畢業(yè)一年，林曉婭（化名）沒(méi)有想到，不僅培訓(xùn)機(jī)構(gòu)承諾的就業(yè)機(jī)會(huì)沒(méi)有兌現(xiàn)，而且課程質(zhì)量不及預(yù)期，最后自己還背上了貸款。
每月還貸637.5元，12期分期，總計(jì)7650元的費(fèi)用，是林曉婭報(bào)名參加的線(xiàn)上韓語(yǔ)培訓(xùn)班的學(xué)費(fèi)。試聽(tīng)完一節(jié)直播課程后，林曉婭在培訓(xùn)機(jī)構(gòu)老師的引導(dǎo)下，一步步辦理了學(xué)費(fèi)分期。
林曉婭（化名）分期付款的賬單記錄。受訪(fǎng)者供圖
林曉婭懷疑自己掉入了“培訓(xùn)貸”陷阱。一些不良培訓(xùn)機(jī)構(gòu)以只要報(bào)名參加培訓(xùn)課程就提供兼職與就業(yè)機(jī)會(huì)、學(xué)費(fèi)可以分期付款等承諾，誘導(dǎo)學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)貸款平臺(tái)進(jìn)行借貸。但課程開(kāi)始后，學(xué)生并未得到機(jī)構(gòu)承諾的兼職或就業(yè)機(jī)會(huì)，也未能掌握一門(mén)技能，而且面臨退費(fèi)困難和高利貸風(fēng)險(xiǎn)。
正值畢業(yè)季，“培訓(xùn)貸”騙局時(shí)有發(fā)生。今年5月底，教育部全國(guó)學(xué)生資助管理中心發(fā)布2023年第1號(hào)預(yù)警：警惕“培訓(xùn)貸”陷阱。
預(yù)警提醒廣大在校學(xué)生，務(wù)必增強(qiáng)防范意識(shí)和辨別能力，不要輕信培訓(xùn)機(jī)構(gòu)所謂“邊學(xué)邊賺錢(qián)”“先學(xué)后付”等引誘貸款的承諾，不要在陌生網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)注冊(cè)信息、轉(zhuǎn)賬匯款及辦理貸款等。
不少學(xué)生成了不良培訓(xùn)機(jī)構(gòu)緊盯和收割的“韭菜”。他們是怎樣落入陷阱？投訴維權(quán)難在哪里？又該如何加強(qiáng)監(jiān)管？
提供就業(yè)機(jī)會(huì)，學(xué)費(fèi)可以分期
天上掉“餡餅”了？
去年6月，從云南一所高校畢業(yè)后，林曉婭計(jì)劃到韓國(guó)留學(xué)提升學(xué)歷，“聽(tīng)說(shuō)在國(guó)外學(xué)習(xí)語(yǔ)言的花費(fèi)會(huì)比國(guó)內(nèi)貴，我準(zhǔn)備先在國(guó)內(nèi)學(xué)習(xí)韓語(yǔ)?！?/p>
林曉婭在一個(gè)社交平臺(tái)上搜索“韓語(yǔ)學(xué)習(xí)”關(guān)鍵詞，偶然間瀏覽到一個(gè)韓語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的賬號(hào)，她被“免費(fèi)提供資料”相關(guān)字眼吸引，關(guān)注了該賬號(hào)。
私信交流一番后，運(yùn)營(yíng)該賬號(hào)的機(jī)構(gòu)老師又向林曉婭推薦起韓語(yǔ)培訓(xùn)班，并邀請(qǐng)她試聽(tīng)一節(jié)課程。林曉婭向潮新聞?dòng)浾呋貞浾f(shuō)，這節(jié)課程是直播形式，課上韓語(yǔ)老師積極地和她互動(dòng)，上課過(guò)程中還多次提到她喜歡的韓國(guó)“愛(ài)豆”（偶像明星）。
