用心設(shè)計的花卉，燦若繁星的裝飾燈，整潔干凈的路面，妙趣橫生的小區(qū)活動……這一幕幕，繪出了武漢市綠地國際理想城小區(qū)的新生活畫卷。

綠地國際理想城小區(qū)

“這一切都離不開業(yè)委會、新物業(yè)和大家的共同努力，也是開展美好環(huán)境與幸福生活共同締造的結(jié)果。”談起小區(qū)的變化，居民劉先生感慨萬千。

整治小區(qū)環(huán)境 硬件升級

綠地國際理想城小區(qū)居民以年輕人居多，2022年因物業(yè)服務(wù)不佳，該小區(qū)業(yè)委會啟動民意調(diào)查并召開業(yè)主大會，經(jīng)過票選決定聘請武漢市萬科物業(yè)服務(wù)有限公司進(jìn)駐小區(qū)，從此開啟小區(qū)煥新之路。

“原來小區(qū)到了晚上黑漆漆的，我每次加班太晚回家都有點(diǎn)害怕，現(xiàn)在萬科物業(yè)接手小區(qū)后，小區(qū)門口、路面都裝了燈，還安排了安保人員24小時巡邏小區(qū)，現(xiàn)在我回家再也不會害怕了?！毙^(qū)居民張女士感嘆。

2022年12月1日，萬科物業(yè)正式入駐后做的第一件事就是給小區(qū)“換裝”，開展小區(qū)路面亮化、保潔美化、綠化修剪、設(shè)備維修等全方位的整治工作，草坪又變綠了，小區(qū)各個角落擺滿了圓形、扇形方形的花卉，小區(qū)門口裝上了瀑布燈，路面沿途的樹上也掛滿了星星燈，晚上小區(qū)燈火通明，這一切的變化令小區(qū)居民十分舒心。

綠地國際理想城小區(qū)門口

準(zhǔn)備節(jié)日驚喜 活動升級

為了讓業(yè)主體驗到多元化的驚喜服務(wù)，該小區(qū)業(yè)委會聯(lián)合萬科物業(yè)抓住每一個重要節(jié)日的機(jī)會，在方方面面展示出服務(wù)的“小心機(jī)”。在2022年圣誕佳節(jié)之際，物業(yè)團(tuán)隊進(jìn)行了主題場景布置、專屬圣誕果派送、扮演圣誕老人送驚喜等多種活動。

活動當(dāng)天，很多收到驚喜圣誕禮物的小朋友為了表示感謝，也用心準(zhǔn)備了物業(yè)工作人員的回禮，有蘋果、胡蘿卜、糖果……

圣誕節(jié)活動現(xiàn)場

此外，在2022年的最后一天，小區(qū)還舉辦了元旦寫春聯(lián)活動，居民們有的揮毫潑墨，寫春聯(lián)迎新年；有的居民一邊吃著小吃，一邊品評春聯(lián)寓意，活動現(xiàn)場洋溢著喜慶祥和的氛圍，充滿濃濃的年味。

便民活動現(xiàn)場

“這段時間的活動辦得很好，小區(qū)居民和小朋友們都很開心，互相送禮物、寫春聯(lián)這種方式也讓我們和小區(qū)居民的關(guān)系越來越近，以后會經(jīng)常舉辦活動，用心讓小區(qū)居民有更好的服務(wù)體驗?！痹撔^(qū)業(yè)委會主任張鵬說。

解決居民難題 服務(wù)升級

在舉辦活動的同時，該小區(qū)業(yè)委會聯(lián)合萬科物業(yè)也在努力解決小區(qū)設(shè)備設(shè)施和居民們遇到的各種問題。

“家里頻繁遭遇漏水，已經(jīng)嚴(yán)重影響到我的正常生活”“一下大雨路面就會積水，出行造成困擾”“我家馬桶堵塞，需要及時處理一下”“我家里燈壞了，物業(yè)可以幫忙修理嗎”……

萬科物業(yè)面對居民們各種各樣的問題，安排樓棟管家總結(jié)匯總，根據(jù)輕重緩急，上報維修部及時處理。對于居民家里漏水，安排工作人員上門查找問題源頭，聯(lián)合業(yè)委會建立專門群聊，及時向居民上報維修進(jìn)度；路面積水的問題，聘請專人清理下水道；居民家里下水道堵塞，立即安排工作人員上門疏通。

同時，近期萬科物業(yè)提供增值服務(wù)，對于居民家里燈具損壞等小問題，只需居民自己提供物料，維修部門免費(fèi)上門安裝。

“雖然剛接手綠地小區(qū)一個月的時間，遇到的困難很多，但我們會盡全力為居民提供安全的居住環(huán)境，保證服務(wù)速度和質(zhì)量，護(hù)航業(yè)主生活?！比f科物業(yè)經(jīng)理趙威說。

張鵬表示，下一步，業(yè)委會將進(jìn)一步監(jiān)管萬科物業(yè)的工作，繼續(xù)推進(jìn)小區(qū)其他問題的解決，用心解決好群眾的“急難愁盼”問題，和業(yè)主共同創(chuàng)造潔凈、優(yōu)美、舒適的小區(qū)環(huán)境。（洪俊、楊詩怡）