五月已在指縫中悄然來臨，隨著時(shí)間的推移，氣溫回升，路邊的草已發(fā)芽，可謂春意盎然。富德生命人壽恩施中支用實(shí)際行動(dòng)貫徹“1234”特色關(guān)愛理賠服務(wù)，提升理賠速度，提高客戶感受。
2019年3月6日，富德生命人壽恩施中支理賠人員接到業(yè)務(wù)員為客戶報(bào)案，在了解客戶基本情況后，隨即前往恩施州中心醫(yī)院住院部看望客戶，并為客戶帶去慰問品。探望過程中，一個(gè)幫助客戶老母親將行動(dòng)不便的客戶扶上輪椅的不起眼動(dòng)作，深深感動(dòng)著這位老母親，她連聲道謝：“謝謝小伙子，謝謝小伙子，要不是你的幫助，我們娘倆又得折騰很久，真的太感謝了?！苯?jīng)交談，理賠人員得知客戶是因眼睛白內(nèi)障住院，目前病情穩(wěn)定。隨后理賠人員為客戶講解理賠所需材料并將理賠申請(qǐng)書遞交到客戶手中，這點(diǎn)滴的溫情服務(wù)，讓客戶溫暖無限。
據(jù)了解客戶羅媽媽于2016年10月19日在富德生命人壽為自己投保了《富德生命康健無憂A款重大疾病保險(xiǎn)》保額70000元、《富德生命附加住院費(fèi)用補(bǔ)償醫(yī)療保險(xiǎn)（E款）》保額5000元、《富德生命附加住院每日補(bǔ)貼醫(yī)療保險(xiǎn)（A款）》保額100元。
2019年5月14日，羅媽媽在業(yè)務(wù)人員的陪伴下將理賠資料交到了富德生命人壽恩施中支理賠人員手中，當(dāng)天下午便收到了4353.17元的理賠款。
富德生命人壽始終將客戶服務(wù)放在首位，通過不斷提升服務(wù)質(zhì)量，讓廣大客戶深切感受到富德生命人壽高效、便捷的理賠服務(wù)。