課程的初體驗(yàn)很棒，更美的是機(jī)構(gòu)老師的承諾：“韓語(yǔ)初級(jí)證書(shū)拿到后，就可以來(lái)我們機(jī)構(gòu)工作”“培訓(xùn)費(fèi)輕輕松松就可以賺回來(lái)”“成為機(jī)構(gòu)職工，后續(xù)的培訓(xùn)考級(jí)都可以免費(fèi)”……
對(duì)于高額的學(xué)費(fèi)，林曉婭表示作為剛畢業(yè)的學(xué)生自己無(wú)法承擔(dān)，還要詢(xún)問(wèn)一下父母的意見(jiàn)，機(jī)構(gòu)老師馬上提出可以申請(qǐng)分期付款，分期付款還能享受更大的優(yōu)惠。
“提供就業(yè)機(jī)會(huì)，學(xué)費(fèi)可以分期，感覺(jué)天上掉下了‘餡餅’?！?/strong>林曉婭心動(dòng)了，在她確定要報(bào)名后，機(jī)構(gòu)老師教她如何辦理學(xué)費(fèi)分期。
在林曉婭提供給潮新聞?dòng)浾叩牧奶煊涗浿?，該機(jī)構(gòu)老師發(fā)來(lái)一個(gè)小程序碼，向她介紹了辦理的方式：手機(jī)掃碼登錄，接著填寫(xiě)銷(xiāo)售人員的手機(jī)號(hào)，又填寫(xiě)了“入學(xué)信息”，包括姓名、班級(jí)和課程，最后選擇分期期數(shù)，確認(rèn)辦理。
記者掃碼打開(kāi)了小程序，頁(yè)面上寫(xiě)著“選擇‘即科保’分期理由：易申請(qǐng)、速審批、低費(fèi)率”?！翱梢苑制?，我便沒(méi)有擔(dān)心費(fèi)用問(wèn)題?！弊詈螅謺詪I選擇了12期分期，也和該機(jī)構(gòu)簽訂了《韓語(yǔ)高級(jí)課程合同》。
“上了幾節(jié)課后我發(fā)現(xiàn)了不對(duì)勁，所謂的‘高級(jí)課程’全是錄播課，根本沒(méi)有試聽(tīng)直播課程那種效果。”一共262節(jié)課，林曉婭上了13節(jié)課便向機(jī)構(gòu)提出解除培訓(xùn)合同，退回學(xué)費(fèi)和取消分期付款，對(duì)方“核算”了一番，表示已經(jīng)繳納的4462.5元只能退回0.29元，另外他們不能取消分期，需要對(duì)接網(wǎng)絡(luò)借貸平臺(tái)進(jìn)行操作。
林曉婭這才意識(shí)到，原來(lái)辦理的學(xué)費(fèi)分期，就是到網(wǎng)絡(luò)借貸平臺(tái)貸款。一方面，她向培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提出解除合同，希望要回已繳納的費(fèi)用，同時(shí)停止繼續(xù)還貸；另一方面，她擔(dān)心機(jī)構(gòu)不愿意退回費(fèi)用，平臺(tái)沒(méi)有取消分期，因貸款逾期影響她的個(gè)人征信。
“學(xué)校畢業(yè)進(jìn)入社會(huì)的第一步，我就栽了個(gè)跟頭?！绷謺詪I無(wú)奈地說(shuō)，今年5月，她向全國(guó)12315平臺(tái)和黑貓消費(fèi)者投訴平臺(tái)提交投訴，目前正在等待受理。
記者在黑貓消費(fèi)者投訴平臺(tái)檢索發(fā)現(xiàn)，針對(duì)“培訓(xùn)貸”的相關(guān)投訴逾18000條。綜合多條投訴信息，潮新聞?dòng)浾甙l(fā)現(xiàn)了“培訓(xùn)貸”陷阱的套路：一些機(jī)構(gòu)承諾接受培訓(xùn)后“包找工作”，一些機(jī)構(gòu)打出“邊學(xué)邊賺錢(qián)”“先學(xué)后付”“分期付款”的廣告，學(xué)生或?yàn)楂@得就業(yè)機(jī)會(huì)，或?yàn)檎莆找婚T(mén)技能，一步步被誘導(dǎo)向網(wǎng)絡(luò)借貸平臺(tái)貸款用來(lái)支付培訓(xùn)費(fèi)用。
