6月30日，全球最大傳播服務(wù)集團(tuán)WPP攜手調(diào)研公司凱度華通明略發(fā)布“2020年BrandZ?最具價(jià)值全球品牌100強(qiáng)”榜單，中國平安位列榜單第38位，較去年上升2位，五度蟬聯(lián)全球保險(xiǎn)業(yè)第一品牌，品牌價(jià)值較上年增長15%至338.10億美元;在上榜的中國品牌中，中國平安排名第6位。
榜單顯示，2019年有17個(gè)中國品牌進(jìn)入全球最有價(jià)值的品牌前100名，成為上榜品牌數(shù)量第二多、品牌價(jià)值增長速度最快的國家。中國上榜品牌的合計(jì)價(jià)值增長了16%，幾乎是全球增速的3倍。報(bào)告指出，雖然新冠疫情在全球造成了經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和個(gè)人健康方面的巨大沖擊，但全球強(qiáng)大的100個(gè)品牌的總價(jià)值仍然實(shí)現(xiàn)了5.9%的增長，中國品牌的增長更是領(lǐng)跑全球，全球排名前100名的品牌價(jià)值合計(jì)突破了5萬億美元大關(guān)，約等于日本的全年GDP。
據(jù)悉，“BrandZ? 最具價(jià)值全球品牌100強(qiáng)”是全球最權(quán)威、規(guī)模最大的品牌估值報(bào)告之一。該項(xiàng)品牌估值研究采用了業(yè)內(nèi)獨(dú)有的調(diào)查方式，嚴(yán)格地合并分析彭博社的市場財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)和覆蓋全球380多萬名消費(fèi)者的訪談，涵蓋來自51個(gè)市場的超過17500個(gè)品牌。凱度集團(tuán)BrandZ?全球總裁王幸(Doreen Wang)：“中國品牌是中國的名片，像中國平安連續(xù)五年蟬聯(lián)全球最有價(jià)值保險(xiǎn)品牌，通過創(chuàng)新和科技不斷打破領(lǐng)域邊界，將自己打造成與消費(fèi)者生活息息相關(guān)的部分，讓他們能很自然地選擇自己。我很自豪看到中國企業(yè)真正實(shí)現(xiàn)了中國創(chuàng)造，成為了國民之選?！?/p>
2019年，中國平安將“金融+科技”更加清晰地定義為核心主業(yè)，確保金融主業(yè)穩(wěn)健增長的基礎(chǔ)上，加大科技投入，持續(xù)推動(dòng)“科技賦能金融、科技賦能生態(tài)、生態(tài)賦能金融”戰(zhàn)略。財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)顯示，2019年平安營業(yè)收入達(dá)11,688.67億元，同比增長19.7%;凈利潤為1,643.65億元，同比增長36.5%;截至去年底，平安個(gè)人客戶首次突破2億;互聯(lián)網(wǎng)用戶量高達(dá)5.16億，APP用戶量4.70億，平均每個(gè)互聯(lián)網(wǎng)用戶使用平安1.91項(xiàng)在線服務(wù)。
科技賦能金融。憑借全球領(lǐng)先的創(chuàng)新科技，平安將科技深度運(yùn)用于金融業(yè)務(wù)中，助力降本增效、風(fēng)險(xiǎn)管控，打造優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和極致服務(wù)體驗(yàn)，提升客戶口碑。例如，壽險(xiǎn)及健康險(xiǎn)推出的AI面談官面試覆蓋率達(dá)100%、代理人專屬智能個(gè)人助理AskBob上線以來累計(jì)服務(wù)3.4億人次;平安產(chǎn)險(xiǎn)運(yùn)用領(lǐng)先的AI圖片定損技術(shù)和精準(zhǔn)客戶畫像技術(shù)，針對安全駕駛行為良好的車主推出“信任賠”服務(wù)，為4,500萬車主提供信任額度，同時(shí)個(gè)人車險(xiǎn)支持免人工錄入，報(bào)價(jià)到出單全程最快20秒;平安AI零售銀行全面賦能銀行銷售、風(fēng)控、運(yùn)營、管理等全流程，其中平安銀行2019年信用卡新增發(fā)卡量1,430萬張，近90%通過AI自動(dòng)審批。
