“您要辦理的業(yè)務(wù)辦好了嗎?現(xiàn)在辦理業(yè)務(wù)方便嗎?工作人員服務(wù)態(tài)度如何?”“很滿意，以前辦理執(zhí)照公證經(jīng)常延時(shí)，現(xiàn)在不到半小時(shí)就給辦好了，聽工作人員說以后這類業(yè)務(wù)還可以在線預(yù)約、在線查詢、網(wǎng)上辦理，不用一直往這邊跑了……”近日，面對江陵縣紀(jì)委監(jiān)委暗訪人員的詢問，該縣郝穴鎮(zhèn)居民張先生對該縣荊江公證處的貼心服務(wù)贊不絕口。
這是江陵縣紀(jì)委監(jiān)委對公證行業(yè)群眾反映強(qiáng)烈的服務(wù)問題專項(xiàng)治理工作開展監(jiān)督檢查，以監(jiān)督實(shí)效促法律服務(wù)質(zhì)量和水平不斷提升，提高群眾滿意度、獲得感的一個(gè)縮影。
該縣紀(jì)委監(jiān)委聚焦公證行業(yè)中存在的突出問題和薄弱環(huán)節(jié)，堅(jiān)持問題導(dǎo)向，突出治理重點(diǎn)，圍繞公證行業(yè)亂收費(fèi)、違法違規(guī)執(zhí)業(yè)、推諉拖沓等問題，全方位介入、項(xiàng)目化監(jiān)督，將發(fā)現(xiàn)問題、整改問題、建章立制一體推進(jìn)，堅(jiān)決破除潛規(guī)積弊、堅(jiān)決整治頑瘴痼疾、著力整飭行風(fēng)行紀(jì)，從根源上鏟除腐敗問題滋生土壤。
自專項(xiàng)行動(dòng)開展以來，該縣紀(jì)委監(jiān)委開展全方位監(jiān)督檢查11次，督促縣公證處認(rèn)真梳理為民服務(wù)過程中存在的突出問題，針對發(fā)現(xiàn)的服務(wù)意識不足、水平不高、便民措施不夠等問題，進(jìn)一步健全完善首辦負(fù)責(zé)制、開辟“綠色通道”、開展遠(yuǎn)程公證、主動(dòng)上門服務(wù)、用好“云上”服務(wù)，著力堵塞漏洞、補(bǔ)齊短板，推動(dòng)縣公證處及時(shí)整改面上問題及風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)23個(gè)、職能部門建立健全制度5個(gè)，以強(qiáng)有力的監(jiān)督持續(xù)提升公證行業(yè)服務(wù)水平。
據(jù)悉，今年來，該縣公證處共接待群眾法律咨詢800多人次，辦理公證事項(xiàng)540余件，發(fā)放宣傳資料1500余份，提供“云上”服務(wù)215次。（通訊員/楊長林）
