今年“雙11”你剁手了嗎？花了多少錢？1207億元！繼2015年912億元，2014年571億元，阿里天貓?jiān)凇半p11”第八個(gè)年頭再次刷新成交紀(jì)錄，成為我國電商高速發(fā)展一個(gè)縮影。專家表示，電商“雙11”帶動(dòng)的整個(gè)消費(fèi)將對(duì)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生積極影響，電商未來的技術(shù)變革將進(jìn)一步促進(jìn)我國產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整。
數(shù)據(jù)——
剁手族“雙11”的買買買
從事互聯(lián)網(wǎng)傳媒行業(yè)的劉女士今年“雙11”當(dāng)天共花費(fèi)6000多元，主要購買了孩子的衣服、書籍、玩具，大人的羽絨服。她表示，老公的工資一般都上交，所以屬于家庭支出。選擇‘雙11’網(wǎng)上各類商品折扣促銷多，可貨比三家。
“不過11日凌晨搶購頗費(fèi)一番周折，雖然提前到各個(gè)專柜旗艦店挑好了商品款式，但11日零點(diǎn)的前五分鐘完全沒法付款，一些看好的商品就被下架了，火速換了款式后才拍到。
同樣參與“雙11”搶購的李小姐向記者表示，“剁手了，要買衣服手套什么的，結(jié)果搶到了優(yōu)衣庫！?。∽詈蠡?000元多，大頭是買了狗糧——和國產(chǎn)一些品牌相比，一些國際品牌旗艦店的折扣是實(shí)的?！?/p>
與兩位女性消費(fèi)者不同，IT行業(yè)的吳先生因?yàn)?0日晚上老婆說“手機(jī)殼開縫了”，在老婆誘迫下，用500元優(yōu)惠券在京東花6888元買了一臺(tái)iPhone 7 Plus。
多位接受采訪的消費(fèi)者表示，搶購后一般不會(huì)后悔。相比以前，現(xiàn)在參與”雙11”消費(fèi)更為理性。而且，淘寶天貓可以七天無理由退換貨，還有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)。
10月下旬，易觀發(fā)布一份報(bào)告指出，現(xiàn)在消費(fèi)者的購物決策不再以價(jià)格作為唯一考量因素，而是兼顧對(duì)品牌、品質(zhì)、服務(wù)、價(jià)格等多重要求進(jìn)行理性判斷，網(wǎng)絡(luò)購物節(jié)的消費(fèi)趨于理性。記者發(fā)現(xiàn)，今年“雙11”電商的營銷理念也發(fā)生轉(zhuǎn)變，倡導(dǎo)理性購物，不再督促用戶買買買。
1207億！ 電商深夜狂歡
中新網(wǎng)從阿里獲悉，截至11日24：00：00，2016年天貓雙11全球狂歡節(jié)總交易額1207億元，無線交易額占比81.87%，覆蓋235個(gè)國家和地區(qū)。
作為天貓雙11金融支撐力量的螞蟻金服全天完成支付10.5億筆，峰值達(dá)到12萬筆/秒，是去年的1.4倍；銀行交易支付峰值5.4萬筆/秒，是去年的兩倍。其中，余額寶占比11%，第二次參加雙11的花唄承擔(dān)了20%的占比。
螞蟻金服表示，強(qiáng)大的技術(shù)與數(shù)據(jù)能力，讓近5億消費(fèi)者獲得個(gè)性化的金融服務(wù)成為可能，測(cè)算花唄、消費(fèi)保險(xiǎn)等新金融服務(wù)，將天貓雙11的消費(fèi)力提升了20%。
截至發(fā)稿時(shí)，記者未能獲取到京東、國美等電商“雙11”全天的相關(guān)交易數(shù)據(jù)。不過截止到11日下午1點(diǎn)33分29秒，京東11日前13個(gè)小時(shí)的訂單額已經(jīng)超過去年“雙11”全天的交易額；截止11日中午12時(shí)，國美在線訂單量暴增6倍，交易額同比增長384%；截止11日20點(diǎn)整，蘇寧再次突破十一國慶全天銷量，總銷售同比增長129.2%。
11月11日，山西太原某超市正在進(jìn)行每年一度的“雙十一”打折促銷活動(dòng)，大量民眾前來購買生活用品，場(chǎng)面十分火爆。張?jiān)? 攝
觀察——
實(shí)體超市的火熱
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，“雙11”出現(xiàn)實(shí)體店“火拼”電商現(xiàn)象，尤其是超市領(lǐng)域，北京地區(qū)的一些超市線下銷售一樣火熱。