退費(fèi)要求無(wú)果，不學(xué)仍要還貸
維權(quán)存在哪些困難？
“很多不良機(jī)構(gòu)看到網(wǎng)貸行業(yè)飛速發(fā)展之下，市場(chǎng)存在辦理貸款業(yè)務(wù)門(mén)檻低、身份審核形同虛設(shè)、風(fēng)險(xiǎn)提示不充分的漏洞，又抓住復(fù)雜嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)下學(xué)生渴望提升自己、急于找到工作的心理，開(kāi)始鉆法律空子，通過(guò)‘培訓(xùn)貸’套路涉世未深的學(xué)生，達(dá)到斂財(cái)?shù)哪康摹！闭憬?cái)經(jīng)大學(xué)法學(xué)院民商法系主任嚴(yán)城接受潮新聞?dòng)浾卟稍L(fǎng)時(shí)說(shuō)。
據(jù)《杭州日?qǐng)?bào)》今年4月報(bào)道，杭州某公司就以求職者剛畢業(yè)無(wú)工作經(jīng)驗(yàn)、需參加培訓(xùn)及參加培訓(xùn)后安排高薪職位為由，誘騙多名求職者以貸款方式每人繳納培訓(xùn)費(fèi)用19800元，培訓(xùn)結(jié)束后卻沒(méi)有提供實(shí)際崗位，有多名受害者報(bào)案，涉案金額超過(guò)兩百萬(wàn)元。
掉入“培訓(xùn)貸”陷阱后，很多受害者紛紛向相關(guān)部門(mén)和維權(quán)平臺(tái)投訴求助。社交平臺(tái)上，也有不少學(xué)生網(wǎng)友曬出了自己維權(quán)的經(jīng)歷——
“機(jī)構(gòu)要么拖延，要么就是建議我轉(zhuǎn)學(xué)別的課程?！?/p>
“對(duì)方利用復(fù)雜的合同條款免除自身責(zé)任，拒絕退學(xué)退款。”
“停課2個(gè)月了，我仍在還貸款，老師說(shuō)逾期不還款會(huì)影響我的個(gè)人征信。”
……
記者梳理其他媒體報(bào)道發(fā)現(xiàn)，實(shí)際情況是，僅有少數(shù)受害者要回部分學(xué)費(fèi)、取消分期付款，多數(shù)懸而未決。有的涉事機(jī)構(gòu)還“理直氣壯”地表示，培訓(xùn)就會(huì)產(chǎn)生費(fèi)用，借款也是自愿行為，如果學(xué)員不滿(mǎn)意，可以通過(guò)法律途徑解決。而有學(xué)員告到法院后，因證據(jù)不足而敗訴。
今年2月，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)公布了《2022年全國(guó)消協(xié)組織受理投訴情況分析》，其中就提到了誘導(dǎo)學(xué)員辦理培訓(xùn)貸、退費(fèi)難等問(wèn)題。
想要維權(quán)，困難在哪？嚴(yán)城認(rèn)為，從法律層面看，學(xué)員作為成年人，在簽約時(shí)屬于完全民事行為能力人，與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、借貸平臺(tái)簽訂的合同系雙方真實(shí)意思表示，需要界定其存在民事欺詐甚至是刑事詐騙，存在一定的難度；“培訓(xùn)貸”涉及培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、借貸平臺(tái)，若求職者分別與其簽訂了相關(guān)協(xié)議，對(duì)于學(xué)員退學(xué)退費(fèi)的問(wèn)題，兩方存在“踢皮球”的情況；若遇到機(jī)構(gòu)卷款潛逃，辦公場(chǎng)所早已人去樓空，面對(duì)“培訓(xùn)貸”引發(fā)的經(jīng)濟(jì)糾紛，即便支持學(xué)員的退款請(qǐng)求，也存在執(zhí)行困難的問(wèn)題。
