合作共贏,在任何時(shí)候都是需要認(rèn)定的真理。大到國(guó)家之間,小到人與人間的簡(jiǎn)單個(gè)體,無(wú)一例外地印證著其合理性與必然性。而在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè),貝殼找房平臺(tái)的出現(xiàn),猶如給這個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)打開(kāi)了一扇窗,世界從此開(kāi)闊了。
這一切都基于貝殼平臺(tái)追求合作共贏的價(jià)值觀。
恐怕誰(shuí)也沒(méi)有想到,歷來(lái)單打獨(dú)斗的地產(chǎn)中介公司,會(huì)有一天抱團(tuán)走到一起。正如中環(huán)地產(chǎn)總裁劉持海所說(shuō),貝殼找房出現(xiàn)前,行業(yè)跨品牌合作幾乎是零,因?yàn)榉吭春涂驮词歉鹘?jīng)紀(jì)公司的核心法寶,難以共享。
2019年8月19日,貝殼找房與中環(huán)地產(chǎn)宣布達(dá)成業(yè)務(wù)合作,雙方將展開(kāi)房源、客源、運(yùn)營(yíng)等方面合作,實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)和資源共享,聯(lián)合為居住服務(wù)行業(yè)從業(yè)者提供更專(zhuān)業(yè)、更高效的作業(yè)環(huán)境,為消費(fèi)者提供更高品質(zhì)的居住服務(wù),共同推動(dòng)行業(yè)進(jìn)步。
或許這只是房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的一次小事件,但其意義不凡。通過(guò)類(lèi)似小事件的一次次聚攏,整個(gè)行業(yè)正在以貝殼平臺(tái)為圓心,逐漸抱成一團(tuán),以全新的模式、全新的規(guī)則,開(kāi)啟一個(gè)全新的行業(yè)圈。
(中環(huán)地產(chǎn)創(chuàng)始人、總裁劉持海在2019新經(jīng)紀(jì)峰會(huì)現(xiàn)場(chǎng))
破繭重生:適者生存 學(xué)會(huì)自我修復(fù)
房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)不乏奮斗者。理想和堅(jiān)持,是他們不斷前行的旗幟。
靠著這面旗幟,中環(huán)地產(chǎn)從偏居一隅的南昌,走向了全國(guó)各地。多年來(lái),劉持海和他帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)經(jīng)歷了房地產(chǎn)市場(chǎng)的起起伏伏,也練就了超強(qiáng)的生存本領(lǐng)。劉持海深刻意識(shí)到,做企業(yè)不能總是一成不變,“因?yàn)榄h(huán)境在變,所以要學(xué)會(huì)自我修復(fù),方能適者生存?！?/p>
2008年不期而至的金融危機(jī),讓中環(huán)承受了巨大的成本壓力,當(dāng)時(shí)只剩下21家直營(yíng)門(mén)店。危機(jī)面前,劉持海開(kāi)始了深思,他認(rèn)識(shí)到:“只有讓門(mén)店作為獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)體自負(fù)盈虧,才能充分釋放門(mén)店的積極性?！?/p>
可喜的是,2009年市場(chǎng)開(kāi)始回暖,這讓中環(huán)抓住了改革的良好時(shí)機(jī),正式開(kāi)啟了“平臺(tái)聚合模式”。中環(huán)僅剩的20多家門(mén)店猶如星星之火,以燎原之勢(shì)在南昌迅速擴(kuò)張。不到一年時(shí)間,中環(huán)門(mén)店達(dá)到將近100家,一躍成為南昌第一。
在開(kāi)疆拓土的背后,劉持海也意識(shí)到公司潛藏的巨大風(fēng)險(xiǎn)?！耙皇菆F(tuán)隊(duì)開(kāi)始出現(xiàn)驕傲自大的情緒,覺(jué)得自己無(wú)所不能;二是發(fā)展太快,人才培養(yǎng)跟不上,就像割韭菜一樣,還沒(méi)成熟就派出去了,戰(zhàn)斗力下降;最要命的是總部體系建設(shè)不夠科學(xué)健全,全國(guó)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)不足,造血能力趕不上燒錢(qián)速度......”一系列問(wèn)題擺在了面前。
成功轉(zhuǎn)型后又遇發(fā)展瓶頸,下一步中環(huán)該怎么辦?現(xiàn)在看來(lái),讓劉持海賣(mài)出關(guān)鍵一步的是在華為的走訪(fǎng),借鑒優(yōu)秀企業(yè)聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)管理咨詢(xún)公司的成功經(jīng)驗(yàn),劉持海將目光鎖定了普華永道。
這關(guān)鍵一步邁得很艱辛。選擇普華永道需要近2000萬(wàn)元的咨詢(xún)費(fèi)用,要知道當(dāng)年中環(huán)的年利潤(rùn)才2600萬(wàn)元,高額的費(fèi)用之外還有企業(yè)上下的質(zhì)疑,很多人問(wèn):請(qǐng)了管理咨詢(xún)公司是否能“治好中環(huán)的病”?
