交通運(yùn)輸部發(fā)布《巡游出租汽車運(yùn)營(yíng)服務(wù)規(guī)范 》（征求意見稿）
昨日，交通運(yùn)輸部發(fā)布《巡游出租汽車運(yùn)營(yíng)服務(wù)規(guī)范》（征求意見稿），該規(guī)范明確，在機(jī)場(chǎng)、火車站等設(shè)立統(tǒng)一出租汽車調(diào)度服務(wù)站點(diǎn)或?qū)嵭信抨?duì)候客的場(chǎng)所，巡游出租車駕駛員不得通過(guò)電召方式在排隊(duì)候客區(qū)攬客。
昨日，交通運(yùn)輸部表示，為落實(shí)《關(guān)于深化改革推進(jìn)出租汽車行業(yè)健康發(fā)展的指導(dǎo)意見》和《巡游出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理規(guī)定》兩份文件，規(guī)范巡游出租汽車經(jīng)營(yíng)行為、提高服務(wù)水平，特制定《巡游出租汽車運(yùn)營(yíng)服務(wù)規(guī)范》（以下簡(jiǎn)稱《規(guī)范》），并向社會(huì)征求意見。
北京晨報(bào)記者看到，該《規(guī)范》規(guī)定了巡游出租汽車運(yùn)營(yíng)服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者、服務(wù)人員、 運(yùn)輸車輛、服務(wù)站點(diǎn)、駕駛員服務(wù)流程、服務(wù)評(píng)價(jià)與投訴處理等。
其中，《規(guī)范》明確，巡游出租汽車電召服務(wù)是指根據(jù)乘客通過(guò)電信、互聯(lián)網(wǎng)等方式提出的服務(wù)需求，按照約定時(shí)間和地點(diǎn)提供巡游出租汽車運(yùn)營(yíng)服務(wù)，但在機(jī)場(chǎng)、火車站等設(shè)立統(tǒng)一出租汽車調(diào)度服務(wù)站點(diǎn)或?qū)嵭信抨?duì)候客的場(chǎng)所，駕駛員應(yīng)服從調(diào)度指揮，按順序排隊(duì)候客，不得通過(guò)電召方式在排隊(duì)候客區(qū)攬客。同時(shí)要求，乘客上車前，不得有詢問(wèn)乘客目的地等挑客的拒載行為。也就是說(shuō)，新的《規(guī)范》依舊對(duì)傳統(tǒng)巡游出租車行業(yè)的拒載問(wèn)題作出明確規(guī)范。
另外，《規(guī)范》還明確，乘客上車后，駕駛員應(yīng)問(wèn)清或核實(shí)目的地，選擇合理路線，按規(guī)定開始使用計(jì)價(jià)器。目前，在一些城市部分出租車雖然配有計(jì)價(jià)器，但攬客時(shí)卻按乘客目的地施行一口價(jià)收費(fèi)，不打計(jì)價(jià)器，針對(duì)這樣的情況，《規(guī)范》也給予了明確。
市民可登錄交通運(yùn)輸部官網(wǎng)查看《規(guī)范》全文，如有反饋意見可于10月20日前反饋給交通運(yùn)輸部。（記者 曹晶瑞）
