“換表前幾天，液晶屏上顯示剩余燃?xì)?0立方米。我到營業(yè)廳去把燃?xì)庥嗔哭D(zhuǎn)到新表上，結(jié)果被告知不僅沒有余量，還需要補(bǔ)燃?xì)夤?7立方米的燃?xì)赓M(fèi)?！苯?，家住江夏區(qū)聯(lián)投龍灣的徐先生通過武漢城市留言板向長江日報(bào)《拍“板”》欄目反映上述蹊蹺事。
換了新表反欠37立方米氣
徐先生告訴記者，去年起，他家的燃?xì)獗黹_始出現(xiàn)特別耗費(fèi)電池的狀況。今年5月28日，燃?xì)獗碓俅纬霈F(xiàn)問題。”徐先生說，“按工作人員提示更換了電池，當(dāng)時(shí)燃?xì)獗砩巷@示還有30立方米的余額。6月6日，燃?xì)獗碛殖霈F(xiàn)同樣問題，我當(dāng)即報(bào)修?！?/p>
6日下午，燃?xì)夤竟ぷ魅藛T上門檢測后表示，需要更換新表。7日，工作人員幫徐先生家換上了不需要插卡圈存的新燃?xì)獗?。“拆表時(shí)，我沒注意還有多少余額，去營業(yè)廳準(zhǔn)備把余額轉(zhuǎn)到新表上時(shí)，卻被告知不僅卡里原有的30立方米氣量沒有了，還欠他們37立方米的氣。家里還等著通氣做飯，我只能先繳費(fèi)了。”
徐先生說，工作人員給了他3個(gè)解釋：第一，可能是每次他家透支氣量后，重新購買氣量時(shí)沒有將透支部分扣除，累積到最后才會出現(xiàn)倒欠氣量情況；第二，可能是燃?xì)獗淼囊壕э@示部分因?yàn)檠b在櫥柜下方，受潮出現(xiàn)故障，導(dǎo)致使用燃?xì)鈪s不走字，液晶屏上顯示的氣量就不準(zhǔn)了；第三，可能是燃?xì)獗硭秒姵夭环蠘?biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致液顯部分無法正常工作。
市民質(zhì)疑就高不就低
徐先生介紹，他一共繳納了1492立方米的天然氣費(fèi)用。他查看后發(fā)現(xiàn)，舊燃?xì)獗砩系臋C(jī)械字輪顯示為1529立方米，兩者剛好相差37立方米。
對于燃?xì)鉅I業(yè)廳工作人員的解釋，徐先生難以接受：“燃?xì)夤狙b的燃?xì)獗沓隽藛栴}，為何讓消費(fèi)者來承擔(dān)后果？營業(yè)廳提供的數(shù)據(jù)和燃?xì)獗硪壕溜@示的數(shù)據(jù)不同，為什么以數(shù)據(jù)多的為準(zhǔn)，不以數(shù)據(jù)低的為準(zhǔn)？”
對此，江夏華潤燃?xì)夤鞠嚓P(guān)負(fù)責(zé)人陳娟說，IC卡膜式燃?xì)獗硎且环N精密儀器，由電子預(yù)付費(fèi)和機(jī)械計(jì)量兩部分組成。在使用過程中，受使用年限、電池電量不足、安裝位置在水槽下陰暗潮濕處等因素影響，會出現(xiàn)IC卡表電控部分故障，從而導(dǎo)致液晶顯示與機(jī)械字輪讀數(shù)不一致。另外，齒輪磨損等因素只會讓燃?xì)獗淼臋C(jī)械字輪部分越走越慢，不會越走越快。
她說，徐先生出現(xiàn)倒欠37立方米氣量，可能是由于燃?xì)獗黼娍夭糠殖霈F(xiàn)故障，電池閥門無法關(guān)閥導(dǎo)致氣量超用——用戶繼續(xù)用氣時(shí)，電控部分失靈，機(jī)械字輪部分仍會正常計(jì)量。
陳娟告訴記者，正常情況下，液顯部分會出現(xiàn)三組數(shù)據(jù)，分別是購氣量、使用量和余氣量。如果只出現(xiàn)余氣量，就表明液顯部分出現(xiàn)了故障，應(yīng)該及時(shí)報(bào)修。
陳娟找到了徐先生家的舊表，當(dāng)場給記者展示液顯數(shù)據(jù)。記者看到，液顯部分確實(shí)只有余氣量，其他兩組數(shù)據(jù)都沒有。余氣量并非徐先生所說30立方米，而是22.4立方米。
市計(jì)量所：機(jī)械讀數(shù)更客觀
燃?xì)夤镜慕忉屖欠窈侠恚?2日上午，記者聯(lián)系上武漢市計(jì)量所檢測員林先生。
他告訴記者，根據(jù)國家相關(guān)法規(guī)，計(jì)量燃?xì)庾罱K使用量確實(shí)是以機(jī)械字輪部分為準(zhǔn)，這是由目前多數(shù)膜式燃?xì)獗淼墓ぷ髟頉Q定的——用氣時(shí)，燃?xì)庠诒韮?nèi)流動(dòng)，推動(dòng)機(jī)械部分旋轉(zhuǎn)，通過齒輪傳動(dòng)驅(qū)動(dòng)計(jì)數(shù)器計(jì)數(shù)，即通俗所說的每用1個(gè)立方米，就走一個(gè)“字”。
他還透露：在對燃?xì)獗砭哌M(jìn)行檢測時(shí)，檢測部門目前只檢測機(jī)械計(jì)量部分。這是因?yàn)樵诒砭邩?gòu)成中，IC卡液晶顯示部分主要起管理預(yù)付費(fèi)輔助功能。通常情況下，兩者數(shù)據(jù)應(yīng)該是一致的。但如果機(jī)械部分年限過久或IC電控部分發(fā)生故障，確實(shí)會出現(xiàn)兩者讀數(shù)不一致現(xiàn)象?！跋鄬碚f，機(jī)械部分讀數(shù)是比較客觀的。”
林先生表示，市民如發(fā)現(xiàn)自家燃?xì)獗砭弋惓＃稍诒３趾灧馔暾闆r下，委托燃?xì)夤舅蜋z，也可自行送檢?！皞€(gè)人自行送檢燃?xì)獗砭呤敲赓M(fèi)的。”
采訪中，陳娟也表示，為了徹底消除徐先生的疑慮，他們會將徐先生的舊表送到武漢市計(jì)量所檢驗(yàn)?！叭绻娴氖且?yàn)楣臼д`導(dǎo)致徐先生多交了錢，我們會退還給徐先生?！?/p>
