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富德生命人壽隨州中支開展客戶大走訪 活動(dòng)
2023-09-11 14:11:37   來源:今日湖北

為深入基層走訪客戶,著力在業(yè)務(wù)一線發(fā)現(xiàn)問題,及時(shí)疏導(dǎo),化解矛盾,為客戶辦實(shí)事、辦好事。自2023年8月25日開始,富德生命人壽隨州中支開展客戶大走訪活動(dòng)。

本次活動(dòng)由州中支負(fù)責(zé)人擔(dān)任組長(zhǎng),營(yíng)運(yùn)部和保費(fèi)部工作人員組成“客戶走訪團(tuán)”,通過上門走訪的形式,與客戶進(jìn)行深入交流,詳細(xì)了解客戶是否存在困難和亟需解決的問題,認(rèn)真聽取和記錄客戶對(duì)公司服務(wù)工作的意見和建議。及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶經(jīng)營(yíng)和服務(wù)過程中存在的問題和不足,以便于及時(shí)改進(jìn);同時(shí)開展有針對(duì)性的保險(xiǎn)知識(shí)宣傳和誠(chéng)信教育,全面提升行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)防控水平和服務(wù)能力。。

 

活動(dòng)期間,全體隊(duì)員不懼天氣炎熱,每日穿梭在隨州的大街小巷,親自上門拜訪客戶。他們堅(jiān)持以真誠(chéng)待人,用真心換信任,把小事做細(xì)、細(xì)事做透,當(dāng)一個(gè)客戶信賴的“守護(hù)者”。

本次客戶大走訪活動(dòng),拉近了客戶與公司之間的距離,提升了客戶對(duì)公司的服務(wù)感受,也體現(xiàn)出公司對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的關(guān)注和重視。未來富德生命人壽隨州中支將通過客戶服務(wù)活動(dòng),不斷提升客戶服務(wù)體驗(yàn)、提高服務(wù)質(zhì)量,將“以消費(fèi)者為中心”的服務(wù)理念貫徹到底。

 


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