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荊州開(kāi)發(fā)區(qū)工商分局、消委分會(huì)成功化解一起酒店住宿消費(fèi)糾紛
2018-01-21 10:27:23   來(lái)源:今日湖北網(wǎng)

今日湖北網(wǎng)訊(記者劉英 通訊員張勇)2016年6月2日晚,消費(fèi)者在入住轄區(qū)某大型酒店之后,一家三口身體上不同程度出現(xiàn)紅腫、瘙癢現(xiàn)象,引起皮膚過(guò)敏等不適,與酒店人員溝通聯(lián)系,酒店人員態(tài)度強(qiáng)硬,不予積極配合處理問(wèn)題,因此投訴工商部門,希望幫其維權(quán)。接到投訴后,荊州開(kāi)發(fā)區(qū)分局、消委分會(huì)隨即趕到現(xiàn)場(chǎng),對(duì)雙方情況了解之后,根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十九條規(guī)定:“經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù),造成消費(fèi)者或者其他受害人人身傷害的,應(yīng)當(dāng)賠償醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、交通費(fèi)等為治療和康復(fù)支出的合理費(fèi)用,以及因誤工減少的收入?!睂?duì)雙方耐心調(diào)解,適時(shí)引導(dǎo),最終酒店向消費(fèi)者做出道歉,并賠償消費(fèi)者相關(guān)醫(yī)藥費(fèi)用360元,雙方對(duì)調(diào)解結(jié)果非常滿意。


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