真心實意送關(guān)懷 爭分奪秒辦理賠——富德生命人壽黃石中支誠信賠付21萬元
2022-10-12 15:59:42
來源：今日湖北
客戶李先生在富德生命人壽黃石中支業(yè)務(wù)員劉經(jīng)理的介紹下，于2016年5月24日為自己的母親謝女士投保了《富德生命尊養(yǎng)無憂老年防癌疾病保險》（保額21萬元），年繳保費5082元，繳費期限10年。
2022年8月，謝女士因盆腔包塊且陰道流血前往醫(yī)院體檢，經(jīng)醫(yī)院檢查后被告知本次疾病需要住院系統(tǒng)檢查和治療。8月19日，經(jīng)手術(shù)病理檢查后，謝女士被確診為卵巢轉(zhuǎn)性腺癌，且癌細(xì)胞已轉(zhuǎn)移全身多個器官。
李先生得知母親的情況后焦急萬分，立即準(zhǔn)備資金為母親治病。李先生記得當(dāng)年為母親買的保險，于是立即聯(lián)系黃石中支，業(yè)務(wù)員劉經(jīng)理得知消息后第一時間上門對客戶表示慰問，同時協(xié)助客戶報案，收集理賠資料。
2022年9月13日，李先生遞交了完整的理賠資料，正式申請理賠。由于謝女士居住地為鄂州，當(dāng)時疫情管控嚴(yán)格，調(diào)查工作不便開展，李先生及家人情緒非常不穩(wěn)定，眼巴巴等著理賠款及時到賬，劉經(jīng)理多次上門安撫，讓客戶相信公司。與此同時，理賠員次和相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)，終于完成了調(diào)查工作，公司于9月23日按條款約定給付保險金210000元。
公司理賠員在案件結(jié)案后，第一時間聯(lián)系客戶家屬，告知理賠結(jié)果并囑咐注意理賠到賬信息。在得知已理賠賠付后，李先生和謝女士由衷地表示感謝，稱贊富德生命人壽真心實意給客戶送關(guān)懷，兌現(xiàn)保險承諾，值得信賴。
