隨州市市場監(jiān)督管理局完善消費(fèi)訴求多元化解

一年為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失708.68萬元

本網(wǎng)訊（通訊員鄂北、陳虹妤）隨州市市場監(jiān)督管理局發(fā)揮消協(xié)社會共治平臺作用，促進(jìn)建立政府部門、社會組織、新聞媒體、廣大消費(fèi)者、企業(yè)主體等共同參與的消費(fèi)維權(quán)共建共治共享新格局，開創(chuàng)了消費(fèi)維權(quán)新局面。

隨州市市場監(jiān)督管理局消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作堅(jiān)持以人民為中心發(fā)展思想，緊緊圍繞市委、市政府“持續(xù)改善消費(fèi)環(huán)境，加強(qiáng)市場監(jiān)管和維權(quán)服務(wù)”工作部署，以“放心消費(fèi)創(chuàng)建”活動(dòng)為主線，打造隨州市解放路“文明誠信經(jīng)營放心舒心消費(fèi)”示范一條街；以創(chuàng)建“小個(gè)?！奔t色維權(quán)站、發(fā)展ODR企業(yè)、引導(dǎo)企業(yè)入駐湖北315消費(fèi)投訴和解平臺及七天無理由退貨承諾為抓手，不斷完善消費(fèi)訴求多元化解工作機(jī)制；增強(qiáng)消費(fèi)對經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)性作用，不斷優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，激發(fā)消費(fèi)潛能，為全市經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展作出積極貢獻(xiàn)。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，去年以來，隨州市12315系統(tǒng)處理消費(fèi)者訴求合計(jì)27447件。投訴按時(shí)初查率、按時(shí)辦結(jié)率、按時(shí)核查率分別在99.53%、99.63%和98.83%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失708.68萬元。