憑借多年來(lái)在客戶服務(wù)領(lǐng)域的精耕細(xì)作，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)和不斷努力，富德生命人壽恩施中支獲得恩施市市場(chǎng)監(jiān)督管理局、恩施市消費(fèi)者委員會(huì)、恩施電視臺(tái)等頒發(fā)的三星級(jí)“放心消費(fèi)創(chuàng)建單位”榮譽(yù)稱號(hào)。
湖北恩施2020年315晚會(huì)因?yàn)橐咔榈挠绊懷悠诘?月28日,晚會(huì)的日子雖然變了,但晚會(huì)的名稱沒變,晚上的實(shí)質(zhì)沒變,初衷沒有變。9月28日晚，由恩施州廣播電視臺(tái)聯(lián)合恩施市相關(guān)職能部門共同舉辦的大型公益晚會(huì)“凝聚力量 共筑美好”2020恩施3·15晚會(huì)在恩施州傳媒中心廣電大樓演播廳成功舉行。恩施中支辦公室主任董斌作為代表應(yīng)邀參加了此次晚會(huì)。
(恩施中支應(yīng)邀參加晚會(huì)并進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)授牌)
晚會(huì)現(xiàn)場(chǎng)曝光了恩施州包括新車售后、食品安全、消費(fèi)維權(quán)、出租車收費(fèi)等違法典型的企業(yè)，并對(duì)富德生命人壽恩施中支、恩施好又多集團(tuán)、恩施美美百貨等91家“放心消費(fèi)創(chuàng)建單位”進(jìn)行公示?！胺判南M(fèi)創(chuàng)建單位”認(rèn)定管理工作，遵循公開、公正、公平和自愿參與、非有償服務(wù)、社會(huì)監(jiān)督及非終身制原則，富德生命人壽恩施中支經(jīng)過三個(gè)多月的申請(qǐng)報(bào)名、消費(fèi)者協(xié)會(huì)初審、市消協(xié)專家組復(fù)核審查、媒體公示接受社會(huì)監(jiān)督等環(huán)節(jié)最終被確定為“放心消費(fèi)創(chuàng)建單位”三星級(jí)單位。
(晚會(huì)現(xiàn)場(chǎng)圖)
落地恩施9年以來(lái)富德生命人壽恩施中支把客戶滿意度作為企業(yè)運(yùn)營(yíng)的試金石，擁有健全的服務(wù)保障體系，在向消費(fèi)者提供高品質(zhì)保險(xiǎn)產(chǎn)品的過程中孜孜以求，把客戶滿意度作為各項(xiàng)工作的最終衡量指標(biāo)。除了不斷優(yōu)化完善基礎(chǔ)客服設(shè)施外，富德生命人壽推出的具有創(chuàng)新色彩的“1234”特色關(guān)愛理賠服務(wù)(即“500元以下1天給付、住院客戶2天探視、理賠客戶3天內(nèi)給付、預(yù)付理賠客戶4天內(nèi)賠款到家”)和于業(yè)內(nèi)首家推出的帶息理賠服務(wù)等，都獲得行業(yè)內(nèi)外的贊譽(yù)和認(rèn)可，逐漸建立起具有富德生命人壽特色的客戶服務(wù)體系。
(富德生命人壽恩施中支被評(píng)為三星級(jí)“放心消費(fèi)創(chuàng)建單位”)
保護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益人人有責(zé),提升客戶服務(wù)質(zhì)量人人有責(zé)。富德生命人壽時(shí)時(shí)刻刻以人為本，把誠(chéng)信放在第一位，不僅在“3?15”前后提高風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，更將此項(xiàng)工作融入日常，快速處理，提高服務(wù)水平，貫徹落實(shí)保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，堅(jiān)持做好消費(fèi)者“放心消費(fèi)”的企業(yè)。