巨大的壓力和重重質(zhì)疑面前,劉持海沒(méi)有妥協(xié),他深知破繭才能重生,停滯不前的企業(yè)只能被淘汰:“中環(huán)得了多重的病,我最清楚,不治早晚會(huì)死。”最終,他力排眾議斥資數(shù)千萬(wàn)與普華永道簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議。
價(jià)值認(rèn)同:要有利于企業(yè) 有利于企業(yè)奮斗者
“選擇與貝殼合作,不是因?yàn)椤柏悮ぁ边@兩個(gè)字所代表的商業(yè)成功,而是因?yàn)樗澈笏鶊?jiān)持的價(jià)值觀?！皠⒊趾Ｕf(shuō)。
如果稱(chēng)中環(huán)選擇普華永道是明智之舉其一,那么與貝殼平臺(tái)的聯(lián)姻就是其二。
有很多客觀事實(shí)不得不面對(duì),在調(diào)控政策不斷深入的背后是成交量的進(jìn)一步萎縮。同時(shí),用戶(hù)對(duì)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的體驗(yàn)和品質(zhì)要求越來(lái)越高,傳統(tǒng)模式的經(jīng)紀(jì)公司在經(jīng)紀(jì)人對(duì)作業(yè)習(xí)慣、店?yáng)|對(duì)管理水平、體驗(yàn)和安全保障等方面很難靠自身實(shí)現(xiàn)服務(wù)的全方面升級(jí),所以大平臺(tái)的吸引力越來(lái)越大。
此時(shí)貝殼找房的出現(xiàn),讓劉持?？吹搅诵袠I(yè)的方向。在劉持?？磥?lái),“貝殼符合了我對(duì)價(jià)值觀的堅(jiān)守,對(duì)企業(yè)未來(lái)可以受人尊敬的追求,我相信合作一定最有利于企業(yè),必將有利于所有中環(huán)奮斗者?！?/p>
沒(méi)錯(cuò)!貝殼非常重視價(jià)值觀的塑造。
合作,共享,于是有了效率,有了共贏。在貝殼找房“客戶(hù)至上、誠(chéng)實(shí)可信、合作共贏、拼搏進(jìn)取”的價(jià)值觀正在得以全面的提現(xiàn)。
自上線(xiàn)以來(lái),貝殼找房依托大數(shù)據(jù)和產(chǎn)品技術(shù)能力,打造了房屋智能評(píng)估系統(tǒng)、VR看房、交易流程可視化、房屋遷徙系統(tǒng)等,并攜合作伙伴全面推行真房源承諾,客戶(hù)服務(wù)體驗(yàn)得到全面提升。
事實(shí)上,服務(wù)品質(zhì)也是中環(huán)多年來(lái)力求的目標(biāo)。中環(huán)在業(yè)內(nèi)首創(chuàng)加盟體制、直營(yíng)管理模式,為品質(zhì)提供了保障。
對(duì)此,劉持海表示,合作貝殼找房將成為中環(huán)的一個(gè)全新契機(jī),以產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)中環(huán)門(mén)店予以線(xiàn)上化改造,提升其專(zhuān)業(yè)化程度和服務(wù)水平,為服務(wù)者構(gòu)建了基礎(chǔ)設(shè)施,并助力優(yōu)質(zhì)服務(wù)者長(zhǎng)期發(fā)展和耕耘。
