接待970人次、公證260件、司法鑒定56件、法律援助45件、行政復(fù)議6件、調(diào)解矛盾糾紛180余起……
今年9月底落成啟用的谷城縣人民調(diào)解中心（公共法律服務(wù)中心），在2個(gè)月時(shí)間里，就全面有序高效運(yùn)轉(zhuǎn)，建立起“黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府主導(dǎo)、司法行政機(jī)關(guān)指導(dǎo)、部門聯(lián)動(dòng)暢導(dǎo)、社會(huì)廣泛引導(dǎo)”的大調(diào)解格局,為群眾提供了一站式多元化解紛和訴訟服務(wù)，進(jìn)一步增強(qiáng)了百姓的獲得感、幸福感、安全感。
“只要進(jìn)了這扇門，都是我們身邊的親人，有矛盾、有訴求，必須一心一意幫忙辦，責(zé)無旁貸,一定讓他們滿意而歸。”該縣司法局黨組書記、局長陳玉林說，構(gòu)建大調(diào)解格局的最終目的就是要守護(hù)所有人平安，充分實(shí)現(xiàn)司法便民利民惠民，真正讓老百姓感受到公平正義，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定，攜手奔向共同富裕。
三級調(diào)解暢通渠道
這幾天，南河鎮(zhèn)司法所80后負(fù)責(zé)人孫偉為調(diào)解一起矛盾糾紛，起早貪黑，反復(fù)上門，到雙方當(dāng)事人家里做思想工作，希望能達(dá)成共識(shí)，不要上訴法庭。
“小事不出村，大事不出鎮(zhèn)，我們一直努力這么做。”孫偉說，南河鎮(zhèn)以庫區(qū)為主，很多農(nóng)戶住在山邊、岸邊，車不能去的地方就要坐船，來回顛簸，雖然辛苦，但每次成功調(diào)解一起案子，各種疲憊都會(huì)散去，欣喜之感油然而生。
10月中旬，興隆村羅某某因生活污水排放問題與鄰居產(chǎn)生矛盾糾紛。孫偉接到電話后，當(dāng)即向南河鎮(zhèn)黨委副書記聶海軍報(bào)告，一同前往調(diào)解，掐滅了潛在的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。
“很多大事往往因小事沒處理好引發(fā)，所以只要有苗頭，我們就要及時(shí)妥善處理?！甭櫤＼娬f，如果當(dāng)事人覺得村、鎮(zhèn)兩級解決的不到位，可以到縣里的人民調(diào)解中心尋求幫助，各種訴求渠道都是暢通的。
目前，谷城縣已構(gòu)建了縣、鎮(zhèn)、村三級矛盾糾紛大調(diào)解格局，創(chuàng)新推出“3+1+N”婚姻家庭調(diào)解模式，行業(yè)性專業(yè)性調(diào)解委員會(huì)達(dá)到15個(gè)，處處都有群眾說事講理的地方。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，全縣共有各類調(diào)解組織368個(gè)，調(diào)解員1198名，糾紛信息員1156人，調(diào)解中心戶6875戶，調(diào)處矛盾糾紛成功率保持在95 %以上。
一站服務(wù)及時(shí)辦結(jié)
“您有什么法律需求，或者需要調(diào)解什么案子，我們這里都能辦理，讓您不再跑回頭路。”位于縣城中心地段的谷城縣人民調(diào)解中心，功能完善，服務(wù)周到，充分發(fā)揮預(yù)防和化解矛盾糾紛的專業(yè)優(yōu)勢、職業(yè)優(yōu)勢和實(shí)踐優(yōu)勢，能更加高效、便捷地化解各類矛盾糾紛，成為百姓常來常往的地方，就像串門一樣方便。
11月初，城關(guān)鎮(zhèn)趙某一家人因遺產(chǎn)繼承問題找到了該中心公證處主任徐鋒，希望能通過法律公證，妥善處理。徐鋒跟另一名公證員羅先政幾經(jīng)調(diào)查取證，最終幫趙某一家人合理分配了相關(guān)遺產(chǎn)，各方均表示滿意。
“我們提供的是一站式服務(wù)，當(dāng)事人只管把問題交來，其它的我們來跑?！毙熹h說，為了方便群眾來訪，他們中午就在食堂吃飯，辦公室午休，不回家。
目前，該中心整合了各類司法行政資源，律師咨詢、公證服務(wù)、司法鑒定、法律援助等機(jī)構(gòu)都入駐其中，集中辦公，可免費(fèi)為來訪人員答疑解惑，提供法律方面的服務(wù)，通過“分流、調(diào)解、速裁、快處”綠色通道，做到“一窗受理、一網(wǎng)通辦、一站辦結(jié)”,真正實(shí)現(xiàn)只進(jìn)“一扇門”，辦理“千家事”目標(biāo)。
多元機(jī)制合力解紛
為全力打造“一條龍”社會(huì)矛盾糾紛調(diào)處化解體系，該中心堅(jiān)持“矛盾糾紛化解在訴前”的原則，建立了矛盾糾紛調(diào)處、法律援助、司法確認(rèn)、訴訟引調(diào)、代理訴訟等全鏈條的多元化解紛和訴訟機(jī)制，實(shí)現(xiàn)矛盾糾紛閉環(huán)處理。
據(jù)該中心負(fù)責(zé)人介紹，他們以專業(yè)性人民調(diào)解為主線，實(shí)現(xiàn)了人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解的銜接聯(lián)動(dòng)，可直接受理群眾及縣委、縣政府和其他縣直部門移交的人民調(diào)解案件，指派專業(yè)調(diào)解員開展調(diào)解工作，盡心盡力提供全方位、高質(zhì)量、精準(zhǔn)、普惠的公共法律服務(wù)。
通過調(diào)解方式無法解決的矛盾糾紛，還可以由專業(yè)人員提供訴訟、仲裁、行政調(diào)處等服務(wù)，進(jìn)一步延伸基層調(diào)解觸角，形成化解矛盾糾紛的合力，做到“問詢有人查、咨詢有人答、訴求有人應(yīng)、信訪有人接、困難有人幫”，不斷擴(kuò)大人民調(diào)解工作的權(quán)威性、影響力，讓群眾切實(shí)感受到司法為民的溫度。(通訊員/黃援軍 伍佩雨)