科技賦能生態(tài)。近年來平安積極布局“金融服務(wù)、醫(yī)療健康、汽車服務(wù)、房產(chǎn)服務(wù)、智慧城市”五大生態(tài)圈，通過五大億級生態(tài)延展品牌接觸面，擴(kuò)大平安品牌聲量、提升客戶服務(wù)粘性的同時(shí)，也獲取到增量客戶和未來客戶。例如在醫(yī)療健康領(lǐng)域，平安通過就醫(yī)360為出險(xiǎn)客戶提供門診、住院、手術(shù)、康復(fù)全方位的就醫(yī)服務(wù);并通過平安好醫(yī)生提供7x24小時(shí)在線咨詢、轉(zhuǎn)診、掛號、在線購藥、一小時(shí)送藥等服務(wù)，累計(jì)線上咨詢量超6.7億次。數(shù)據(jù)顯示，得益于平安對互聯(lián)網(wǎng)用戶的高效經(jīng)營，用戶活躍度逐步提升，用戶黏性持續(xù)增強(qiáng)，年活躍用戶量達(dá)2.82億。
生態(tài)賦能金融。一方面，平安充分發(fā)揮生態(tài)圈協(xié)同效應(yīng)，為金融客戶提供線上+線下、智能化、全場景、一站式服務(wù)，提高客戶體驗(yàn)的同時(shí)，也促使平安金融主業(yè)更具競爭力;另一方面，不少五大生態(tài)圈中潛在的互聯(lián)網(wǎng)用戶，在互聯(lián)網(wǎng)平臺體驗(yàn)到平安優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)后，逐步轉(zhuǎn)化為平安的金融客戶。截止去年底，平安個(gè)人客戶數(shù)較年初增長11.2%，全年新增客戶3,657萬，其中1,490萬來自集團(tuán)五大生態(tài)圈的互聯(lián)網(wǎng)用戶，在新增客戶中占比40.7%。
中國平安品牌價(jià)值持續(xù)提升的動(dòng)因還來自于在公益領(lǐng)域的長期投入。在可持續(xù)發(fā)展方面，平安深度推進(jìn)ESG驅(qū)動(dòng)的可持續(xù)發(fā)展轉(zhuǎn)型，依托 "金融+科技"兩大引擎，攜手所有利益相關(guān)方，以五大生態(tài)圈為土壤，助力實(shí)現(xiàn)綠色的環(huán)境、和諧的社會(huì)以及可持續(xù)的經(jīng)濟(jì)建設(shè)的目標(biāo)。截至2019年12月末，公司責(zé)任投資規(guī)模9,544.49億元，可持續(xù)保險(xiǎn)金額121.21萬億元，綠色信貸授信總額590.56億元。
此外，平安深入實(shí)施"三村工程"，探索出一條"扶智培訓(xùn)、產(chǎn)業(yè)造血、一村一品、產(chǎn)銷賦能"的創(chuàng)新扶貧模式，面向貧困地區(qū)深度推進(jìn)產(chǎn)業(yè)、健康、教育三個(gè)方向的智慧扶貧模式落地。目前，平安集團(tuán)已在全國21個(gè)省或自治區(qū)落地"三村扶貧工程"項(xiàng)目，累計(jì)提供專項(xiàng)扶貧資金157.45億元;援建升級鄉(xiāng)村衛(wèi)生所949所，培訓(xùn)村醫(yī)11,175名;援建升級鄉(xiāng)村學(xué)校1,054所，培訓(xùn)鄉(xiāng)村教師11,826名。
除中國平安外，其余入選前100的中國企業(yè)分別是：阿里巴巴(第6位)、騰訊(第7位)、茅臺(第18位)、中國工商銀行(第31位)、中國移動(dòng)(第36位)、華為(第45位)、京東(第52位)、美團(tuán)(第54位)、中國建設(shè)銀行(第58位)、滴滴出行(第64位)、海爾(第68位)、中國農(nóng)業(yè)銀行(第69位)、抖音(第79位)、小米(第81位)、百度(第91位)、中國銀行(第97位)。
(平安產(chǎn)險(xiǎn)湖北分公司供稿)
