“十一”將至，旅游市場又將迎來旺季，出游市民將會(huì)驟然增多。昨日，市旅游局行業(yè)監(jiān)督管理科發(fā)布“十一”黃金周出游提醒：廣大市民尤其是中老年朋友，在外旅游時(shí)注意個(gè)人素質(zhì)，文明出行，同時(shí)提高安全防范意識(shí)，認(rèn)真做好出發(fā)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備。

開心旅游 文明常伴

“十一”黃金周是旅游高峰季，市民在旅游期間應(yīng)從自身做起，恪守公德，講文明，講禮儀，摒棄不良習(xí)慣，愛護(hù)環(huán)境和公共設(shè)施，做文明游客。如果發(fā)生航班延誤、火車晚點(diǎn)或?qū)в畏?wù)質(zhì)量等問題，希望游客務(wù)必保持冷靜，積極與導(dǎo)游或組團(tuán)社協(xié)調(diào)溝通，依法維權(quán)，千萬不要采取過激行為。

市旅游局行業(yè)監(jiān)督管理科負(fù)責(zé)人胡克琴表示，好風(fēng)景大家應(yīng)共享，“讓更多美好的事物長存，因?yàn)檫€有不少游客未看到。”胡克琴認(rèn)為，“在全民旅游時(shí)代，除了相關(guān)部門提升管理水平、對(duì)文明旅游起到引導(dǎo)和規(guī)范作用以外，更重要的是人們的文明素質(zhì)和規(guī)則意識(shí)也需要提高?！?/p>

對(duì)此，胡克琴提醒廣大市民，出游時(shí)要尊重景區(qū)規(guī)定，不帶禁用品，不在景區(qū)禁止拍照的地方照相；按照先來后到的順序，依次排隊(duì)購票、購物和上車，不亂插隊(duì)；在公共場所不大聲說話或喊叫，不隨意亂扔垃圾，嚴(yán)格遵守旅游團(tuán)隊(duì)的規(guī)定；同時(shí)要遵守游覽地的民俗風(fēng)情，在不了解的情況下，不要隨意評(píng)說或做出一些無知的行為。

簽好合同 安全出行

對(duì)于出行安全問題，胡克琴表示，參與涉水、高空游樂等高危項(xiàng)目要特別注意安全。市民參加漂流、潛水、水上滑翔、大型游樂等風(fēng)險(xiǎn)較高的旅游項(xiàng)目時(shí)，要選擇有相應(yīng)運(yùn)營資質(zhì)的經(jīng)營單位，要聽從工作人員安排，配合做好各項(xiàng)安全防范工作。同時(shí)，還要根據(jù)自身健康狀況，結(jié)合當(dāng)?shù)靥鞖馇闆r進(jìn)行選擇，不要冒險(xiǎn)挑戰(zhàn)超過自身承受能力的高危項(xiàng)目，不要單獨(dú)行動(dòng)。

市民赴山岳型景區(qū)游玩，一定要特別注意天氣和景區(qū)設(shè)立的安全警示標(biāo)識(shí)，不要到景區(qū)劃定的安全游覽路線以外游玩，以免發(fā)生意外。外出旅游要盡可能到正規(guī)的餐館就餐，盡量選擇高溫加工的新鮮食物，尤其不要食用無證流動(dòng)攤販加工販賣的“三無”食品。食用水產(chǎn)要選擇鮮活產(chǎn)品，最好加工成熟后食用，盡量不要冒險(xiǎn)食用生冷海鮮、河鮮。為以防萬一，市民外出旅游最好攜帶一些治療腹瀉和防中暑的藥物。

帶孩子出游的家長，游覽期間要高度關(guān)注孩子的活動(dòng)，千萬不要讓孩子落單，以免發(fā)生意外。胡克琴建議市民出游時(shí)最好購買旅行意外保險(xiǎn)，如果發(fā)生意外，能及時(shí)得到救助和相應(yīng)經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。

理性消費(fèi) 謹(jǐn)防欺詐

當(dāng)前，旅游廣告仍是游客選擇旅游產(chǎn)品的重要途徑。胡克琴提醒游客在選擇旅游線路時(shí)，不要以價(jià)格為選擇依據(jù)，應(yīng)詳知旅游線路包含的內(nèi)容、景點(diǎn)數(shù)量、住宿標(biāo)準(zhǔn)等，理性地綜合分析旅游產(chǎn)品；要選擇講誠信、守法經(jīng)營的旅行社；黃金周盡量避免選擇熱點(diǎn)線路出游，出游時(shí)間也最好避開客流高峰期；切勿輕信路邊派發(fā)的傳單及網(wǎng)上發(fā)布的信息。

“市民若計(jì)劃跟團(tuán)出游，一定要到有相應(yīng)資質(zhì)的旅行社報(bào)名，并與旅行社簽訂合同，明確約定旅游行程、服務(wù)價(jià)格、服務(wù)范圍、食宿標(biāo)準(zhǔn)、旅游景點(diǎn)、購物點(diǎn)、時(shí)間安排、交通工具、雙方的權(quán)利義務(wù)和違約責(zé)任等。”胡克琴說，“合同、發(fā)票或收據(jù)都是重要證據(jù)。市民一定要妥善保存好，一旦發(fā)生糾紛，可作為憑證?！?/p>

購物是旅游六要素之一，胡克琴提醒市民在旅游途中購買定價(jià)很高的珠寶玉器類貴重物品時(shí)，一定要慎重；購物后索要發(fā)票，發(fā)票內(nèi)容要包含對(duì)所購物品品質(zhì)的詳細(xì)表述；要檢查商品，確保貨品完好無損，配件齊全，購買后發(fā)現(xiàn)確有重大質(zhì)量問題的，可通過旅行社辦理退賠事宜。

胡克琴說：“對(duì)于旅游過程中合同約定之外的，市民可以直接拒絕，如確實(shí)有購物需求，一定要向商家索要發(fā)票，發(fā)票上明確注明商品詳細(xì)信息及退換貨條件，保存好購物憑據(jù)?！?/p>