在網(wǎng)絡(luò)世界，她的名字叫“卡媽”，實(shí)際上很多人并不知道，她是一位單親母親，真名叫“曾蓉”。從開(kāi)實(shí)體店的一敗涂地到試水網(wǎng)絡(luò)，首次“觸網(wǎng)”，當(dāng)月銷(xiāo)售額就達(dá)到5萬(wàn)元。然而，生意在網(wǎng)上如魚(yú)得水的時(shí)候，今年3月她又從網(wǎng)絡(luò)世界回歸實(shí)體店。線上線下齊努力，如今月銷(xiāo)售額超過(guò)了60萬(wàn)元。
銷(xiāo)售奶粉，80多萬(wàn)元賠個(gè)精光
如果不是父親要開(kāi)公司，曾蓉可能至今在醫(yī)院上班，和做生意沒(méi)有任何交集。
2004年，24歲的曾蓉即將從同濟(jì)醫(yī)科大學(xué)（今華中科技大學(xué)）畢業(yè)，還在醫(yī)院實(shí)習(xí)的她聽(tīng)從母親召喚回家了，“我爸是做酒水批發(fā)的，準(zhǔn)備注冊(cè)公司大干一場(chǎng)?！比欢?，父親沒(méi)有多少文化，在母親看來(lái)，要開(kāi)公司風(fēng)險(xiǎn)很大，媽媽讓曾蓉回來(lái)幫忙。當(dāng)年8月，在堰中蔬菜批發(fā)市場(chǎng)，十堰天納工貿(mào)有限公司成立了，“說(shuō)是公司，其實(shí)就是一個(gè)批發(fā)部的倉(cāng)庫(kù)?！痹鼗貞洝?/p>
那個(gè)時(shí)候，曾蓉的心思并沒(méi)有放在生意上，“很愛(ài)玩，尤其是打游戲，幾乎是沉迷其中了?！边@個(gè)公司并沒(méi)有給他們帶來(lái)預(yù)想的效果，生意很一般。
直到2009年，她父親拿到了某個(gè)奶粉牌子的十堰總代理，她才覺(jué)得要做點(diǎn)事。此時(shí)，父親決定放手讓她一博，“湊了80多萬(wàn)元，全砸在這個(gè)奶粉項(xiàng)目上?！?/p>
剛起步的時(shí)候，生意還不錯(cuò)?？珊髞?lái)，街頭奶粉店如雨后春筍般涌現(xiàn)，賣(mài)奶粉的人越來(lái)越多，銷(xiāo)售成本越來(lái)越大，生意大不如從前。
2012年12月1日，曾蓉的寶寶出生，“無(wú)暇顧及生意，加上內(nèi)外環(huán)境的變化，奶粉生意入不敷出?！?/p>
這一次，父親投入的80多萬(wàn)被她賠了個(gè)精光，“后來(lái)見(jiàn)情況不妙，我及時(shí)從超市撤柜，不然會(huì)虧更多。那個(gè)時(shí)候，利用互聯(lián)網(wǎng)做生意的氛圍不濃，沒(méi)有實(shí)體店，幾乎很難賣(mài)出東西，而對(duì)于奶粉這種商品來(lái)說(shuō)，就更難了。我從超市搬出來(lái)好多奶粉，它們又賣(mài)不動(dòng)，廠家又不回收，貨都糟蹋了?！?/p>
根植網(wǎng)絡(luò)，先交朋友再談生意
2013年8月，曾蓉離婚了。
當(dāng)然，生意失敗、婚姻不幸并沒(méi)有讓她跌倒，反而讓她更堅(jiān)強(qiáng)，“孩子需要我，父母需要我，如果我倒下了，其他人怎么辦？我的樂(lè)觀程度，就連我媽都覺(jué)得不可思議?！痹卣f(shuō)。
她分析失敗的原因，認(rèn)為有一條必須說(shuō)：“過(guò)去給別的商家供貨，涉及場(chǎng)地費(fèi)、人工成本等，中間加價(jià)環(huán)節(jié)太多，最終由消費(fèi)者埋單，對(duì)銷(xiāo)量有很大影響，如果利用互聯(lián)網(wǎng)，直接到消費(fèi)者手中，肯定價(jià)格會(huì)降?！?/p>
