受惠于愛人VIP就醫(yī)綠通權(quán)益轉(zhuǎn)讓，并成功預(yù)約意向醫(yī)院就診，富德生命優(yōu)質(zhì)、高效的綠通服務(wù)，讓一度飽受病痛和就醫(yī)難雙重之苦的林女士，更深切感受到愛人和保單帶來的堅強而又溫暖的多重守護(hù)。
“陽康”后添“心”病
家住秦皇島市海港區(qū)的林女士今年四十余歲，身體一直非常健康的她經(jīng)常是廣場舞的“C位”，但“陽康”之后，林女士卻一直感覺心慌氣短，甚至已經(jīng)嚴(yán)重影響到正常作息。懷著忐忑不安的心情，林女士前往秦皇島市各大醫(yī)院就診檢查，但都沒找到合適的治療方案，這給林女士帶來了很大困擾。
在一籌莫展之際，林女士的醫(yī)生朋友建議她前往北京更權(quán)威的醫(yī)院就診。然而，作為全國患者的集中就醫(yī)地，北京醫(yī)療資源一直非常緊張，僅掛號問題就難倒了林女士。時間不等人、疾病不等人，無法及時就醫(yī)成了林女士及其家人的心頭患。
一次偶然的機會，林女士突然想到之前參加過富德生命人壽組織的健康講座活動，在這次活動中，工作人員介紹過門診綠通服務(wù)，林女士即刻前往富德生命人壽秦皇島柜面了解是否可以通過該服務(wù)協(xié)助她盡快就醫(yī)。
了解到林女士是富德生命人壽的F+客戶，秦皇島中支工作人員迅速為林女士啟動了綠通服務(wù)流程，這讓她看到了快速就醫(yī)的希望。
優(yōu)享家人綠通權(quán)益
經(jīng)工作人員進(jìn)一步了解，林女士是富德生命人壽多年的忠誠客戶，不僅林女士本人是公司的F+客戶，她丈夫王先生更是公司黃金VIP客戶。在獲知林女士緊急看病的需求后，客服人員建議可將其愛人王先生的VIP門診預(yù)約權(quán)益轉(zhuǎn)讓給林女士使用。
征得林女士夫妻二人同意后，客服人員立即為林女士提交了就醫(yī)綠通服務(wù)需求申請。第二天，林女士便接到了綠通服務(wù)人員的電話，告知已成功預(yù)約到中國醫(yī)學(xué)科學(xué)院阜外醫(yī)院心內(nèi)科五天后的專家門診，林女士心里懸著的石頭終于落了地。
一周后，已經(jīng)順利完成就診的林女士特意致電富德生命人壽秦皇島中支工作人員，表示門診過程非常順利，就診過程中還有專業(yè)陪診人員全程陪同，并且非常貼心照顧她。林女士對富德生命人壽快速高效的綠通服務(wù)稱贊不已，工作人員的貼心服務(wù)也讓她倍感溫暖。林女士表示沒想到門診綠通服務(wù)還可以提供給家人使用，為她及時有效地解決了燃眉之急。
“好服務(wù)”溫暖人心
綠通服務(wù)自推出以來，富德生命人壽始終與客戶溫暖相伴，一路同行，綠通服務(wù)貫穿預(yù)約、就診、檢查、出入院全流程，全程陪伴、暖心關(guān)懷，為VIP客戶、F+客戶及持有特定健康險保單的客戶，提供一站式就醫(yī)服務(wù)體驗，讓健康有“醫(yī)”靠，讓生活更美好。
好服務(wù)，在富德。富德生命人壽為客戶提供覆蓋線上、線下全流程的健康增值服務(wù)。線上包括在線問診、疾病自查、疾病庫等七項服務(wù)；線下包括電話醫(yī)生、門診預(yù)約、住院協(xié)調(diào)、手術(shù)協(xié)調(diào)、國內(nèi)專家咨詢等貼心的就醫(yī)協(xié)助服務(wù)。其中VIP客戶的部分健康服務(wù)，還可在限定使用次數(shù)范圍內(nèi)轉(zhuǎn)讓給父母、配偶或子女使用，為客戶構(gòu)建家庭專屬健康服務(wù)方案。
*文章為富德生命人壽綠通服務(wù)真實案例，對部分客戶信息進(jìn)行隱私保護(hù)處理。富德生命人壽綠通服務(wù)面向VIP客戶、F+客戶及持有特定健康險保單的客戶提供，每位客戶的就醫(yī)需求及對應(yīng)服務(wù)方案不同，可使用的服務(wù)項目及實際協(xié)調(diào)結(jié)果可能略有差別。
