國家金融監(jiān)督管理總局
日前向各監(jiān)管局及保險行業(yè)下發(fā)
《關(guān)于加大保險預(yù)賠付力度
著力做好防汛救災(zāi)保險理賠工作的通知》
（以下簡稱《通知》）
《通知》指出，要提高政治站位、強化責(zé)任擔(dān)當(dāng)。各單位要深刻認(rèn)識做好當(dāng)前防汛救災(zāi)工作的特殊重要性，把開展防汛救災(zāi)和保險理賠服務(wù)作為行業(yè)當(dāng)前最緊要的政治任務(wù)來完成好、落實好。
《通知》強調(diào)，要突出工作重點、加大預(yù)賠力度。各有關(guān)監(jiān)管局要指導(dǎo)轄內(nèi)保險公司結(jié)合受災(zāi)受損情況，分區(qū)域、分險種、分行業(yè)、分步驟細(xì)化理賠舉措，力爭一周內(nèi)實現(xiàn)賠付及預(yù)賠付達(dá)30%以上、月底前車險達(dá)90%以上，同時要著力提升低收入群體、新市民、小微企業(yè)等被保險人的預(yù)賠付比例。
《通知》要求，要加強協(xié)同配合、爭取政策支持。各有關(guān)監(jiān)管局要指導(dǎo)保險公司加強與當(dāng)?shù)卣膮R報溝通，在省級工作專班的統(tǒng)一指揮調(diào)度下，盡快摸清保險標(biāo)的受災(zāi)受損及保險保障情況，及時獲取受災(zāi)受損證明文件，為賠付和預(yù)付賠款打下堅實基礎(chǔ)。要創(chuàng)新方式方法、提升理賠質(zhì)效，保險公司主要負(fù)責(zé)人要深入一線開展理賠調(diào)度，加大對受災(zāi)嚴(yán)重地區(qū)的支持力度。通過在農(nóng)險中運用無人機(jī)等科技查勘手段、在車險中推行查勘定損互認(rèn)機(jī)制、在企財險中施行一企一策服務(wù)政策等，不斷優(yōu)化理賠服務(wù)模式，實現(xiàn)能賠快賠、應(yīng)賠盡賠、合理預(yù)賠。要強化工作督導(dǎo)、優(yōu)化政策宣傳，各有關(guān)監(jiān)管局要持續(xù)加強理賠進(jìn)展督促、做好投訴舉報受理。保險業(yè)協(xié)會要研究制定大災(zāi)理賠標(biāo)準(zhǔn)、建立大災(zāi)預(yù)賠機(jī)制，各單位要聯(lián)合政府部門廣泛開展保險政策宣傳、及時準(zhǔn)確報送理賠相關(guān)數(shù)據(jù)等，協(xié)同一致有效發(fā)揮保險災(zāi)害“減震器”和社會“穩(wěn)定器”的功能作用。
下一步，國家金融監(jiān)督管理總局將繼續(xù)加強統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，指導(dǎo)受災(zāi)地區(qū)派出機(jī)構(gòu)和保險公司扎實做好防汛救災(zāi)各項工作，研究制定金融支持災(zāi)后恢復(fù)重建具體舉措，全面提升金融服務(wù)的及時性和主動性，打好打贏防汛救災(zāi)和受災(zāi)群眾保障攻堅戰(zhàn)。