2014年，她無(wú)意間接觸到微信，決定用互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)，“互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)，成本相對(duì)比較低?！边@之前，她用的是普通手機(jī)，那之后專(zhuān)門(mén)買(mǎi)了款價(jià)值不菲的智能手機(jī)。
明確方向后，接下來(lái)就是找客戶，“既然我是利用互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)，那么，客戶還是要到網(wǎng)上發(fā)掘?！痹卣f(shuō)。于是，她開(kāi)始找平臺(tái)，“寶媽們聚會(huì)的平臺(tái)，無(wú)外乎是QQ群和微信群、微博群，其他寶媽交流軟件。”
曾蓉就開(kāi)始頻頻加入這些網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)，她沒(méi)有立即推出自己的奶粉廣告，而是在學(xué)著傾聽(tīng)，了解這些寶媽們需要什么，“我要讓大家知道我存在的價(jià)值，讓她們的生活需要我，信任我?！?/p>
確實(shí)，寶寶總免不了出現(xiàn)頭疼腦熱、不好好吃飯等問(wèn)題，這也是所有寶媽們比較頭疼的事情，這成了曾蓉的突破口，她的原則是先交朋友再談生意。
“我是學(xué)醫(yī)的，可以幫她們解決這些難題?！痹夭粌H及時(shí)解答寶媽們提出的各類(lèi)問(wèn)題，還和她們共同探討育兒經(jīng)驗(yàn)。久而久之，這些人對(duì)她產(chǎn)生了深深的信任感，主動(dòng)添加了曾蓉的微信和QQ。
越做越大，月銷(xiāo)量額超過(guò)30萬(wàn)元
隨著她微信和QQ上人越來(lái)越多，隨便在微信、QQ空間發(fā)個(gè)啥，都能引起關(guān)注。
曾蓉開(kāi)始小試牛刀，“奶粉是每個(gè)寶寶的必須品，我的奶粉是正品，價(jià)格比實(shí)體店還便宜，相信寶媽們不會(huì)拒絕?！?/p>
的確，互聯(lián)網(wǎng)讓她掘到金，省去了中間環(huán)節(jié)，價(jià)格降下來(lái)的奶粉讓她很快占領(lǐng)了一定市場(chǎng)，“我記得，第一個(gè)月銷(xiāo)量額就達(dá)到了5萬(wàn)元。”這是曾蓉想都不敢想的事情。
“那時(shí)候，如果有人要，我們就送貨上門(mén)?！痹鼗貞浀溃芸焖e攢了一批忠實(shí)客戶。
在和這些寶媽聊天的過(guò)程中她發(fā)現(xiàn)，很多寶媽都是全職的，“如果請(qǐng)保姆，花費(fèi)比自己上班掙的錢(qián)還多，那么媽媽們還不如在家?guī)殞??！笨墒?，?dāng)全職寶媽?zhuān)蜷L(zhǎng)期在家，容易與社會(huì)脫節(jié)，會(huì)對(duì)家庭收入有明顯的影響，能否讓她們?cè)诩覄?chuàng)業(yè)？
她再次發(fā)現(xiàn)了商機(jī)，“全職寶媽特別多，利用照顧寶寶的時(shí)間在家創(chuàng)業(yè)，不僅可以照顧陪伴孩子，還可以為家庭增加一定收入，如果我說(shuō)服她們也來(lái)賣(mài)我的奶粉，應(yīng)該不難。”
