鐘祥市譚先生在2018年8月時，為上初中的兒子向富德生命人壽荊門中支投保了一份《富德生命康健無憂重大疾病保險（2018版）》保額20萬元；并附加了《富德生命附加住院費用補償醫(yī)療保險（D款）》保額1萬元，《富德生命附加康悅?cè)松M用補償醫(yī)療保險（A款）》保額150萬元，意外門診及住院日補貼等保險保障。
本應(yīng)身體很棒的年紀(jì)，往往卻不盡如人意，15歲的小譚因突發(fā)性“胸背部疼痛一月”未見好轉(zhuǎn)，先后于2020年4月8日、16日和22日因“胸椎良性腫瘤胸7體朗格漢斯細胞組織細胞增生癥，良性腫瘤放療,Th7椎體壓縮性骨折”于荊門市一醫(yī)住院治療后轉(zhuǎn)入武漢同濟醫(yī)院住院治療。
對病情的憂心加上高昂的治療費用令這個普通農(nóng)村家庭愁苦不已，譚先生冷靜之余想起兒子2年前的保單，遂撥打了富德生命人壽客服熱線95535。很快荊門中支理賠室工作人員聯(lián)系上了譚先生，并對其子病情及理賠進行了有效溝通。
荊門中支理賠室隨即委托武漢調(diào)查員前往醫(yī)院調(diào)取病歷，也同時前往本地醫(yī)院核實事故的真實性。經(jīng)調(diào)查核實，本次事故屬實。2020年8月20日收齊理賠資料后，荊門中支理賠室迅速啟動理賠程序快速完成總、分公司審核，于2日內(nèi)按2018年8月14日投保的《富德生命附加康悅?cè)松M用補償醫(yī)療保險（A款）》條款約定，給付住院醫(yī)療保險金14401.73元，按《富德生命附加住院費用補償醫(yī)療保險（D款）》的條款約定，滿額給付住院醫(yī)療費用補償保險金12000元，其中享受無理賠優(yōu)惠2000元；按《富德生命附加住院每日補貼醫(yī)療保險（A款）》條款約定，給付每日補貼保險金1488元，其中享受無理賠優(yōu)惠248元。合計獲賠保險金27889.73元，為此次住院很大程度上減輕了醫(yī)療費用壓力。
富德生命人壽理賠服務(wù)一直在客戶身邊，不會因為理賠的次數(shù)多少而敷衍塞責(zé)，每一次的溫馨迅速的理賠服務(wù)只為重信守諾，因為保險保單不僅是單薄的紙張合同，還是一份愛與責(zé)任。
