近日，隨著“相守·常安康”冬季客戶服務(wù)活動(dòng)圓滿收官，富德生命人壽2023年度“家·戀”客戶服務(wù)活動(dòng)落下帷幕。350余場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)，180萬(wàn)人次參與，豐富多彩的線上線下服務(wù)，富德生命人壽與客戶一路攜手，溫暖全年，共享生命美好。
“福起·聞笙籟”VIP藝術(shù)季
作為富德生命人壽高價(jià)值客戶活動(dòng)品牌，開(kāi)年的VIP藝術(shù)季與客戶相約藝術(shù)時(shí)光，也拉開(kāi)年度客服活動(dòng)帷幕。
線上，“藝起鑒賞”六期藝術(shù)講座特邀青年書(shū)法家、中央國(guó)家機(jī)關(guān)書(shū)法家協(xié)會(huì)會(huì)員程筱茹，全國(guó)文物修復(fù)委員會(huì)常務(wù)理事、中國(guó)人民革命軍事博物館文物鑒選/文物修復(fù)專家范天明對(duì)書(shū)法、古典壁畫(huà)進(jìn)行專題講解，與觀眾一同解鎖華夏風(fēng)采，賞析壁上丹青。線下，31場(chǎng)主題音樂(lè)會(huì)、舞臺(tái)劇、特色歌舞演出在全國(guó)各地奏響，為近1.8萬(wàn)名尊貴客戶打造溫馨典雅的藝術(shù)盛宴，感受中西交融的文化魅力。
傳統(tǒng)交響音樂(lè)會(huì)、動(dòng)漫視聽(tīng)音樂(lè)會(huì)、中國(guó)經(jīng)典名曲音樂(lè)會(huì)、國(guó)家大劇院管弦樂(lè)團(tuán)音樂(lè)會(huì)等演出在典雅音樂(lè)廳奏響恢弘音樂(lè)史詩(shī)，無(wú)論是古典樂(lè)派的莊重格調(diào)，還是動(dòng)漫經(jīng)典的活潑曲風(fēng)，亦或是浪漫樂(lè)派的靜謐飛揚(yáng)，蜚聲國(guó)際的名家演出都帶給客戶難忘的藝術(shù)體驗(yàn)。
國(guó)內(nèi)首部“詩(shī)圣”題材舞劇《杜甫》、民族舞劇《醒?獅》、大型舞劇《水月洛神》則為客戶帶來(lái)精彩視聽(tīng)享受，琴笛共舞、鼓樂(lè)齊鳴，文化敘事再現(xiàn)古典與民族傳統(tǒng)文化力量。同時(shí)，《金聲玉振》禮樂(lè)表演、特色相聲演出也結(jié)合地域特色和客戶需求，展現(xiàn)藝術(shù)活動(dòng)的地域文化特色。
“乘風(fēng)·著未來(lái)”夏季客戶服務(wù)活動(dòng)
夏季客服活動(dòng)推出“富德心服務(wù)”平臺(tái)積分權(quán)益升級(jí)、“少年成長(zhǎng)力”“有聲環(huán)保行”主題活動(dòng)、免費(fèi)補(bǔ)發(fā)保單三大系列活動(dòng)，通過(guò)線上線下聯(lián)動(dòng)，讓“心服務(wù)”“心活動(dòng)”“心守護(hù)”貫穿始終。
富德生命人壽不斷探索創(chuàng)新客戶的線上服務(wù)體驗(yàn)、滿足客戶差異化服務(wù)需求。隨著一站式增值服務(wù)平臺(tái)“富德心服務(wù)”小程序2.0版本升級(jí)迭代以及九大VIP服務(wù)煥然上新，“富德心服務(wù)”平臺(tái)精心推出積分權(quán)益升級(jí)活動(dòng)，積分兌換驚喜不斷，其中5倍步數(shù)積分兌換次數(shù)超47萬(wàn)。
與此同時(shí)，圍繞少兒成長(zhǎng)、環(huán)保公益，夏季客服活動(dòng)在線上推出“成長(zhǎng)之路”專題講座，邀請(qǐng)?jiān)袊?guó)人民公安大學(xué)教授王大偉、兒童文學(xué)作家劉勇鶴、國(guó)家二級(jí)心理咨詢師武琛三位成長(zhǎng)教育名家在“富德心服務(wù)”開(kāi)講，聚焦青少年如何應(yīng)對(duì)校園欺凌、親子高質(zhì)量陪伴、家長(zhǎng)情緒管理等話題，助力客戶家庭健康親子關(guān)系的養(yǎng)成，共吸引128.4萬(wàn)人次參與。
線下，圍繞“少年成長(zhǎng)力”“有聲環(huán)保行”兩大主題，富德生命人壽策劃開(kāi)展博物館研學(xué)、自然教育戶外實(shí)踐、文廟漢服禮研學(xué)、竹編非遺體驗(yàn)、親子DIY環(huán)保毛球畫(huà)、尋水源建水渠等200余場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)，參與客戶數(shù)量超1.2萬(wàn)，豐富少兒成長(zhǎng)體驗(yàn)、助力生態(tài)文明建設(shè)。
同期推出的免費(fèi)補(bǔ)發(fā)保單服務(wù)，累計(jì)為客戶補(bǔ)發(fā)保單約4700份，生命無(wú)憂關(guān)愛(ài)，讓服務(wù)保障更貼心。
“同心·向欣榮”“相守·常安康”秋冬季客戶服務(wù)活動(dòng)
同心相守，秋冬客服活動(dòng)延續(xù)生命溫情?！案坏略谏磉叀本€上短視頻大賽以及親子漢服節(jié)、宋韻點(diǎn)茶傳統(tǒng)文化研學(xué)等活動(dòng)，給萬(wàn)千客戶帶來(lái)精彩體驗(yàn)。
“富德在身邊”短視頻大賽歷經(jīng)兩個(gè)多月的征集與評(píng)選，共51個(gè)作品入圍決賽，來(lái)自全國(guó)各大賽區(qū)的視頻達(dá)人通過(guò)鏡頭語(yǔ)言再現(xiàn)保單背后的溫暖故事，講述保險(xiǎn)保障的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，充分展現(xiàn)富德生命人壽“以客戶為中心”的服務(wù)初心。
線下，分公司在全國(guó)共開(kāi)展近百場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)，高爾夫馬術(shù)親子活動(dòng)、金秋香山賞紅葉、宋韻點(diǎn)茶傳統(tǒng)文化體驗(yàn)、中秋文化體驗(yàn)、親子漢服節(jié)等精彩活動(dòng)吸引6000余位客戶參與其中，品味傳統(tǒng)文化之美，感受自然韻味。
活動(dòng)全年無(wú)休，服務(wù)永不落幕。富德生命人壽倡導(dǎo)“好服務(wù)，在富德”的理念，著力打造“家?戀”客服活動(dòng)品牌，創(chuàng)新活動(dòng)形式，提升服務(wù)品質(zhì)，滿足客戶差異化活動(dòng)需求，搭建零距離接觸平臺(tái)，感恩回饋客戶的一路相伴。
