早在2018年,湖北黃岡的張先生便為自己精心構筑了一道堅實的保障防線——在富德生命人壽黃岡中心支公司精心配置了包括10萬元保額的重疾險、10萬元保額的防癌險及高達150萬元的百萬醫(yī)療險在內(nèi)的全面保險計劃。這份未雨綢繆的智慧,為他的生活添上了安心的保障。
然而,命運卻在不經(jīng)意間對張先生開了個玩笑。2024年6月,張先生遭遇了乙狀結腸惡性腫瘤的侵襲,面對病魔的突襲與高昂的醫(yī)療費用,家人心急如焚。但張先生卻異常冷靜,迅速撥通了富德生命人壽的客服熱線,這份多年的保險規(guī)劃,此刻成為了他最堅實的依靠。
接到報案后,富德生命人壽的理賠團隊迅速響應,細致指導張先生準備理賠資料。8月5日,張先生正式提交理賠申請,8月12日公司完成了審核,賠付保險金共計20.6萬元。
這筆及時的理賠款,如同甘霖般滋潤了張先生一家人的心田,大大緩解了他們的經(jīng)濟壓力,讓張先生能夠安心治療。對此,張先生深表感激,他致電理賠工作人員表達謝意,并表示要將保險的力量傳遞給更多人,讓更多人了解并受益于保險。
8月20日,張先生的家屬帶著“真誠服務暖人心,快速理賠顯誠信”的錦旗,親自前往富德生命人壽黃岡中支柜面,向公司表達了最真摯的感謝。這面錦旗,不僅是對富德生命人壽服務的認可,更是對公司“以人為本,以客為尊”理念的生動詮釋。富德生命人壽黃岡中支將繼續(xù)秉承這一理念,不斷優(yōu)化服務,提升客戶體驗,為人民群眾的幸福生活保駕護航。