一位業(yè)內(nèi)人士也表示，在受害者高投訴率的背景下，機(jī)構(gòu)的手段也在不斷升級(jí)，比如聲稱(chēng)學(xué)員只要參加了培訓(xùn)，就已享受服務(wù)。很多機(jī)構(gòu)會(huì)留存學(xué)生視頻、照片等上課信息，這導(dǎo)致后期學(xué)員想維權(quán)會(huì)很被動(dòng)。
一邊是就業(yè)壓力，一邊是“餡餅”誘惑
不良“培訓(xùn)貸”該怎么管？
據(jù)教育部統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，今年全國(guó)普通高校畢業(yè)生規(guī)模再創(chuàng)新高，預(yù)計(jì)達(dá)到1158萬(wàn)人，比去年增加82萬(wàn)人，這將是全國(guó)高校畢業(yè)生人數(shù)首次突破1100萬(wàn)人。
“可以看到，一邊是找工作的壓力，一邊是‘餡餅’的誘惑，對(duì)于初出校門(mén)的學(xué)生來(lái)說(shuō)，掉入‘培訓(xùn)貸’陷阱也不奇怪了?！眹?yán)城表示，學(xué)生之所以掉入陷阱，其實(shí)有一個(gè)心理上的漏洞，就是就業(yè)焦慮。
因此，學(xué)校除了組織招聘會(huì)、發(fā)布求職信息、指導(dǎo)簡(jiǎn)歷填寫(xiě)等常規(guī)舉措，應(yīng)該在幫助學(xué)生緩解就業(yè)焦慮情緒和提高防騙意識(shí)上也要拿出實(shí)在行動(dòng)，如舉辦求職經(jīng)驗(yàn)分享交流會(huì)、開(kāi)設(shè)防騙小課堂等，讓廣大畢業(yè)生擁有從容的求職心態(tài)和識(shí)破陷阱的火眼金睛。
嚴(yán)城提醒，“培訓(xùn)貸”陷阱持續(xù)存在，說(shuō)明還存在監(jiān)管上的漏洞。一方面，金融機(jī)構(gòu)要主動(dòng)加大對(duì)學(xué)生互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)貸款業(yè)務(wù)的審核力度，對(duì)于可能存在的“培訓(xùn)貸”陷阱要重點(diǎn)監(jiān)管，最大限度將騙局扼殺在萌芽階段。另一方面，對(duì)于已經(jīng)暴露的“培訓(xùn)貸”騙局，相關(guān)部門(mén)要依法嚴(yán)厲打擊治理，斬?cái)嗖涣紮C(jī)構(gòu)繼續(xù)套路學(xué)生的念頭。對(duì)于受騙學(xué)生權(quán)益的維護(hù)，如解除培訓(xùn)合同，取消分期付款等，要開(kāi)通“綠色通道”，以免他們深陷泥沼、無(wú)力抽身。
事實(shí)上，所謂“培訓(xùn)貸”騙局是不良“校園貸”的另一種翻版，這些機(jī)構(gòu)精準(zhǔn)迎合學(xué)生“剛需”，不斷翻新騙局和陷阱，不停地“換馬甲”坑害學(xué)生，此外還有“美容貸”“創(chuàng)業(yè)貸”……
今年3月，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)與共青團(tuán)中央聯(lián)合發(fā)布消費(fèi)警示——遠(yuǎn)離不良“校園貸”，并呼吁社會(huì)各方力量加大對(duì)不良“校園貸”的關(guān)注，積極構(gòu)建多方協(xié)同共治的格局。
不良“校園貸”讓學(xué)生剛踏入社會(huì)就背上沉重的負(fù)擔(dān)，既阻礙了年輕人的發(fā)展，也影響了社會(huì)穩(wěn)定。多方合力來(lái)填“坑”，才能讓大學(xué)生求職之路走得更加平穩(wěn)、成長(zhǎng)之路邁得更加堅(jiān)實(shí)。
