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4月4日下午，在富德生命人壽咸寧中支客服中心，一位前來辦理業(yè)務(wù)的老人笑容滿面地說道：“真沒想到保險(xiǎn)公司服務(wù)這么周到，連老花鏡都準(zhǔn)備了!“69歲的客戶李先生表示，之前出門辦事總是忘記帶上老花鏡，看文件很不方便，只能往家里跑一趟拿眼鏡，要不就讓工作人員讀給自己聽，今天咸寧中支預(yù)備的老花鏡著實(shí)幫了大忙。時(shí)隔半月，老花眼鏡竟也派上用場。小小的措施，為客戶帶來暖心的服務(wù)，這并不是咸寧中支一兩天內(nèi)的改變，而是在為客戶長期服務(wù)過程中總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)。

其實(shí)，在過去的幾年里，咸寧中支就為便民服務(wù)做出了許多有效措施：在客服中心免費(fèi)提供茶水、充電插座、便民箱、報(bào)刊雜志等，并且在等候區(qū)的座位設(shè)置了老年人專座。

曾經(jīng)，預(yù)約煩、等候慢、手續(xù)繁是保險(xiǎn)業(yè)務(wù)面臨的三大痛點(diǎn)，現(xiàn)在公司推行的“保險(xiǎn)+智能科技”讓保單服務(wù)可以通過掃碼一鍵辦理，為客戶提供了便捷的服務(wù)。

未來，咸寧中支也將持續(xù)秉持精細(xì)化管理原則，認(rèn)真聆聽客戶需求，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)，讓保險(xiǎn)更有溫度。