對于低價(jià)一日游,不少游客可能會抱著一種心理,那就是,無論你導(dǎo)游、銷售員如何說服,我不買不就行了嗎?可實(shí)際上,很少有游客能堅(jiān)持到最后什么都不買。
蘇州是一個(gè)旅游熱門城市,這里的低價(jià)一日游情況如何?購物店給旅行社的回扣,會是多少呢?
絲綢產(chǎn)品返利50%
通過當(dāng)?shù)氐囊晃粚?dǎo)游,《消費(fèi)主張》記者聯(lián)系到了位于蘇州楓橋路上的絲綢之路展覽館的陶經(jīng)理。
在陶經(jīng)理的安排下,一位講解員給記者在館內(nèi)演示了游客參觀的整個(gè)過程。
講解員告訴記者,在一樓的展覽大廳里,基本上都是介紹蠶繭加工成各種產(chǎn)品的過程,在這里講解員不會跟游客講任何購買產(chǎn)品的話語,只是讓游客對于蠶絲制品有所了解,到了二樓會有更具有說服力的實(shí)物展示。
講解員:這就是消費(fèi)之前的最后一個(gè)鋪墊,像這個(gè)剝開都是有兩個(gè)這樣的繭,我們說這是夫妻鴛鴦繭,這個(gè)是蠶砂,我們里邊也有蠶砂枕,然后用水的張力把它撐開,變成一張網(wǎng),女士的話,我們就跟她們介紹一下蛋白質(zhì)的面膜,這就感覺很神奇了,一般人看到覺得很神奇。
幾位大媽一起合力把撐開的蠶繭拉開,然后再一層一層的疊加起來,這就是加工蠶絲被的過程,在這里又會如何宣傳呢?
講解員:這都是手工拉制的蠶絲被,所有游客來了都要到這里來看一次。
這里銷售的是不是都是這樣手工制作出來的呢?
講解員:撐開的過程就用機(jī)械了,但是也要這樣手工拉一下,半機(jī)械,半手工。
展覽館里的一切都是為銷售產(chǎn)品事先安排好的表演,為了讓游客盡可能多購物做的鋪墊。
陶經(jīng)理介紹,他們這里有著工業(yè)旅游品牌示范店的頭銜,名字本身就是展覽館,所以旅行社可以放心大膽按游覽景點(diǎn)帶游客來這里購物。
陶經(jīng)理:導(dǎo)游要跟他們說,旅游景點(diǎn)的東西不能買,買到假的我不負(fù)責(zé)任,我會在最后一站帶你們到蘇州市省質(zhì)量旅游示范點(diǎn),那里邊既有文化又有產(chǎn)品。
旅行社可以從這家絲綢之路展覽館拿到多少好處呢?
陶經(jīng)理:絲綢返利50%,被子返250元一床。
在交談的過程中,陶經(jīng)理告訴記者,像旅行社和他們之間的合作本身就是一種違規(guī)行為,為了安全起見,合作雙方只需要口頭約定就可以,根本不用簽協(xié)議,這也是目前旅游行業(yè)里普遍的一種作法。
珍珠產(chǎn)品回扣60%
虎丘路新東吳珍珠館的負(fù)責(zé)人告訴《消費(fèi)主張》記者,想讓游客多買產(chǎn)品,信息必須要掌握得全面。
陶經(jīng)理:對接以后,游客的類型、年紀(jì)、消費(fèi)水準(zhǔn)都要了解,有利于第二天操作,還有一個(gè)就是進(jìn)店進(jìn)間,我們就是盡量把這些工作做細(xì)了。
這位經(jīng)理告訴記者,現(xiàn)在如果想讓游客購物,必須要有針對性,對于一些特殊的顧客,必須要有私人定制方案,導(dǎo)游要了解這些游客的情況,還要及時(shí)反饋到購物店,這樣配合起來成功的機(jī)率才會更高。
這位經(jīng)理還拿出手機(jī)讓記者看一位優(yōu)秀導(dǎo)游發(fā)給他的一個(gè)介紹范本,上面列有“9個(gè)家庭、36個(gè)錢包、26個(gè)有錢的”等等信息。
陶經(jīng)理告訴記者,他們這里的產(chǎn)品都是自己生產(chǎn)加工的,價(jià)格相對較低,但是對于旅行社的返利卻絲毫不少。
陶經(jīng)理:我們的返利是60%。沒有特價(jià)和正價(jià),只要營業(yè)額上寫著5000塊,我就給你3000塊。
《消費(fèi)主張》記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),在蘇州,購物店給旅行社的回扣一般在百分之五十至六十,也就是說,您在這里購買的商品,有一半以上的錢其實(shí)是給了旅行社,這樣算下來,它的性價(jià)比可想而知。
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