2017年5月，家住隨州市隨縣安居鎮(zhèn)的鐘先生，在親友的推薦下在富德生命人壽為自已投?！陡坏律到o憂A款重大疾病保險(xiǎn)》保單壹份，保額16萬元；附加《富德生命附加住院費(fèi)用補(bǔ)償醫(yī)療保險(xiǎn)（D款）》保額5000元。
2022年4月13日，在外務(wù)工的鐘先生被工友發(fā)現(xiàn)坐在床邊地面，詢問他時(shí)不能言語，扶起身時(shí)發(fā)現(xiàn)他右側(cè)肢體不能活動(dòng)，工友立即撥打120急救電話，將鐘先生送到三亞哈爾濱醫(yī)科大學(xué)鴻森醫(yī)院就診。經(jīng)影像學(xué)檢查后，以“急性腦血管病”收治入院，并于4月14日行“腦內(nèi)血腫清除術(shù)”。后轉(zhuǎn)入隨州市中醫(yī)醫(yī)院、曾都醫(yī)院繼續(xù)康復(fù)治療。
住院期間，富德生命人壽隨州中支業(yè)務(wù)人員在得知情況后，迅速到醫(yī)院看望鐘先生，慰問病情，提醒其撥打富德生命人壽95535服務(wù)熱線報(bào)案，并協(xié)助收集相關(guān)理賠資料。隨州中支理賠工作人員在收到報(bào)案信息后，迅速進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。2023年1月16日，在收齊鐘先生遞交的理賠資料后，經(jīng)過系統(tǒng)審核，符合保險(xiǎn)合同約定的責(zé)任范圍，富德生命人壽按照保險(xiǎn)合同條款約定，給付保險(xiǎn)金161674.64元。收到保險(xiǎn)金的鐘先生臉上露出了久違的笑容，用不太清晰的語言對(duì)隨州中支的業(yè)務(wù)人員表達(dá)感謝。
保險(xiǎn)金雖然不能代替鐘先生承受身體的折磨，但至少可以讓鐘先生得到更好的康復(fù)治療。未來，隨州中支將繼續(xù)秉承“內(nèi)誠于心，外信于行”的核心價(jià)值觀，為廣大客戶提供更加貼心、高效的保險(xiǎn)服務(wù)。
