今日湖北網(wǎng)訊（記者劉英 通訊員謝炎）近日，荊州市工商局方黎同志在全國(guó)普法辦、中國(guó)法學(xué)會(huì)、中央國(guó)家機(jī)關(guān)工委宣傳部、人民網(wǎng)聯(lián)合舉辦的2015年中央國(guó)家機(jī)關(guān)最受歡迎的法治人物、法治故事現(xiàn)場(chǎng)展示評(píng)選活動(dòng)中，被評(píng)為“最受歡迎的機(jī)關(guān)法治人物（提名）”。
2011年3月15日，荊州市工商局與荊州電視臺(tái)聯(lián)合推出消費(fèi)維權(quán)電視欄目《維權(quán)三劍客》。由于方黎進(jìn)入工商部門前，曾在地方電視臺(tái)當(dāng)過記者和節(jié)目主持人，對(duì)電視宣傳有一定的基礎(chǔ)，再加上6年的基層維權(quán)崗位實(shí)踐，她被市局選調(diào)成為一名“工商維權(quán)劍客”，專門從事電視維權(quán)節(jié)目宣傳。
作為“紅盾衛(wèi)士”，她努力做好溝通工作，通過電視節(jié)目的播出和宣傳引導(dǎo)，成為消費(fèi)糾紛和解的使者。2014年3月，江陵縣郝穴鎮(zhèn)樊先生為左眼患弱視的女兒在某視力矯正中心支付1.5萬元，進(jìn)行為期1年的康復(fù)治療。9個(gè)月后，女兒康復(fù)，樊先生要求退還3個(gè)月的治療費(fèi)余款，但遭到拒絕。在康復(fù)中心，細(xì)心的方黎觀察到了店主猶豫不決的表情。在方黎的鼓勵(lì)下，店主說出了擔(dān)憂。原來，店主擔(dān)心退回余款后造成壞的影響和連鎖反應(yīng)。于是方黎提出經(jīng)雙方協(xié)商一致解除合同的建議，引導(dǎo)店主從消費(fèi)者利益至上的角度思考問題，并提出了樊先生為視力矯正中心贈(zèng)送錦旗的建議。店主接受了建議，當(dāng)場(chǎng)退還樊先生3500元治療費(fèi)用。樊先生也非常滿意，贈(zèng)送了店主“光明天使，濟(jì)世良醫(yī)”的錦旗。
作為“維權(quán)劍客”，方黎敢于亮劍。2013年10月，監(jiān)利縣大垸農(nóng)場(chǎng)63戶農(nóng)戶在某經(jīng)營(yíng)戶處購(gòu)買了近1萬公斤“鄭麥9023-8”小麥種，按照正常模式耕作，但收獲時(shí)發(fā)現(xiàn)麥穗小，大多是空殼并有赤霉病。接訴當(dāng)天，方黎趕到監(jiān)利調(diào)解。看到農(nóng)戶因銷售商無力承擔(dān)賠償費(fèi)用而無奈和絕望的表情，方黎和同事們展開了耐心細(xì)致的調(diào)解工作，農(nóng)戶最終緩和了情緒。經(jīng)過監(jiān)利縣工商局、公安局的聯(lián)合行動(dòng)，一個(gè)月后種子制假窩點(diǎn)被搗毀，為農(nóng)民群眾挽回經(jīng)濟(jì)損失24萬元。方黎全程參與了對(duì)這起供應(yīng)商改換包裝、銷售不適合在湖北種植的種子案件的調(diào)解工作，受到農(nóng)戶交口稱贊。
作為“巾幗標(biāo)兵”，她具有仁愛之心。2014年7月的一天，天氣炎熱，一位行動(dòng)不便的80歲老人稱在中商百貨剛買一個(gè)月的電扇壞了，希望商家上門維修，但商家仍然堅(jiān)持讓他到指定地點(diǎn)維修。方黎立即與中商百貨的投訴站負(fù)責(zé)人聯(lián)系，督促商家派人上門修好了電扇。類似的維權(quán)故事，在她身上經(jīng)常發(fā)生，不勝枚舉。
4年來，方黎參與制作《維權(quán)三劍客》電視節(jié)目561期，共933條，時(shí)長(zhǎng)7959分鐘；成功調(diào)解了各類消費(fèi)爭(zhēng)議案件815件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失700多萬元。