家住北京西南四環(huán)石先生向記者表示，“歐尚超市科興店的食品、調(diào)料、酒，部分床上用品、家化產(chǎn)品等普通老百姓(52.080, 0.16, 0.31%)需求大的一些東西，‘雙11’打折力度很大，比平時(shí)便宜很多，也比線上京東、一淘等超市的便宜?！?/p>
石先生道，一款牛欄山二鍋頭只賣不到5元；他常用的大瓶味極鮮醬油比網(wǎng)店便宜2-3元錢。因超市“雙11”促銷，購物的人明顯比以往多很多，有的貨架出現(xiàn)賣空現(xiàn)象，例如，大食代紅燒牛肉面的貨架上只剩三四包。
盡管超市“雙11”期間促銷活動(dòng)帶動(dòng)的銷售效果良好，不過近年來，受經(jīng)營成本攀升、消費(fèi)需求結(jié)構(gòu)變化、網(wǎng)絡(luò)零售快速發(fā)展等諸多因素影響，實(shí)體零售主要指標(biāo)增速回落，部分企業(yè)經(jīng)營困難，關(guān)店現(xiàn)象頻繁發(fā)生。
中國電子商務(wù)研究中心主任曹磊認(rèn)為，電商快速發(fā)展，一定程度影響了傳統(tǒng)百貨零售銷售經(jīng)營，傳統(tǒng)零售行業(yè)銷售線下向線上轉(zhuǎn)移的現(xiàn)象明顯，這也是經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)下傳統(tǒng)百貨零售行業(yè)產(chǎn)業(yè)升級(jí)的一個(gè)路徑。
記者發(fā)現(xiàn)，在電商沖擊下，線下超市的銷售也在不斷進(jìn)行線上融合。記者在某一電商APP看到，美廉美北京某店“雙11”線上對(duì)多數(shù)品類進(jìn)行大力度的打折促銷。例如，一袋日常售價(jià)11.5元的瓜子才買1元，一袋沙漠小米才賣1分錢。
商務(wù)部副部長房愛卿11日在國務(wù)院政策例行吹風(fēng)會(huì)上表示，線上線下融合發(fā)展可以優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，是零售業(yè)未來的發(fā)展方向。近日，國務(wù)院辦公廳印發(fā)了《關(guān)于推動(dòng)實(shí)體零售創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的意見》，目的就是鼓勵(lì)線上線下向融合、協(xié)同方向發(fā)展。
不停奔跑的快遞
“雙11”網(wǎng)購狂歡影響更為明顯的是快遞行業(yè)，每年雙11快遞的“爆倉”成為消費(fèi)者購物體驗(yàn)的薄弱一環(huán)。
為應(yīng)對(duì)“雙11”挑戰(zhàn)，郵政局協(xié)調(diào)電商企業(yè)與快遞企業(yè)建立旺季“錯(cuò)峰發(fā)貨、均衡推進(jìn)”的機(jī)制，希望電商根據(jù)快遞企業(yè)服務(wù)能力適度安排發(fā)貨、快遞企業(yè)根據(jù)自身能力合理接收來件，避免發(fā)貨過度集中造成爆倉、癱瘓。
據(jù)中國快遞協(xié)會(huì)和菜鳥網(wǎng)絡(luò)預(yù)測(cè)，今年“雙11”快遞行業(yè)處理的快件量將超過10億件，比去年同期增長35%，全行業(yè)將有268萬一線人員投入到快遞服務(wù)中，較去年增長超過50%。
盡管雙11快遞業(yè)務(wù)量占比全年不算高，但近幾年隨著網(wǎng)購的興起和快速擴(kuò)張，中國快遞業(yè)務(wù)量增速迅猛。國家郵政局發(fā)布的《2015年度快遞市場(chǎng)監(jiān)管報(bào)告》顯示，2015年我國快遞業(yè)務(wù)量規(guī)模繼續(xù)保持世界第一，全年完成快遞業(yè)務(wù)量達(dá)到206.7億件，增速是同期GDP增速的7倍。
2016年前三季度，郵政業(yè)延續(xù)強(qiáng)勁增長態(tài)勢(shì)，行業(yè)業(yè)務(wù)總量、快遞業(yè)務(wù)收入與去年全年相當(dāng)，快遞業(yè)務(wù)量已超去年全年水平?？爝f業(yè)務(wù)量、業(yè)務(wù)收入同比增幅分別提高8%、10.7%，2016年全年快遞業(yè)務(wù)量有望超過300億件大關(guān)。
解讀——
“雙11”經(jīng)濟(jì)效應(yīng)有多大？
商務(wù)部研究院國際市場(chǎng)研究所副所長白明向中新網(wǎng)表示，“電商‘雙11’帶動(dòng)的整個(gè)消費(fèi)將對(duì)中國經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生一定的貢獻(xiàn)，對(duì)GDP增長率的貢獻(xiàn)有可能達(dá)到小數(shù)點(diǎn)的后一位?！?/p>
