黃岡市黃州區(qū)的熊女士一直從事個(gè)體經(jīng)營，既往身體健康。為給自己和家人多一份風(fēng)險(xiǎn)保障，2018年為自己和家人在富德生命人壽黃岡中支投保了多份保險(xiǎn)，其中含《富德生命康健無憂A款重大疾病保險(xiǎn)》（保額13萬元）、《富德生命i無憂費(fèi)用補(bǔ)償醫(yī)療保險(xiǎn)（A款）》。
兩年前熊女士發(fā)現(xiàn)右乳有個(gè)小腫塊，但一直沒有重視。近期發(fā)現(xiàn)腫塊增大并且乳房局部皮膚有破損，遂于2023年2月到黃岡市中心醫(yī)院檢查，在醫(yī)生建議下進(jìn)行腫塊穿刺，最終被確診為乳腺惡性腫瘤，需要住院治療。熊女士很慌亂，一籌莫展之時(shí)，想起了先前為自己配置的重疾險(xiǎn)，便撥打了富德生命人壽全國客服熱線95535進(jìn)行理賠報(bào)案。接到報(bào)案后，富德生命人壽黃岡中支工作人員第一時(shí)間安慰熊女士，并對(duì)她進(jìn)行理賠指導(dǎo)。待熊女士出院后，其家屬將理賠申請(qǐng)資料提交至黃岡中支客服柜面。接到理賠資料后，工作人員迅速啟動(dòng)理賠調(diào)查程序，經(jīng)核實(shí)，公司認(rèn)定熊女士所患疾病符合保險(xiǎn)合同約定賠付范圍，于3月22日向熊女士賠付130000元重疾理賠款。
“感謝富德生命人壽信守承諾、高效優(yōu)質(zhì)的理賠服務(wù)，在我危難之際送來溫暖。保險(xiǎn)真的是能夠讓我在風(fēng)險(xiǎn)來臨時(shí)坦然面對(duì)?！边@是熊女士在這次理賠中最大的感悟。
保險(xiǎn)雖不能減輕風(fēng)險(xiǎn)帶來的痛苦，但能夠減輕風(fēng)險(xiǎn)帶來的經(jīng)濟(jì)壓力。黃岡中支一直秉承“以人為本，以客為尊”的服務(wù)理念，用實(shí)際行動(dòng)為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的保險(xiǎn)服務(wù)，帶給每個(gè)家庭健康與愛。
