信用卡新規(guī)發(fā)布已兩月有余，多家銀行日前發(fā)布公告，清理長期睡眠信用卡，加大信用卡業(yè)務(wù)整頓力度。此外，還有部分銀行對信用卡客戶持卡數(shù)量上限進(jìn)行了調(diào)整。
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，依靠新增發(fā)卡量推動信用卡市場增長的潛力有限，應(yīng)進(jìn)一步優(yōu)化信用卡經(jīng)營管理，通過精細(xì)化經(jīng)營能力和服務(wù)能力，提升客戶的用卡意愿。
停用、注銷休眠信用卡
日前，浙江民泰商業(yè)銀行發(fā)布公告表示，該行將自11月15日起陸續(xù)對發(fā)卡滿12個(gè)月以上仍未激活或已激活卻連續(xù)滿12個(gè)月以上未發(fā)生主動交易等情形的睡眠信用卡停止用卡服務(wù)并辦理銷戶手續(xù)。
記者梳理發(fā)現(xiàn)，此前，已有光大銀行、沐陽農(nóng)商銀行、上海農(nóng)商行等多家銀行發(fā)布了關(guān)于停用長期睡眠信用卡的公告。
上海農(nóng)商行在公告中表示，自10月1日起，該行將陸續(xù)對長期未激活、長期未發(fā)生主動交易等情形的睡眠信用卡停止用卡服務(wù)。若需保留用卡服務(wù)，持卡人需于10月1日前主動用卡。
某銀行相關(guān)工作人員告訴記者，此舉意在保護(hù)客戶賬戶安全與用卡權(quán)益，防止客戶信用卡被盜刷，或被用于電信詐騙、洗錢等。
某銀行信用卡中心一位工作人員透露：“此前，部分信用卡營銷人員為完成信用卡業(yè)績，會出現(xiàn)向客戶重復(fù)發(fā)卡、隨意開卡等行為，導(dǎo)致發(fā)卡量較虛，睡眠卡較多。自‘?dāng)嗫ā袆右詠?，我們提高了對此類行為的重視程度?！?/p>
7月7日，銀保監(jiān)會、中國人民銀行發(fā)布的《關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)信用卡業(yè)務(wù)規(guī)范健康發(fā)展的通知》明確指出，銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)不得直接或者間接以發(fā)卡數(shù)量、客戶數(shù)量、市場占有率或者市場排名等作為單一或者主要考核指標(biāo)。
通知要求，銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)持續(xù)采取有效措施防范偽冒欺詐辦卡、過度辦卡等風(fēng)險(xiǎn)；對單一客戶應(yīng)設(shè)置發(fā)卡數(shù)量上限；強(qiáng)化睡眠信用卡動態(tài)監(jiān)測管理，嚴(yán)格控制占比；連續(xù)18個(gè)月以上無客戶主動交易且當(dāng)前透支余額、溢繳款為零的長期睡眠信用卡數(shù)量占本機(jī)構(gòu)總發(fā)卡數(shù)量的比例在任何時(shí)點(diǎn)均不得超過20%，政策法規(guī)要求銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)發(fā)行的附加政策功能的信用卡除外；超過該比例的銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)不得新增發(fā)卡。
挖掘存量客戶
記者了解到，鄭州銀行、江蘇銀行、浙江民泰商業(yè)銀行等銀行已先后對信用卡客戶持卡數(shù)量上限進(jìn)行設(shè)置與調(diào)整。
例如，鄭州銀行在公告中表示，對單一客戶設(shè)置機(jī)構(gòu)發(fā)卡數(shù)量上限。同一客戶在該行持有的信用卡有效卡片數(shù)量上限為8張(含8張)，已注銷的卡片不統(tǒng)計(jì)在內(nèi)。同一張主卡名下最多可申請的附屬卡數(shù)量為8張，含已注銷卡片。
招商銀行信用卡中心相關(guān)工作人員告訴記者，對長期睡眠卡比例的上限要求，能一定程度上遏制單純追求發(fā)卡量的片面經(jīng)營目標(biāo)，對于行業(yè)穩(wěn)健、持續(xù)、健康發(fā)展具有積極意義。
根據(jù)中研普華產(chǎn)業(yè)研究院此前發(fā)布的《2022-2026年中國信用卡行業(yè)發(fā)展前景及投資風(fēng)險(xiǎn)分析報(bào)告》，由于信用卡在目標(biāo)城鎮(zhèn)人群中的滲透率已接近飽和，加上互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)金融產(chǎn)品對信用卡業(yè)務(wù)帶來的沖擊，依靠新增發(fā)卡量推動信用卡市場增長的潛力有限。信用卡市場從以前靠規(guī)模增長向現(xiàn)有用戶的存量挖掘方向轉(zhuǎn)變，已是不可逆轉(zhuǎn)的趨勢。
業(yè)內(nèi)人士指出，應(yīng)告別粗獷式規(guī)模擴(kuò)張，進(jìn)一步優(yōu)化信用卡經(jīng)營管理，重視客戶的活躍表現(xiàn)，通過不斷精細(xì)化經(jīng)營能力和服務(wù)能力，為客戶創(chuàng)造良好的用卡體驗(yàn)，提升客戶的用卡意愿。
