7月8日，由《每日經(jīng)濟(jì)新聞》主辦的“2019中國保險業(yè)科技創(chuàng)新研討會”在北京拉開帷幕。本次活動以“科技·創(chuàng)新發(fā)展之源”為主題，并同步揭曉了《2019中國保險業(yè)科技創(chuàng)新榜》，富德生命人壽憑借在保險科技方面的持續(xù)投入和不斷創(chuàng)新榮登科技創(chuàng)新榜。
從理賠人員上門服務(wù)的暖心理賠，到牽手前沿技術(shù)的電子化理賠，再到向智能化理賠不斷邁進(jìn)。僅用不到五年的時間，富德生命人壽實(shí)現(xiàn)了生物人臉識別、電子簽名、OCR等技術(shù)在投保、核保、保全、理賠的保單全生命周期中全面推廣應(yīng)用，為客戶打造優(yōu)質(zhì)、高效的全流程電子化的保單服務(wù)；將理賠系統(tǒng)裝進(jìn)手機(jī)、平板等移動終端，推出“移動理賠”、“掌中賠”、“微理賠”服務(wù)，打破空間、地域的限制，實(shí)現(xiàn)隨時隨地為客戶服務(wù)；支持理賠服務(wù)人員上門服務(wù)，借助移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)+實(shí)時支付功能，實(shí)現(xiàn)極速理賠服務(wù)等多方面技術(shù)突破。
富德生命人壽相關(guān)負(fù)責(zé)人向記者透露，2019年富德生命人壽將重點(diǎn)打造“云賠”服務(wù)，借助云技術(shù)，依靠代理人受理理賠資料，優(yōu)化理賠資料的收集、傳輸、儲存等各中間環(huán)節(jié)；并同時著力布局“快賠”服務(wù)，打通醫(yī)院信息系統(tǒng)，在客戶就診過程中和結(jié)束時實(shí)時獲取客戶就診資料，免去客戶提交理賠資料的麻煩。
面對大數(shù)據(jù)、云計算、物流網(wǎng)、人工智能、區(qū)塊鏈等科技迅猛發(fā)展，保險訴求日益多元的發(fā)展趨勢，富德生命人壽將秉承著“保險姓保”的原則，聚焦用戶需求，以創(chuàng)新提升服務(wù)，加強(qiáng)科技賦能運(yùn)營服務(wù)，探索更高效、更便捷的服務(wù)模式。
