編者按：當(dāng)前，大多數(shù)汽車(chē)企業(yè)已經(jīng)開(kāi)工，在特殊時(shí)期，如何一手抓好疫情防控，一手抓好復(fù)工復(fù)產(chǎn)，新華網(wǎng)汽車(chē)頻道特別采訪了主流車(chē)企，從今天開(kāi)始推出《新開(kāi)工模式下的汽車(chē)業(yè)》系列報(bào)道。

新華網(wǎng)北京2月17日電（記者 劉芳宇） 受新冠肺炎疫情影響，2020年，對(duì)于中國(guó)汽車(chē)產(chǎn)業(yè)和車(chē)企來(lái)說(shuō)注定將是一場(chǎng)硬仗。勤勞勇敢的汽車(chē)人迎難而上，一面，勇?lián)?zé)任和使命，緊急馳援疫區(qū)，為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)貢獻(xiàn)力量；一面，安全有序復(fù)工復(fù)產(chǎn)，逆風(fēng)奔跑，積極探索發(fā)展新路徑。疫情之下，廣汽豐田將保障員工及相關(guān)人員健康安全視為最大目標(biāo)，同時(shí)，廣汽豐田暖心在線，實(shí)施多項(xiàng)客戶關(guān)懷舉措，全力守護(hù)每一位用戶。

保障員工生命健康安全

廣汽豐田將切實(shí)保障員工及相關(guān)人員健康安全視為最大目標(biāo)，2月10日-14日不安排生產(chǎn)稼動(dòng)。在此期間，各部門(mén)根據(jù)需要，僅安排維持公司運(yùn)營(yíng)、生產(chǎn)恢復(fù)、銷(xiāo)售支援、后勤服務(wù)、防疫準(zhǔn)備相關(guān)的最低限度必要人員回司辦公，其他工作優(yōu)先采用居家辦公方式對(duì)應(yīng)。

公司及時(shí)跟蹤員工去向及健康狀況。建立信息聯(lián)絡(luò)機(jī)制，每日跟蹤統(tǒng)計(jì)上報(bào)全體員工的去向及健康狀況，及時(shí)跟進(jìn)需要提供幫助的員工。統(tǒng)一對(duì)公司各區(qū)域、交通車(chē)、宿舍等定時(shí)消毒。要求所有人員，乘車(chē)前及進(jìn)入廠區(qū)前進(jìn)行體溫檢測(cè)和登記，在交通車(chē)及廠區(qū)內(nèi)全程佩戴口罩。對(duì)出入人員、后勤服務(wù)人員進(jìn)行管理及點(diǎn)檢。做好應(yīng)急物資準(zhǔn)備及應(yīng)急預(yù)案，保障安全運(yùn)營(yíng)。

暖心關(guān)懷每一位用戶

廣汽豐田認(rèn)為，新冠肺炎疫情必然對(duì)目前車(chē)市的生產(chǎn)與銷(xiāo)售產(chǎn)生一定負(fù)面影響，短期內(nèi)造成一定的沖擊。但從后續(xù)情況看，疫情平息后的長(zhǎng)期影響仍有待觀察。當(dāng)務(wù)之急，是在保障員工和客戶安全健康的前提下，積極籌劃復(fù)工復(fù)產(chǎn)，將影響降到最低。

在非常時(shí)期，廣汽豐田竭力采取各種舉措，為客戶提供安心體驗(yàn)。為保障車(chē)主和廣大客戶健康，廣汽豐田將聯(lián)合全國(guó)銷(xiāo)售店，推出線上+線下全場(chǎng)景無(wú)憂購(gòu)車(chē)、用車(chē)服務(wù)。客戶可在線上進(jìn)行看車(chē)咨詢、預(yù)約試駕、訂車(chē)付款、貸款審批、維保預(yù)約等事項(xiàng)。與此同時(shí)，為了讓客戶安心到店，銷(xiāo)售店將做好防疫措施，包括對(duì)展廳每天定時(shí)消毒，展車(chē)和試駕車(chē)高頻次消毒，銷(xiāo)售顧問(wèn)佩戴口罩、健康檢測(cè)合格上崗，為客戶準(zhǔn)備單獨(dú)洽談空間等。此外，為了客戶安心用車(chē)，銷(xiāo)售店將提供維保預(yù)約上門(mén)取送車(chē)、車(chē)輛消毒、24小時(shí)救援等服務(wù)。

針對(duì)新冠肺炎疫情的發(fā)展事態(tài)，廣汽豐田將會(huì)在盡快恢復(fù)生產(chǎn)力的同時(shí)，給予經(jīng)銷(xiāo)商及零部件供應(yīng)商更多的支持，協(xié)力共渡難關(guān)。例如，為支援銷(xiāo)售店開(kāi)展工作，取消了2020年1-2月全國(guó)政策目標(biāo)達(dá)成考核，直接給予銷(xiāo)售補(bǔ)貼，協(xié)力在非常時(shí)期為客戶提供高品質(zhì)服務(wù)。

廣汽豐田表示，雖然疫情影響了近期車(chē)市的供應(yīng)和需求，但從后續(xù)情況看，疫情平息后，市場(chǎng)供求將逐步恢復(fù)。疫情下的公共交通出行受阻，可能對(duì)私家車(chē)需求起到一定的刺激，首購(gòu)群體購(gòu)車(chē)或?qū)⑻崆啊?/p>

2020年1月，廣汽豐田終端銷(xiāo)售平穩(wěn)，銷(xiāo)量略高于去年同期。廣汽豐田認(rèn)為，無(wú)論何時(shí)，高品質(zhì)、高價(jià)值的汽車(chē)產(chǎn)品都會(huì)受到消費(fèi)者的青睞。依托高QDR和TNGA架構(gòu)，廣汽豐田車(chē)型擁有高價(jià)值、高品質(zhì)、個(gè)性化的產(chǎn)品魅力。廣汽豐田將根據(jù)市場(chǎng)情況，推進(jìn)后續(xù)產(chǎn)銷(xiāo)計(jì)劃，以保持高質(zhì)量增長(zhǎng)。