有權(quán)威資料顯示，2018年中國(guó)醫(yī)療美容行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模以達(dá)2500億元左右，醫(yī)美消費(fèi)者達(dá)2200萬，在未來三至五年內(nèi)中國(guó)醫(yī)美消費(fèi)將保持30%左右的增長(zhǎng)率。同時(shí)行業(yè)市場(chǎng)混亂、監(jiān)管缺位、缺乏清晰的行業(yè)自律等問題也比較突出。如何抓住機(jī)遇應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，是擺在眾多行業(yè)經(jīng)營(yíng)者面前的一道課題。
日前，記者來到在業(yè)界頗具影響的北京易創(chuàng)新科技發(fā)展有限公司（以下簡(jiǎn)稱易創(chuàng)新），并就行業(yè)市場(chǎng)的有關(guān)話題獨(dú)家采訪了公司創(chuàng)始人、資深營(yíng)銷專家亞歷山大先生。
記者：面對(duì)近年中國(guó)醫(yī)美行業(yè)整體發(fā)展?fàn)顩r，有業(yè)內(nèi)人士戲稱“有城里的人想出去，而城外的人想進(jìn)來”。以京城為例，即將開業(yè)和上馬的醫(yī)美項(xiàng)目不少，但也有一大批中小型醫(yī)美機(jī)構(gòu)改弦更張、另謀出路，甚至有業(yè)內(nèi)人士驚呼醫(yī)美行業(yè)的寒冬將至。請(qǐng)您談?wù)剬?duì)這一現(xiàn)狀的看法。
亞歷山大：市場(chǎng)的起伏是很正常的事，這些問題更應(yīng)在發(fā)展中逐漸解決。中國(guó)的醫(yī)美發(fā)展正經(jīng)歷著一場(chǎng)變革，可以說市場(chǎng)各方參與者，都是從稚嫩逐步走向成熟。目前中國(guó)醫(yī)美的滲透率只有2%，遠(yuǎn)低于發(fā)達(dá)國(guó)家的10%，還有著很大的發(fā)展空間。企業(yè)家的目光應(yīng)放的長(zhǎng)遠(yuǎn)一些，做企業(yè)要靜心不能浮躁，真正的好企業(yè)一定經(jīng)得起市場(chǎng)浪潮的洗禮。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的不斷深化，將一些實(shí)力不強(qiáng)、沒有核心競(jìng)爭(zhēng)力及報(bào)有投機(jī)心態(tài)的參與者淘汰出局,這是任何行業(yè)發(fā)展到一定時(shí)期的必然結(jié)果，也正是它積極意義的一面。
記者：請(qǐng)問易創(chuàng)新將以何方式出現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)舞臺(tái)上？
亞歷山大：這其實(shí)是一個(gè)市場(chǎng)定位的問題。簡(jiǎn)單地說是企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)和品牌在消費(fèi)者心目中欲占據(jù)的位置，也是企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分和彰顯獨(dú)特個(gè)性的過程。任何企業(yè)家都應(yīng)從戰(zhàn)略的高度認(rèn)真對(duì)待定位問題，企業(yè)所有的營(yíng)銷戰(zhàn)略都將圍繞這個(gè)核心而設(shè)計(jì)。比如我們的1S PRO全智能專業(yè)脫毛機(jī)，就是在深耕脫毛領(lǐng)域十余載的基礎(chǔ)上，從細(xì)分領(lǐng)域上實(shí)現(xiàn)突破的。我認(rèn)為我們的定位應(yīng)該是在建設(shè)“三個(gè)中心”上，即建成模式創(chuàng)新交流中心、知識(shí)技能培訓(xùn)服務(wù)中心、醫(yī)美文化的傳播中心。
記者：您和您的企業(yè)在上個(gè)月，榮獲了2019年度影響力青年創(chuàng)新領(lǐng)袖“金領(lǐng)獎(jiǎng)”和2019年度最具成長(zhǎng)力創(chuàng)新企業(yè)TOP50，請(qǐng)您談?wù)勗谄髽I(yè)創(chuàng)新方面的想法？
亞歷山大：首先我很高興獲得這樣的榮譽(yù)。創(chuàng)新是企業(yè)的靈魂，也是企業(yè)發(fā)展的一條黃金定律。我想每一個(gè)企業(yè)家應(yīng)清醒地認(rèn)識(shí)到，創(chuàng)新能力越強(qiáng)，就越不容易被復(fù)制，才能有效地提升顧客的忠誠(chéng)度。良好的服務(wù)能有效地發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造和引導(dǎo)消費(fèi)者的潛在需求，因此在這一點(diǎn)上誰做的更好，誰就搶得了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主動(dòng)權(quán)。我想這也是醫(yī)美后市場(chǎng)時(shí)代的根本訴求，也是行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的必經(jīng)之路。