中國人民大學(xué)重陽金融研究院研究員卞永祖亦指出， “雙11”大規(guī)模的銷售極大刺激了內(nèi)需，很多工廠通過網(wǎng)上銷售方式，減少了中間環(huán)節(jié)，減少庫存和人力成本，讓利給顧客，刺激了消費(fèi)。
國家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，初步核算，我國前三季度GDP同比增長6.7%。前三季度社會(huì)消費(fèi)品零售總額 238482 億元，同比名義增長10.4%，增速比上半年加快0.1個(gè)百分點(diǎn)。
曹磊預(yù)計(jì)，今年“雙11”期間電商行業(yè)銷售額預(yù)計(jì)在2000億元。但需理性看到，“雙11”的網(wǎng)購交易存在時(shí)間和空間轉(zhuǎn)移的現(xiàn)象，例如“雙11”交易額哪些是電商增量，哪些是傳統(tǒng)渠道銷售的轉(zhuǎn)移，區(qū)分清楚了，才能更好理解電商對(duì)消費(fèi)經(jīng)濟(jì)的拉動(dòng)作用。
白明表達(dá)了與曹磊相同的觀點(diǎn)，他表示，擴(kuò)大消費(fèi)拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長是我國努力方向，除了電商“雙11”，未來還需營造更多新消費(fèi)熱點(diǎn)。目前國內(nèi)流通領(lǐng)域政策支持加大力度，將可提供給消費(fèi)者更多種類消費(fèi)品；同時(shí)隨著農(nóng)村消費(fèi)市場(chǎng)的發(fā)展，消費(fèi)對(duì)經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)也越來越大。
電商如何促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整？
卞永祖認(rèn)為，電商經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，促進(jìn)了中國產(chǎn)業(yè)分工和經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整，也促進(jìn)了技術(shù)和高端服務(wù)業(yè)的發(fā)展。電商行業(yè)極大地帶動(dòng)了電子支付、信息安全、大數(shù)據(jù)等方面的技術(shù)發(fā)展。曹磊也認(rèn)為，隨著電商技術(shù)未來進(jìn)一步革新，將帶動(dòng)大數(shù)據(jù)、物流、支付、智能購物、機(jī)器人(23.700, 0.09, 0.38%)、虛擬現(xiàn)實(shí)等新型行業(yè)的快速發(fā)展，或傳統(tǒng)行業(yè)的創(chuàng)新轉(zhuǎn)型。
零售業(yè)方面，《關(guān)于推動(dòng)實(shí)體零售創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的意見》從“調(diào)整商業(yè)結(jié)構(gòu)、創(chuàng)新發(fā)展方式、促進(jìn)跨界融合”三個(gè)方面明確了創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的9項(xiàng)主要任務(wù)，包括調(diào)整區(qū)域結(jié)構(gòu)、業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)、商品結(jié)構(gòu)，滿足居民消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級(jí)的需要；創(chuàng)新經(jīng)營機(jī)制、組織形式、服務(wù)體驗(yàn)，增強(qiáng)實(shí)體零售的核心競(jìng)爭(zhēng)力；促進(jìn)線上線下融合、多領(lǐng)域協(xié)同、內(nèi)外貿(mào)一體化，構(gòu)建零售新格局。
“隨著分工的細(xì)化，電商行業(yè)必將形成中國特色的管理標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)我國的轉(zhuǎn)型升級(jí)有很大推動(dòng)作用，一些巨型電商品牌在國際上影響力越來越大，也成為我國軟實(shí)力的一部分。” 卞永祖如此表示。