同時(shí)，作為單親母親，她更是深切體會(huì)到，女人也必須經(jīng)濟(jì)獨(dú)立，否則就沒(méi)有話語(yǔ)權(quán)，在家也不會(huì)有很高的地位，“這樣還可以帶動(dòng)她們創(chuàng)業(yè)?！?/p>
更重要的是，光靠她一個(gè)人的力量，銷(xiāo)量很難有大的起色，畢竟個(gè)人力量有限，“我的朋友圈子也有限，能銷(xiāo)售出去多少呢？”
帶領(lǐng)寶媽創(chuàng)業(yè)這一步棋走對(duì)了，很快銷(xiāo)量翻番，如今每個(gè)月奶粉的銷(xiāo)量突破30萬(wàn)元。的確，她的“先朋友后生意”的生意經(jīng)給自己帶來(lái)了巨大的財(cái)富。
重視學(xué)習(xí)，用互聯(lián)網(wǎng)思維做事
當(dāng)然，曾蓉除了在網(wǎng)上解答大家遇到的育兒難題外，還會(huì)不定期舉辦線下活動(dòng)，增加彼此信任。她主動(dòng)自費(fèi)參與一些電商培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，向其他人免費(fèi)傳授這些知識(shí)。
今年3月，她位于三堰的優(yōu)家寶貝母嬰連鎖生活館開(kāi)業(yè)。這一次，她不僅注冊(cè)微博，還開(kāi)設(shè)了微信公眾號(hào)“湖北卡媽”，用來(lái)宣傳育兒經(jīng)驗(yàn)等等，積攢粉絲。
6月，一條陳光標(biāo)減肥視頻《讓你快樂(lè)讓你瘦》刷爆朋友圈和微博?？催^(guò)的人，都覺(jué)得陳光標(biāo)很有毅力，他很牛，而曾蓉看到的是商機(jī)，“網(wǎng)上已經(jīng)這么火，我相信大家也一定都想了解、關(guān)注?！?/p>
于是，她立即主動(dòng)聯(lián)系該項(xiàng)目招商人員，對(duì)這一項(xiàng)目詳細(xì)了解之后，投入14萬(wàn)元獲得陳光標(biāo)減肥特膳項(xiàng)目的代理權(quán)。
拿到產(chǎn)品之后，她并沒(méi)有進(jìn)行銷(xiāo)售，而是花時(shí)間做了一番體驗(yàn)，然后把減肥過(guò)程寫(xiě)成了日記，發(fā)布在朋友圈、微博、微信公眾號(hào)、QQ群、QQ空間等平臺(tái)。
很快，她的減肥日記引起了朋友的興趣，生意也取得了好的業(yè)績(jī)。如今，光這一項(xiàng)，每月銷(xiāo)售額就超過(guò)了30萬(wàn)元。
2004年開(kāi)公司至今，曾蓉已經(jīng)在商海摸爬滾打了12個(gè)年頭，她現(xiàn)在深深體會(huì)到互聯(lián)網(wǎng)對(duì)做生意的重要性，“網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)不難，畢竟成本要比實(shí)體店低，但必須要重視學(xué)習(xí)，用互聯(lián)網(wǎng)思維做事。”
她認(rèn)為，“利用互聯(lián)網(wǎng)做生意，信任很重要，否則生意做不長(zhǎng)久，產(chǎn)品質(zhì)量永遠(yuǎn)放在第一位。沒(méi)有信任感的顧客，可能就是一錘子買(mǎi)賣(mài)，也做不長(zhǎng)久。我所有的產(chǎn)品，質(zhì)量必須放在第一位。別人在你那買(mǎi)東西，是信任你。所以不論是質(zhì)量，還是服務(wù)，售后都必須做好。”
幾天前，她在南京考察投入60萬(wàn)元，成為陳光標(biāo)減肥特膳項(xiàng)目的官方代理權(quán)。如今，這位單親寶媽?zhuān)谝徊讲綄⒆约旱氖聵I(yè)做大做強(qiáng)。