記者： 有業(yè)內(nèi)人士介紹說，貴公司把服務(wù)功能放在了一個(gè)很高的位置，對(duì)服務(wù)的要求甚至近乎苛刻，而對(duì)硬件方面的優(yōu)勢(shì)卻很少談及，為什么？
亞歷山大：產(chǎn)品性能都擺在哪，真金不怕火煉，無需多言。我想一個(gè)企業(yè)家應(yīng)經(jīng)常問自己一個(gè)問題，就是我們到底是在做什么？
對(duì)易創(chuàng)新來說，我們做的就是服務(wù)。服務(wù)就是產(chǎn)品、人心既是市場(chǎng)。通常企業(yè)是為了賣產(chǎn)品而去服務(wù)，出發(fā)點(diǎn)是企業(yè)自身利益，這可能也是一些企業(yè)忙著炒概念和忽悠消費(fèi)者的一個(gè)原因。我認(rèn)為，為了服務(wù)而賣產(chǎn)品才是營(yíng)銷理念的根本轉(zhuǎn)變，后者是從消費(fèi)者出發(fā)，為了更好地滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求。
記者：請(qǐng)問亞歷山大先生，您如何看待代理商與易創(chuàng)新的關(guān)系？
亞歷山大：公司在經(jīng)營(yíng)之初就堅(jiān)持“消費(fèi)者、代理商、員工三個(gè)上帝一起供”的企業(yè)理念。
在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益發(fā)展的今天，可以說沒有一個(gè)企業(yè)能獨(dú)自有效地滿足顧客的全部需求。代理商和消費(fèi)者都是產(chǎn)品從生產(chǎn)環(huán)節(jié)到消費(fèi)環(huán)節(jié)通路上的重要成員，只有保證這條道路的高效暢通，才能達(dá)到多贏的局面。同時(shí)員工又是企業(yè)最寶貴的資源，只有高效的團(tuán)隊(duì)才能為市場(chǎng)提供更完美的服務(wù)。
記者： 有人說，醫(yī)美行業(yè)是一個(gè)患有“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)缺乏癥”的行業(yè)，您認(rèn)為企業(yè)和企業(yè)家在誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)中應(yīng)充當(dāng)何種角色？
亞歷山大：市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)就是信用經(jīng)濟(jì)，誠(chéng)信就是競(jìng)爭(zhēng)力，從某種意義上講，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)就是信譽(yù)的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)則是由企業(yè)家群體設(shè)計(jì)制定的游戲規(guī)則，因此企業(yè)家要講大智慧，不要搞小聰明。應(yīng)以身作責(zé)、正己正人，只有克己，才能律人，要在企業(yè)中著力培養(yǎng)以誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)為基本內(nèi)容的企業(yè)文化。
亞歷山大個(gè)人介紹
個(gè)人基本信息
中文名：亞歷山大
職業(yè)：跨國(guó)學(xué)者、跨國(guó)實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷專家、天使投資人、慈善家
2019年在中國(guó)創(chuàng)立北京易創(chuàng)新科技發(fā)展有限公司并擔(dān)任總裁。截至2019年10月，北京易創(chuàng)新科技發(fā)展有限公司已擁有多項(xiàng)投資組合。業(yè)務(wù)涉及醫(yī)療美容產(chǎn)業(yè)、生態(tài)環(huán)保、電子商務(wù)、文化傳播、公益慈善等多個(gè)領(lǐng)域，并與多家知名金融公司、基金和跨國(guó)公司保持著密切的合作關(guān)系。公司核心團(tuán)隊(duì)達(dá)100余人，創(chuàng)造了多個(gè)商業(yè)傳奇，被業(yè)內(nèi)譽(yù)為醫(yī)療美容界的“亞歷山大模式”。目前北京易創(chuàng)新科技發(fā)展有限公司正積極謀劃醫(yī)療美容行業(yè)4.0版新布局，借以推動(dòng)新技術(shù)創(chuàng)新、理念創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新和模式創(chuàng)新，引領(lǐng)全行業(yè)的快速發(fā)展。
個(gè)人榮譽(yù)
榮獲2019年度影響力青年創(chuàng)新領(lǐng)袖“金領(lǐng)獎(jiǎng)”
榮獲2019年度最具成長(zhǎng)力創(chuàng)新企業(yè)TOP50
中國(guó)國(guó)家環(huán)境保護(hù)項(xiàng)目特聘專家
中國(guó)杭州重點(diǎn)光子學(xué)應(yīng)用研究項(xiàng)目特聘專家
斯科爾科沃管理學(xué)院EMBA項(xiàng)目特邀專家
“醫(yī)美4.0”戰(zhàn)略發(fā)展帶頭人、商業(yè)平臺(tái)總策劃
