本網(wǎng)訊（張偉軍 柯銘錕）日前，湖北大冶農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司茗山支行榮膺由黃石農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司授予的“全市農(nóng)商銀行2021年度先進(jìn)單位”榮譽(yù)稱號(hào)。
近年來(lái)，茗山支行一班人堅(jiān)持用心用情帶隊(duì)伍，嚴(yán)格管理抓建設(shè)，在隊(duì)伍建設(shè)上取得了實(shí)效。領(lǐng)導(dǎo)以身作則率先垂范，守紀(jì)律、嚴(yán)管理。行長(zhǎng)和副行長(zhǎng)帶頭在任務(wù)面前勇挑重?fù)?dān)，實(shí)干擔(dān)當(dāng)作表率。全體員工不管是內(nèi)勤還是外勤，每星期一晚上必須參加會(huì)議，討論業(yè)務(wù)發(fā)展，做到統(tǒng)一思想，對(duì)標(biāo)對(duì)表，大大激發(fā)了全行員工凝心聚力、共謀發(fā)展的工作激情和創(chuàng)造活力。
穩(wěn)存款、抓投放、拓電銀。存款是農(nóng)商行的業(yè)務(wù)之本，發(fā)展之基，效益之源。特別是在年末攬存關(guān)鍵時(shí)期，茗山支行與上級(jí)黨委保持高度一致，2021年存款比上年增長(zhǎng)4663萬(wàn)元，超出鎖口計(jì)劃663萬(wàn)元。在信貸投放上以茗山籍人員為主，截止年末，微貸余額比上年上升3551萬(wàn)元，微貸戶數(shù)比上年上升131筆，實(shí)現(xiàn)了微貸占比達(dá)48.3%，比上年提高10個(gè)百分點(diǎn)。組織員工外拓，做實(shí)電銀工作。目前，茗山鄉(xiāng)街道農(nóng)商行掃碼付覆蓋率達(dá)85%。
優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是企業(yè)發(fā)展的靈魂，立足“小窗口”優(yōu)化“大服務(wù)”。茗山支行始終堅(jiān)持以客戶為中心的服務(wù)理念，以最大限度地滿足客戶需求為己任，以提高客戶的滿意度、忠誠(chéng)度和貢獻(xiàn)度為目標(biāo)，把服務(wù)質(zhì)量當(dāng)做頭等大事，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，抓小抓細(xì)，主動(dòng)作為，為客戶提供全方位的服務(wù)。在服務(wù)時(shí)要求員工要善于觀察客戶，理解客戶，對(duì)客戶的言行用心揣摩，持之以恒地做好每一個(gè)細(xì)節(jié)。電銀主管張亞妮自費(fèi)購(gòu)買一輛電動(dòng)車，每天堅(jiān)持三個(gè)一圈，即早上跑一圈、中午轉(zhuǎn)一圈、晚上再跑一圈，及時(shí)為客戶解決掃碼問(wèn)題。她還榮獲“2021年全省農(nóng)商行兩項(xiàng)競(jìng)賽先進(jìn)個(gè)人”稱號(hào)。
突出“三個(gè)重點(diǎn)”控制，全面提升內(nèi)控管理水平。茗山支行始終秉持“安全就是最大的效益”理念，突出做好對(duì)重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)事項(xiàng)、重點(diǎn)時(shí)段的控制與防范。認(rèn)真扎實(shí)開(kāi)展員工不良形為排查，及時(shí)掌握了解員工行為動(dòng)態(tài)，實(shí)地上門做好員工的家訪工作，及時(shí)了解員工的思想動(dòng)態(tài)和家庭情況，得到了員工家人的一致認(rèn)可和配合。
編輯：曉穎
