“共享行業(yè)大干快上之后留下一地雞毛，押金問(wèn)題就是其一?！本W(wǎng)民“胡蓉”說(shuō)。共享單車ofo押金難退、共享電單車享騎押金難退、共享汽車Togo途歌押金難退……共享行業(yè)頻繁曝出“爛尾”事件引起網(wǎng)民關(guān)注。
據(jù)媒體報(bào)道，中消協(xié)日前發(fā)布的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)數(shù)據(jù)報(bào)告2018》顯示，共享單車押金難退已成為今年消費(fèi)者投訴的熱點(diǎn)之一。網(wǎng)民認(rèn)為，一系列押金退還問(wèn)題損害了消費(fèi)者的利益，抹黑了數(shù)字經(jīng)濟(jì)等新業(yè)態(tài)。對(duì)此應(yīng)該反思的不該只有運(yùn)營(yíng)者一方，社會(huì)管理和市場(chǎng)監(jiān)管同樣不容缺席。
網(wǎng)民“西坡”稱，對(duì)于部分共享單車企業(yè)來(lái)說(shuō)，海量用戶歷經(jīng)退押金難后的“粉轉(zhuǎn)黑”是種警醒：企業(yè)現(xiàn)在或許經(jīng)營(yíng)困難，但創(chuàng)業(yè)者任何時(shí)候都應(yīng)該有底線，都應(yīng)該有契約精神。別忘了，現(xiàn)在為退押金抓耳撓腮的人，當(dāng)初都是你們的熱心支持者。
在網(wǎng)民看來(lái)，共享經(jīng)濟(jì)中，如何確保對(duì)新事物的科學(xué)監(jiān)管、如何形成正向的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制以及如何防控市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)等等，都有太多的思索空間。
一些網(wǎng)民指出，有效保護(hù)共享行業(yè)押金安全的法律制度仍有待進(jìn)一步完善。網(wǎng)民“斯涵涵”表示，共享單車押金管理仍有待細(xì)化，亟須立法規(guī)制，特別是要充分體現(xiàn)合同雙方權(quán)利義務(wù)，對(duì)押金數(shù)額、利息、使用、押金返還請(qǐng)求權(quán)、企業(yè)破產(chǎn)清算等嚴(yán)加約束，消除押金失控?zé)o序狀態(tài)。
網(wǎng)民“楊梓凝”建議，將用戶對(duì)押金的權(quán)利界定為債權(quán)，出臺(tái)保護(hù)押金安全的具體措施，包括約定押金退款程序與時(shí)間要求，押金使用條件、范圍、限制，以及企業(yè)對(duì)押金用途的披露義務(wù)、用戶監(jiān)督權(quán)與否決權(quán)等內(nèi)容。
?。ㄓ浾?張小潔 整理）
(責(zé)編：易瀟、楊波)
