隨著我國(guó)快餐行業(yè)逐漸進(jìn)入瓶頸期，中式快餐連鎖巨頭真功夫也開(kāi)始尋求轉(zhuǎn)變。
6月18日，真功夫正式對(duì)外發(fā)布了品牌新戰(zhàn)略，包括全新的品牌形象，并從品牌價(jià)值理念與顧客就餐體驗(yàn)兩方面雙管齊下，以希望俘獲年輕消費(fèi)者的芳心。
真功夫董事長(zhǎng)兼總裁潘宇海在會(huì)上表示，“到底是什么原因讓中式餐飲這么難做呢？我覺(jué)得是時(shí)代變了，人群變了，這是主要原因?！?/p>
事實(shí)上，越來(lái)越多的快餐巨頭，包括麥當(dāng)勞、肯德基等都已經(jīng)開(kāi)始將自身的目標(biāo)客群定義為“80后”“90后”的年輕群體，一場(chǎng)快餐行業(yè)“年輕化運(yùn)動(dòng)”正在上演。
一位不愿具名的餐飲行業(yè)專家向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者表示，品牌核心價(jià)值是未來(lái)消費(fèi)者的選擇核心要素，重塑自有產(chǎn)品價(jià)值和品牌文化，才是突破快餐行業(yè)發(fā)展瓶頸的長(zhǎng)遠(yuǎn)之道。
快餐連鎖業(yè)遇發(fā)展瓶頸
在經(jīng)過(guò)20多年的快速發(fā)展之后，我國(guó)快餐行業(yè)陷入發(fā)展瓶頸。自2011年開(kāi)始逐漸放緩，當(dāng)年中國(guó)百?gòu)?qiáng)餐飲企業(yè)的平均利潤(rùn)為8.52%，而2015年這一數(shù)字迅速下滑至2.8%。
潘宇海在會(huì)上坦承，就在這5年時(shí)間，正是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代來(lái)臨了，整個(gè)餐飲行業(yè)進(jìn)入了嚴(yán)重的瓶頸期，幾年都停滯不前和發(fā)展緩慢。
近年來(lái)，由于高端餐飲下沉、成本上漲、電商入侵等因素，導(dǎo)致快餐行業(yè)的利潤(rùn)持續(xù)下降，中式快餐行業(yè)面臨前所未有的壓力。很多快餐巨頭如大娘水餃、大嫂水餃和鄉(xiāng)村基等也在此期間受到影響。
曾經(jīng)作為中國(guó)快餐十佳品牌企業(yè)的大娘水餃，在2013年12月由CVC完成收購(gòu)。當(dāng)時(shí)，CVC表示，考慮將大娘水餃作為中式快餐整合平臺(tái)，在3~5年內(nèi)推動(dòng)大娘水餃在香港上市。然而在CVC入駐之后，大娘水餃業(yè)績(jī)連年下滑，公司在三年換了三任CEO。
創(chuàng)建于1999年的大嫂水餃?zhǔn)呛戏实奶厣朗?，曾在全?guó)建起了數(shù)家連鎖店，如今這個(gè)苦心經(jīng)營(yíng)了16年的企業(yè)卻從2014年下半年開(kāi)始，陸續(xù)上演門店關(guān)門潮。
西南最大快餐企業(yè)鄉(xiāng)村基在紐交所上市，曾躍居全國(guó)餐飲前三。如今，鄉(xiāng)村基將從美國(guó)退市，并暫緩一線城市擴(kuò)張，退守西南。
以上種種折射出行業(yè)狀況，快餐行業(yè)飛速發(fā)展的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去。
鎖定年輕消費(fèi)群體
快餐企業(yè)的轉(zhuǎn)型路在何方？快餐巨頭最終將目光轉(zhuǎn)向“80后”“90后”的年輕群體。
“到底是什么原因讓中式餐飲這么難做呢？我覺(jué)得是時(shí)代變了，人群變了，這是主要的原因。真功夫作為行業(yè)內(nèi)最大規(guī)模的中式快餐連鎖企業(yè)，同樣面臨著以上壓力?！迸擞詈１硎?。
根據(jù)真功夫的戰(zhàn)略，隨著主流消費(fèi)群體的變遷，真功夫不僅發(fā)布了全新的品牌形象，還從品牌價(jià)值理念與顧客就餐體驗(yàn)兩方面入手，來(lái)俘獲年輕消費(fèi)者的芳心。
真功夫方面向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者透露，計(jì)劃2016年在全國(guó)范圍內(nèi)開(kāi)出約50家品牌升級(jí)體驗(yàn)店。試點(diǎn)的品牌升級(jí)體驗(yàn)店是考慮了城市商圈、消費(fèi)人群等綜合因素進(jìn)行店鋪選址，暫時(shí)不會(huì)完全替換現(xiàn)在所有的門店。目前試點(diǎn)的品牌升級(jí)體驗(yàn)店大都是新開(kāi)店，個(gè)別改造店改造后營(yíng)業(yè)額對(duì)比之前有約兩位數(shù)的增長(zhǎng)。
事實(shí)上，除真功夫外，不少快餐巨頭也紛紛將年輕消費(fèi)群體作為重點(diǎn)目標(biāo)群體。
今年1月27日，麥當(dāng)勞與微信合作，在北京開(kāi)出內(nèi)地首家麥當(dāng)勞智慧概念餐廳。這家餐廳融入了很多智能化的元素，包括自助點(diǎn)餐機(jī)、DIY漢堡服務(wù)等。
5月，肯德基也推出其在華首家智能概念店“Original+”?？系禄拍畹辍癘riginal+”是與百度聯(lián)手打造的連鎖餐飲行業(yè)首個(gè)人工智能服務(wù)場(chǎng)景。
不過(guò)，前述不愿具名的餐飲行業(yè)專家表示，餐飲行業(yè)隨著時(shí)代的發(fā)展，帶來(lái)的是多元消費(fèi)需求的爆發(fā)，而非單純的年輕消費(fèi)群體的更迭，品牌核心價(jià)值是未來(lái)消費(fèi)者的選擇核心要素，重塑自有產(chǎn)品價(jià)值和品牌文化，才是突破快餐行業(yè)發(fā)展瓶頸的長(zhǎng)遠(yuǎn)之道。
