喜來健自成立以來，一直以向顧客提供有價值的體驗為主旨進行“體驗式營銷”，先體驗后購買，口碑良好。因為長期堅持體驗營銷，喜來健的品牌無形中被授予了“誠信”的標簽，體驗營銷通過消費者事前體驗的方式使得消費者對企業(yè)提供的產(chǎn)品與服務(wù)有了更加全面的認識，降低了消費者與廠家之間的信息不對稱，應該說是相對其它經(jīng)營方式而言是更加誠信的做法。
“誠信”是中華民族所尊從的一種傳統(tǒng)美德。孟子說：“誠者，天之道也；思誠者，人之道也”，可見誠是天和人之最高準則，而如果一家企業(yè)被冠以“誠信”二字，那么這家企業(yè)的品牌價值將無法估算。誠信是企業(yè)的一種美德，只有誠信經(jīng)營才能贏得消費者的信任，有效降低交易成本，才能有效留住老顧客和吸引新顧客，培養(yǎng)顧客忠誠。建立在誠信經(jīng)營基礎(chǔ)之上的企業(yè)聲譽是一種稀缺資源，是企業(yè)重要的無形資產(chǎn)，是企業(yè)永續(xù)經(jīng)營的源動力。
從制度層面看，喜來健的體驗營銷模式具有以下特點，比如一對一、個性化、服務(wù)性、不存在多層次分銷環(huán)節(jié)、連鎖化管理等，節(jié)省了很多費用，這樣可以減低成本，讓利于消費者；從實際實施情況上來看，消費者在經(jīng)過長期體驗后產(chǎn)生購買行為，避免了沖動消費和不理性消費，消費者買到了具有充分使用價值的產(chǎn)品，商家也不會有退貨、投訴的困擾，這是一個相互受益的過程；從企業(yè)發(fā)展的角度來看，喜來健的體驗式營銷為品牌效益貢獻了不可估算的價值。
如今，喜來健的體驗式營銷已經(jīng)在行業(yè)中和學術(shù)界引起了廣泛的注意，2008年，人民大學中國市場營銷研究中心（MRCC）主任郭國慶教授前頭組建的一個由16人組成的研究團隊，包括4名（副）教授、5名講師、7名博士/碩士研究生，針對喜來健經(jīng)銷中心進行了扎實的市場調(diào)研工作，對北京、上海、廣州、沈陽、成都等五大城市的6家具有代表性的城市進行了調(diào)研，深度訪談人數(shù)超過100人，整理了8萬多字的訪談記錄，并針對全國十二個主要城市的普通消費者隨機發(fā)放調(diào)查問卷4000份。此外，他們還進行了大量的案頭研究，一共查閱了20多本體驗營銷、服務(wù)營銷、商業(yè)倫理方面的中英文學術(shù)典集和400多篇相關(guān)的學術(shù)論文，進行了一絲不茍的文獻梳理。他們還親自拜訪相關(guān)領(lǐng)域的專家學者、企業(yè)家、政府官員52人次，最終，本次調(diào)研成果撰寫高質(zhì)量論文8篇，并結(jié)集出版《體驗營銷新論》一書，覆蓋了體驗營銷各個方面，為體驗營銷的學術(shù)研究打下了堅實的基礎(chǔ)，在學術(shù)界和新聞界引起了很大的反響。郭教授的《體驗營銷新論》一書的正式出版，標志著我國體驗營銷研究領(lǐng)域邁出了一個新的步伐，該書的出版是對體驗營銷在中國應用的一個形象化的“注解”。
體驗營銷的產(chǎn)生與社會經(jīng)濟發(fā)展密不可分，它產(chǎn)生于體驗經(jīng)濟來臨的大時代背景下，與人類經(jīng)歷的每種經(jīng)濟形態(tài)一樣，體驗經(jīng)濟也是在漫長的人類經(jīng)濟發(fā)展過程中萌芽、產(chǎn)生并發(fā)展的，它孕育于服務(wù)經(jīng)濟形態(tài)又最終脫離了服務(wù)經(jīng)濟形態(tài)成為一種新的經(jīng)濟形態(tài)。
體驗式營銷如今已經(jīng)廣泛運用于多個行業(yè)，同時對企業(yè)發(fā)展也起到了不可估量的推動作用。喜來健體驗式營銷正以自己獨特的方式，悄悄影響著現(xiàn)代營銷模式，最終實現(xiàn)消費者權(quán)益不受到傷害！
