日前,東風出行全平臺日訂單量突破4萬,平均每小時達到1666單;并在十堰市實現(xiàn)區(qū)域突破,成為網(wǎng)約車日訂單量“一哥”——東風出行的階段性成績,力證了東風暢行(武漢)科技股份有限公司總經(jīng)理高立中在2019未來出行大會上所闡述的“出行市場前景趨好,主機廠優(yōu)勢利好”觀點,也為處在發(fā)展元年的東風出行注入了強勁動力。
“做好服務(wù)車輛、探索商業(yè)模式、實現(xiàn)數(shù)字變現(xiàn)”,聚焦三大使命,發(fā)揮“政策、車輛、司機”等主機廠優(yōu)勢,東風出行深耕出行領(lǐng)域,穩(wěn)扎穩(wěn)打,承壓增長。
日訂單破四萬 司機伙伴功不可沒
在競爭白熱化的出行服務(wù)領(lǐng)域,優(yōu)質(zhì)司機是重要資源也是稀缺資源?！皷|風出行一定是通過出行場景的應(yīng)用提高車輛實際水平,做好適應(yīng)出行的車輛,做到司機愿意開、乘客愿意坐”,“東風出行是東風公司向傳統(tǒng)制造商向服務(wù)商轉(zhuǎn)型升級的一個重要抓手”,這是高立中在近期采訪中表達的。
做好出行服務(wù),司機是重要窗口。司機的服務(wù)質(zhì)量,直接影響用戶體驗和品牌形象。東風出行發(fā)揮主機廠優(yōu)勢,招募大批優(yōu)秀司機,成立司機大學,并持續(xù)開展模壓訓練。不管是取得日訂單量破四萬的成績,還是軍運會保運成功和客戶良好的口碑,都離不開司機們兢兢業(yè)業(yè)的付出。
“鄂ADA8280”的張成斌,就是東風出行優(yōu)秀司機們的一個縮影。自8月30日以來,司機張成斌在東風出行平臺累計接單近1500單,日均實現(xiàn)25單,月入1萬6?！胺?wù)至上”是他給自己的要求,他每天把車洗3-4次,把東風出行平臺當做自己的事業(yè)經(jīng)營,在每一個待客細節(jié)上下功夫。坐過8280的乘客通過朋友圈講述了他們的乘坐經(jīng)歷——在體育中心乘車的傅女士說,因為夜深小區(qū)無照明,張師傅特意開大燈助其上樓,確保安全了才離開,讓她非常溫暖安心。而武昌的陳同學在開學之際使用了東風出行,正是張師傅為其服務(wù)。下車安放箱包、詢問空調(diào)溫度是否合適、平穩(wěn)駕駛1個小時、最后把行李扛到宿舍;陳同學表示,家長不在身邊,這些幫助對她非常重要。孕婦木子說,張師傅的車干凈無異味,開車非常平穩(wěn),每次都下車迎送,保證她的安全,還專程把遺忘在車的鑰匙送還,沒有收取任何費用。
上個月,秉著共建共贏的原則,在APP煥新之際,東風出行全面開啟合伙人計劃,已經(jīng)為30位司機朋友頒發(fā)了合伙人專屬二維碼,并持續(xù)招募同道中人。合伙人計劃讓司乘兩端用戶獲得更多出行獎勵,既提高了司機服務(wù)積極性,也提升了乘客的使用粘度和滿意度;促進廣大司機朋友把網(wǎng)約車司機真正當做自己的職業(yè)和事業(yè)來干,堅持“車干凈、人清爽、話標準”九字服務(wù)方針,從而真正提升客戶體驗。
我們相信,在司機伙伴們的努力下,高立中所提出的“主機廠天然優(yōu)勢”將進一步顯現(xiàn)。
十堰市占率第一 穩(wěn)扎穩(wěn)打區(qū)域突破
今年6月26日,東風出行在十堰正式開城,短短4個月,在區(qū)域網(wǎng)約車市場排名第一 。高立中表示,“三四線城市規(guī)模不是很大,處理政府關(guān)系和地方優(yōu)質(zhì)資源上更有利一些。而在一些大城市前期的投入比較大,東風出行采取的方式是先把湖北做好,然后再向全國覆蓋。先找優(yōu)勢資源的地方逐步突破,這也是東風出行的總體想法?！比〉檬叩谝坏某煽?是東風出行實施“三步走”策略的必然結(jié)果,也充分肯定了東風出行在區(qū)域市場的運營能力?！笆叩谝弧背煽円矊⑼苿訓|風出行“三步走”發(fā)展策略穩(wěn)步向前。
面向未來,東風出行將繼續(xù)聚焦“做好服務(wù)車輛、探索商業(yè)模式、實現(xiàn)數(shù)字變現(xiàn)”三大使命,持續(xù)探索,不斷突破。隨著發(fā)展向縱深推進,東風出行將徹底打通相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈,做全生態(tài)業(yè)務(wù),打造出行生態(tài)圈;同時,也將積極融入產(chǎn)業(yè)變革洪流,推動智慧交通、智慧城市建設(shè)。
以日訂單量圖突破4萬和“十堰第一”的初步成功為新的起點,下階段,東風出行將做實做深做透區(qū)域市場,為廣大客戶提供安全、便捷、智慧的出行服務(wù)。
