“上車睡覺,下車撒尿,景點(diǎn)拍照,回來一問啥都不知道。”——這些曾是網(wǎng)上對“旅游”的戲謔。然而在現(xiàn)實(shí)中,這種走馬觀花的景點(diǎn)游、扎堆兒游不乏其例。
隨著旅游越來越成為國人生活中的“必需品”,人們對旅游品質(zhì)、旅游創(chuàng)新提出了更高要求。首屆世界旅游發(fā)展大會在京召開之際,記者通過采訪旅游界專業(yè)人士來回答:未來,我們將如何旅游?
從“景點(diǎn)旅游”走向“全域旅游”
“在我國旅游發(fā)展的初級階段,主要是建景點(diǎn)、景區(qū)、飯店、賓館。然而旅游業(yè)發(fā)展到現(xiàn)在,已經(jīng)到了全民旅游和個人游、自駕游為主的全新階段,傳統(tǒng)的景點(diǎn)旅游模式已不能滿足現(xiàn)代大旅游發(fā)展的需要?!眹衣糜尉志珠L李金早說。
在齊魯大地,“好客山東”正在努力打造“處處都是旅游環(huán)境,人人都是旅游形象”的“全域旅游”新模式:濟(jì)南、青島、泰安分別對標(biāo)國際建設(shè)“國際旅游名城”;淄博致力于打造以齊文化為統(tǒng)領(lǐng)的文化旅游高地;煙臺、臨沂則打造仙境海岸避暑休閑和親情沂蒙度假目的地。
“全域旅游就是要把一個區(qū)域整體作為功能完整的旅游目的地來建設(shè),實(shí)現(xiàn)景點(diǎn)內(nèi)外一體化。這是空間全景化的系統(tǒng)旅游,是跳出傳統(tǒng)旅游謀劃現(xiàn)代旅游、跳出小旅游謀劃大旅游。”李金早說。
那么,“景點(diǎn)模式”的“小旅游”如何變身為“全域模式”的“大旅游”?
李金早表示,重點(diǎn)是要實(shí)現(xiàn)幾大轉(zhuǎn)變,包括從單一景點(diǎn)景區(qū)建設(shè)管理到綜合目的地統(tǒng)籌發(fā)展轉(zhuǎn)變,破除景點(diǎn)景區(qū)內(nèi)外的體制壁壘和管理圍墻,實(shí)現(xiàn)公共服務(wù)一體化,旅游監(jiān)管全覆蓋;從門票經(jīng)濟(jì)向產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變;從封閉的旅游自循環(huán)向開放的“旅游+”融合發(fā)展方式轉(zhuǎn)變;從旅游企業(yè)單打獨(dú)享到社會共建共享轉(zhuǎn)變……
“疲于奔命”變身“休閑享受”
本來是要放松身心,卻總是被搞得疲于奔命,不斷從一個景點(diǎn)奔向另一個景點(diǎn)。旅游如何回歸它的“休閑本意”?
借助國內(nèi)最大的在線旅游服務(wù)商攜程旅行網(wǎng)的大數(shù)據(jù)可以看出,近年來隨著國內(nèi)游客旅游觀念的轉(zhuǎn)變,享受型、休閑型旅游需求正不斷增長。
就拿2016年春節(jié)假期來說,攜程大數(shù)據(jù)顯示,國內(nèi)游客對于高星級(4-5星)酒店的需求遠(yuǎn)超預(yù)期,境外高星級酒店占比超過六成,境內(nèi)高星級酒店占比也達(dá)到53%;而去年春節(jié)期間,境外高星級酒店占比為51%,境內(nèi)高星級酒店占比僅35%。
在“80后”白領(lǐng)趙陽看來,出去旅游是為了給自己和家人放松,享受生活?!啊逡弧チ司┙脊疟彼?zhèn),四星、五星的民宿太火了,我們住的時候還看見不斷有人來問能不能臨時有空房?!彼f。
“對于高星級酒店的需求逐年增長,說明國內(nèi)游客對于旅游品質(zhì)的要求越來越高,旅游觀念也正在逐漸改變,不再是走過、路過、看過,享受型需求正成為國內(nèi)游客旅行方式的主導(dǎo)。”攜程聯(lián)合總裁兼首席營運(yùn)官孫潔說。
5月初,中國旅游研究院、攜程旅行網(wǎng)對今年“五一”小長假旅游的監(jiān)測分析顯示,“消費(fèi)水平升級,愿意花更多錢買更好的體驗(yàn);出境游更熱,旅行方式由觀光購物轉(zhuǎn)向休閑度假;自由行比例提升,跟團(tuán)游更講究品質(zhì)”,正在成為旅游的大趨勢。
“未來景區(qū)”開啟的“智慧旅游”
隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”快速進(jìn)入旅游行業(yè),未來的景區(qū),又會是什么樣?
4月20日,阿里旅行與桂林市旅游發(fā)展委員會正式締結(jié)戰(zhàn)略合作關(guān)系,桂林成為與阿里旅行開展“未來景區(qū)”城市級戰(zhàn)略合作的首個國內(nèi)城市。阿里旅行將為桂林所有景區(qū)提供信用游、掃碼支付、地圖導(dǎo)覽等“未來景區(qū)”全線產(chǎn)品,通過技術(shù)創(chuàng)新讓游客在桂林擁有更加先進(jìn)、便捷的游玩體驗(yàn)。
2015年,阿里旅行先后啟動了“未來酒店”和“未來景區(qū)”戰(zhàn)略。2016年,阿里旅行計(jì)劃全面鋪開“未來景區(qū)”。
游客在阿里旅行平臺購買“未來景區(qū)”門票,或通過掃描景區(qū)二維碼實(shí)現(xiàn)掃碼入園,免去排隊(duì)購票之苦。達(dá)到一定信用分的游客,還可以享受“先游玩,再付費(fèi)”的“信用游”體驗(yàn)。進(jìn)入景區(qū),游客打開手機(jī)地圖提供的景區(qū)導(dǎo)覽服務(wù),再也不用擔(dān)心“迷失在景區(qū)”。園區(qū)內(nèi)的所有消費(fèi),游客也只需支付寶就可以輕松支付,甚至可以在全程游玩結(jié)束后,再統(tǒng)一結(jié)算所有消費(fèi)。
在山西,大數(shù)據(jù)的運(yùn)用正在成就更加“智慧”的旅游模式。在大槐樹景區(qū),WiFi可不僅僅只是上網(wǎng)。“WiFi可以紀(jì)錄某個位置有多少游客停留以及停留的時間,游客從一個地方到另一個地方用了多長時間等?!本皡^(qū)工作人員說,通過景區(qū)內(nèi)的無線網(wǎng)絡(luò),管理者可以知道客流量、旅游產(chǎn)品的吸引度,進(jìn)行“智慧管理”。
業(yè)內(nèi)人士評價(jià)說,游客對高品質(zhì)旅游產(chǎn)品的需求不斷擴(kuò)大,迫切需要市場提供多元化、人性化的選擇,而“智慧旅游”正是未來旅游行業(yè)加快“互聯(lián)網(wǎng)+”、發(fā)展“未來旅游”的重要方式。
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