審時(shí)度勢(shì):合作是行業(yè)的大勢(shì)所趨
在與貝殼找房的合作簽約儀式上,劉持海曾表示:“合作是我們的理想,也是行業(yè)大勢(shì)所趨”。
誰(shuí)也不會(huì)想到,在傳統(tǒng)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)里,門(mén)店也好,經(jīng)紀(jì)人也好,以往各自為戰(zhàn)、明爭(zhēng)暗斗、搶單走私單的行業(yè)弊病,終于也迎來(lái)了規(guī)則的重建。這些改變,正是在貝殼找房平臺(tái)出現(xiàn)以后。
不過(guò),多年的傳統(tǒng)操作模式已經(jīng)深入人心,思維的改變不是輕易能扭轉(zhuǎn)。自家辛辛苦苦維護(hù)的房源要分享給別人,會(huì)不會(huì)影響自己的收入?新平臺(tái)的規(guī)則是否能服眾?一系列問(wèn)題面前,劉持海也有猶豫過(guò),但是行業(yè)趨勢(shì)不容違背,大平臺(tái)下的全新模式已經(jīng)成效顯著。
數(shù)據(jù)顯示,2019年6月相比1月,不算鏈家,貝殼平臺(tái)所有入駐新經(jīng)紀(jì)品牌平均人效增長(zhǎng)32%,平均店效增長(zhǎng)76%;即使是基礎(chǔ)值很高等鏈家,2019年6月相比1月平均人效也增長(zhǎng)了18%,平均店效增長(zhǎng)53%。
劉持海坦言,貝殼找房出現(xiàn)前,行業(yè)跨品牌合作幾乎是零,因?yàn)榉吭春涂驮词歉鹘?jīng)紀(jì)公司的核心法寶,難以共享。他認(rèn)為,貝殼找房搭建的ACN經(jīng)紀(jì)人合作網(wǎng)絡(luò),能夠擴(kuò)大經(jīng)紀(jì)人的作業(yè)半徑、豐富其業(yè)務(wù)范疇,讓經(jīng)紀(jì)人日常作業(yè)達(dá)到事半功倍的效果。
一直以來(lái),虛假房源困擾著整個(gè)房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)。貝殼對(duì)合作品牌開(kāi)放了其國(guó)內(nèi)唯一的真房源數(shù)據(jù)庫(kù)“樓盤(pán)字典”,在此基礎(chǔ)上,一方面貝殼向品牌提供數(shù)據(jù)、運(yùn)營(yíng)體系和技術(shù)層面的賦能,另一方面各品牌可以基于真房源進(jìn)行合作。
這是一個(gè)樓盤(pán)數(shù)據(jù)寶藏。通過(guò)“樓盤(pán)字典”,貝殼找房能提供超1億套海量真房源,涵蓋房源歷史成交數(shù)據(jù)、透明房?jī)r(jià)、戶(hù)型圖等多維度信息,有效提高了交易效率和透明度,從根本上遏制了“信息不透明”、“房源不真實(shí)”的行業(yè)弊病。
“中環(huán)要在不斷的變革中不斷保持自我更新,自我完善,要隨著整個(gè)房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)走向成熟?！眲⒊趾?duì)此充滿(mǎn)了信心。如今,跨進(jìn)一個(gè)行業(yè)新世界的中環(huán)又將揚(yáng)起風(fēng)帆,在新征途上向更高的目標(biāo)駛進(jìn)。
