿意了，自然會替你說話，這才是在產(chǎn)品創(chuàng)新與消費(fèi)升級的大環(huán)境下，做好產(chǎn)品與營銷的正確方法。蘇寧一直堅(jiān)信和實(shí)踐這一理念。
