本網(wǎng)訊（通訊員 畢詩靚）“真是太給力了！前天通過微信群把問題反映出去，沒想到縣自然資源和規(guī)劃局這么快就現(xiàn)場召開辦公會?！痹摽h優(yōu)化營商環(huán)境監(jiān)督員許勝宗第一時間在群里分享激動的心情。
近日，華新水泥黃石有限公司遇到林地指標、污水排放等問題，身為政府工作人員和監(jiān)督員雙重身份的許勝宗得知消息后很焦急，就抱著試試看的心理在群里留了一條信息。不一會兒，該縣委書記萬鼎便在群里回復了，并@自然資源和規(guī)劃局負責人。第二天，縣自然資源和規(guī)劃局局長明正良率領(lǐng)10個相關(guān)科室負責人到企業(yè)現(xiàn)場解決問題。
許勝宗感慨，“現(xiàn)在我們監(jiān)督員只要在群里發(fā)個聲，大到企業(yè)融資、環(huán)保、訂單，小到購物消費、交通出行、車輛停放，都能得到‘秒回應’、快落實。這樣的服務效率非常
高，真是貼心、暖心。”
暢所欲言、共同協(xié)力，通過組建縣領(lǐng)導、相關(guān)部門一把手和監(jiān)督員的微信辦公群，監(jiān)督員發(fā)現(xiàn)的任何問題第一時間上傳，50余名辦公群成員就能第一時間了解信息。
“對于監(jiān)督員反映的問題，相關(guān)部門主要負責人在微信群主動認領(lǐng)、回應，積極協(xié)調(diào)，涉及多部門的問題，由縣優(yōu)化辦組成聯(lián)合力量，現(xiàn)場處理并抓好跟蹤督辦?！弊鳛椤叭褐鳌?，該縣發(fā)改局局長孔祥鵬介紹道，“專門安排兩名工作人員24小時值守，隨時收集監(jiān)督員反映的企業(yè)訴求信息，如超過半小時沒有認領(lǐng)‘任務’的，第一時間向相關(guān)部門反饋交辦，確保這個微信工作群24小時‘不打烊’，力爭‘今日事、今日辦、今日畢’”。
與營商環(huán)境監(jiān)督員、企業(yè)家成微友、做朋友，傾聽意見、排憂解難，是繼該縣“營商下午茶”及賦予監(jiān)督員“四個直接”制度基礎(chǔ)上，強化和延伸政務服務鏈，更好服務企業(yè)發(fā)展的一項重要舉措。今年以來，這個24小時“不打烊”的“線上服務大廳”已累計為企業(yè)協(xié)調(diào)解決50多條訴求和問題。
編輯：曉穎
